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• 高品质管理沟通

  2015-03-26...
  查看详情>> 1、沟通基本概念 什么是沟通沟通网 沟通的冰山模式 沟通常见的错误观念 沟通的基本步骤 2、有效沟通技巧 沟通的五大理念 沟通的几种心态 沟通方式 体态语言 特别强调： 技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础 沟通中最大的问题： 站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人 3、如何与上司沟通 作为下属的管理干部四项职业准则 要学会“管理上司” 如何“管理上司” 与上司沟通案例研讨 工作中与上司沟通的五种境况 4、如何与下属沟通 上司的角色回归 与下属沟通的五大原则 与下属沟通的七大技巧 与下属沟通案例研讨 工作中与下属沟通的五种境况 5、跨部门沟通 同事常见的沟通现象 一点小事情扯来扯去 一件很重要的事踢来踢去 同事之间沟通案例研讨 为什么不能把对方看成客户的原因分析 同事就是我的内部客户 企业内部供应链 实现跨部门沟通的保障 6、组织外部沟通 外部沟通的重要性 外部沟通的对象
• 高绩效团队建设与管理

  2015-03-26...
  查看详情>> 前言 1、什么是团队？ 2、团队的构成要素（5P） a．目标(Purpose) b．人(People) c．团队的定位(Place)     d．权限(Power) e.   计划(Plan) 3、团队的几个发展阶段 a、成立期 b、动荡期 c、稳定期 d、高产期 4、高绩效团队的特征 a、明确的团队目标 b、清晰的成员角色 c．良好的关系与沟通 d、卓越的团队领导 e、优秀的团队文化 f．最佳的生产力 第一篇 :如何设计团队组织架构 1、组织架构设计涵义与内容 2、组织设计要解决的问题 a、专业细分 b、组织形状 c、权利分配 d、部门设置 3、组织的业务和管理流程 4、团队组织架构的形式 a、职能制组织形式 b、项目式组织形式 c、矩阵制组织形式 d、复合式的组织形式 5、不同组织模式下的人力资源管理实践  第二篇 ：如何组建团队（成员选择） 1、选用团队成员的基本原则 a、匹配 b、互补 c、认同 2、选拔招聘的基础工作 a、工作分析 b、员工素质模型 3、常见筛选方法 第三篇 ：如何打造团队凝聚力 1、团队凝聚力的含义 2、如何打造团队凝聚力 a、团队领导是团队凝聚力的核心 b、团队文化是团队凝聚力的灵魂 3、“领袖型”领导的五个特质 a、委屈中平衡 b、妥协中前行 c、虚怀中充实 d、放弃中收获 e、谦卑中完善 4、 “魅力型”领导的五种行为 a、共享远景 b、挑战现状 c、使众人行 d、激励人心 e、以身作则 5、 团队文化的内涵 6、团队文化解剖图 7、团队文化的要素构成 8、领导素质决定团队文化的优劣  第四篇： 如何管理团队成员的行为 1、为什么要管理员工行为 a.避免企业内部冲突的发生 b.良好的员工行为可以增加组织的工作效率，进而增加组织的生产力。 c.良好的员工行为可以提高组织形象。 2、怎样管理员工行为 a、教育培训：改变团队成员思想 b、制度建设：规范团队成员行为 c、“6S”推行：形成团队成员素养 d、绩效考核：有“好报”才会有“好人” e、关注非正式组织：防微才能杜渐  第五篇: 如何解决团队冲突 1、什么是冲突 2、正确认识团队冲突 a、良性冲突可以提升团队绩效 b、恶性冲突对团队具有破坏性 3、人际关系六貌 4、处理冲突的五种策略 第六篇 ： 如何提升团队执行力 1、世界上有三大终极组织 a、一个是“宗教” b、一个是“军队” c、一个是“家庭” 2、管理深处是哲学，执行背后是文化 3、执行型人才的三大标准 a、第一、信守承诺 b、第二、结果导向 c、第三、永不放弃 4、执行是一种战略：执行的高层战略/中层战略/基层战略 5、高层战略：狼性领导原则：迫使员工进化 6、中层战略：放大镜原理：认清角色做对事 7、基层战略：结果原理：结果才是硬道理 8、关于执行的学问  第七篇 ： 如何实现团队的优胜劣汰 1、优秀团队成员的标准 a、敬业精神 b、忠诚 c、有良好的人际关系 d、团队精神 e、能自动自发地工作 f、注重细节，追求完美 g、不找任何借口 h、具有较强的执行力 i、能找方法提高工作效率 j、维护企业形象 k、爱护企业 l、有自主经营能力的员工 m、不墨守成规而经常出新的员工 2、如何留住优秀成员 a、薪酬福利系统与留人 b、没有规矩不成方圆：制度留人 c、工作是快乐的：事业留人 d、家的感觉真好：企业文化留人 e、我用真心换真情：情感留人 f、冲破成长“天花板”：经营职业和人生 3、淘汰落伍成员的方法 a、运用绩效考核结果，用事实和数据说话 b、遵守劳动法规，避免劳动纠纷 c、做好离职面谈纪录 d、办理离职手续要简便快捷 4、辞退过程中冲突防范
• 非人力资源经理的人力资源管理

  2015-03-26...
  查看详情>> 前言：企业持续经营与人力资源管理 企业管理理论的演进 未来企业管理的发展趋势 企业经营价值链 现代人力资源管理特点 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理责任承担图 人力资源职能管理的功能模块 第一部份：部门经理与人力资源部门的分工合作 从传统人事管理到现代人力资源管理   非HR经理与HR经理的职责及区别 部门经理的日常人力资源管理 直线经理与HR经理的职责分工 第二部份：工作分析与素质模型 工作分析的六个W 工作分析要达到的目的 工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法 工作说明书的具体编写 工作说明书内容组成 任职资格描述   第三部份：招聘与选拔技术 招聘如何为企业带来竞争优势 招聘的流程及可能的误区 内部招聘和外部招聘的渠道与优点 非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作 面试选才的方式 面试中怎样区分“事实”与“谎言” 专业的结构化面试技巧 关键职位心理测评技术 第四部份：人才培育与教练技术 新员工入职培训误区及解决办法 如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训 现阶段中小企业培训现状分析 培训效果追踪与评估 部门经理的“教练”角色 通过“教练技术”改变员工行为 员工辅导“六步骤”与训练“四部曲” 教练式经理应具备的心态和技能 员工成长的五个层次 第五部份：员工激励与积极心态营造 员工积极性诊断 员工的工作为什么没有了积极性？ 提升员工满意度的钥匙在哪里？     激励原理     激励理论基础 人性假设 需求层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论     员工激励原则     激励误区     经理人激励员工的技巧 第六部份：绩效考核与绩效管理 现代绩效管理与传统绩效考核的区别； 绩效管理的战略任务与管理者的角色分配； 常见的绩效考核误区； 绩效管理的主要流程； KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）； 绩效管理的过程辅导与信息收集； 绩效考核的方法与结果控制； 绩效结果的反馈面谈技巧； 绩效结果的运用。 第七部份：人才使用与领导力提升 管理与领导的概念 管理与领导的区别 影响力的构成   上司如何影响下属 权利戒律与影响力传播 员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4 人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4 第八部分：留人与员工关系管理 员工离职原因分析 企业薪酬福利系统与留人 没有规矩不成方圆：制度留人 工作是快乐的：事业留人 家的感觉真好：企业文化留人 我用真心换真情：情感留人 冲破成长“天花板”：经营职业和人生 管理者的时间、精力与情绪管理 经理人的十三项修炼 中国成功管理的忠告
• 员工激励与积极心态营造

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一讲：认识激励原理和理论 1、X、Y、Z理论 2．马斯洛需要层次论模型 3．激励――保健双因素理论 4．公平理论 5．弗鲁姆的期望理论 6．斯金纳的强化理论 7．激励的实用人性内因模型 第二讲：员工激励的特点及思维方法 1．员工激励的特点 2.“三位一体”思维方法 3．了解员工需求的具体方法 4．制定有效激励政策的方法 第三讲：员工激励的原则 1、实事求是原则 2、公平公正原则 3、目标结合原则 4、连续性和可变性原则 5、因人制宜、按需激励原则 6、及时适度原则 7、物质与精神双管齐下原则 8、竞争与协作相结合原则 9、能级适应原则 10、系统性原则 第四讲：建立企业员工激励系统工程 1、物质激励 2、培训激励 3、精神激励 4、目标激励 5、参与激励 6、情感激励 7、信任激励 8、晋升激励 9、荣誉激励 10、榜样激励 第五讲：员工激励的操作技巧及激励误区 1．员工气质与激励 2．人才类别与激励 3．引爆员工潜力的实用法则 4．如何处理员工的抱怨 5．激励员工士气的技巧 6、激励缘何无效：激励误区 第六讲：领导激励部属的注意事项 1．要注意给下属描绘“共同的愿景” 2．要注意用“行动”去昭示部下 3．要注意善用“引导而非控制”的方式 4．要注意授权以后的信任 5．要注意“公正”第一的威力 6．要注意对部下进行有效沟通 第七讲：领导者应如何激励下属（一） 1.找到别人要的梦想，努力使员工相信你会全力帮助其实现梦想 2.低效率靠管理，高效率靠激励 3.分析员工的价值观，并用他们的价值观来激励他们 4.参与性 5.吸引充满活力的员工 6.沟通过度比沟通不良要好 第八讲：领导者应如何激励下属（二） 1.要有激励人心的制度 2.一定要在全公司树立优秀员工典范 3.定期召开优秀员工激励会议 4.每个人一生都在寻找重要感 5.竞争体制如何使用到激励员工当中 第九讲：如何激励知识型员工和高级经理人 1、知识型员工特点 2、设制合理的薪酬体系，实施全面薪酬战略 3、充分授权，委以重任，提高知识型员工的参与感 4、加强培养和选拔，使其随企业的发展不断成长 5、高级经理人的企业年薪制设计 6．股票期权的基本模式 7．MBO的基本模式 第十讲：领导者应如何进行自我激励 1、自我激励的前提 2、管理七种情绪 3、塑造心态的4大要诀 4、积极心态营造 5、十三项修炼 6、在自我激励中不断自我超越
• 卓越领导力提升

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一讲：角色再造：走出传统领导角色误区 一、管理人员的角色功能 1、承上 2、启下 3、平行间 二、领导的角色 1、领导的职责 2、领导该干什么 三、常见角色误区 1、业务员 2、教父 3、官僚思想 4、自然人 四、领导的角色回归 1、人力资源经理 2、领导 3、教练 4、职务经理 五、领导角色的七大转变 第二单元：管理下属：权利戒律与影响力传播 一、管理与领导 1、管理者的责任 2、领导者的责任 3、管理与领导区别与联系 二、理想领导者的“6P”特质 1、领导远见 2、领导热情 3、自我定位 4、优先顺序 5、人才经营 6、领导权力 三、领导五种行为 1、共享远景 2、挑战现状 3、使众人行 4、激励人心 5、以身作则 四、职位权利和个人权利 1、职位权利的特点 2、个人权利的特点 五、领导影响力构成 1、权力性影响力 2、非权力性影响力 第三讲：文化建设: 打造一个强大团队的哲学 一、管理深处是哲学，执行背后是文化 二、企业靠什么基业长青 1、源泉原理 2、生长原理 三、企业应该做什么 1、一流企业做文化、标准 2、流企业做品牌、资本 3、三流企业做项目、产品 四、什么是企业文化 1、企业文化的内涵 2、企业文化解剖图 3、企业文化的要素构成 五、企业家素质决企业文化的优劣 1、案例一：企业文化的动物世界 2、案例二：狼性文化 第四讲：情景领导：下属诊断与领导风格选择 一、确定任务的三个阶段 二、两种因素影响下属能否完成工作 1、会不会做 2、想不想做 三、衡量员工发展层次的两把尺子 1、工作能力 2、工作意愿 四、员工发展的四个阶段及管理方式 1、指挥性行为 2、支持性行为 3、Leader（领导）新解 五、四种不同的领导风格 第五讲：激励下属：给他（她）宣鲜花给他梦 一、激励原理 二、激励的理论基础 1、需求层次论 2、双因素理论 3、期望理论 4、公平理论 5、强化理论 三、下属激励原则 1、实事求是原则 2、公平公正原则 3、目标结合原则 4、连续性和可变性原则 5、物质与精神双管齐下原则 四、激励的策略 1、针对性原则 2、适度性原则 3、及时激励的原则 4、激励具有“抗药性” 五、常用的10种激励活动 六、领导对下属激励误区 第六讲：教练下属：“水涨船高”共成长 一、为什么要培养下属 二、建立员工培训系统 1、制度体系 2、内容体系 3、方法体系 三、教练的四个步骤 1、准备 2、呈现 3、试做 4、追踪 四、训练的方式和方法 1.职前训练 2.在职训练 3.发展训练 五、行动演变构成图 第七单元：有效授权：分身有术与影子管理 一、授权是什么 二、授权的益处 三、授权的心理误区 1、权力主义倾向 2、工作主义倾向 3、怕失去控制 四、授权的原则 五、授权的四个步骤 1、明确任务 2、选择人员 3、明确沟通 4、进行授权后跟 五、防止逆向授权 第八单元：大道无形：成功领导的自我修炼 一、知识结构 1、飞机型的知识结构 2、人文知识大于专业知识 二、能力结构 1、三大根本能力 2、三大枢机能力 3、四大能力黄金能力 三、各层级管理者能力结构比较 1、高层经理能力结构 2、中层经理能力结构 3、基层管理者能力结构 四、领导必修的8条潜规则 五、成功领导应具有的综合素质
• 中层干部管理技能与职业素养提升

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一单元：中层经理的自我管理 模块一：角色认知 1、作为下属的中层经理 2、作为同事的中层经理 3、作为上司的中层经理 模块二：时间管理 1、我们为何忙乱 2、时间管理的四个原则 3、会谈的时间管理。 4、会议的时间管理 5、第五代时间管理 模块三：有效沟通 1 为什么沟通而不通 2 沟通的三个环节 3 沟通环节之一——表达 4 沟通环节之二——倾听 5 沟通环节之三——反馈 6 如何与上司沟通 7 水平沟通 8、与下属沟通 第二单元：中层经理的绩效管理 模块四：目标管理 1、目标管理解决那些问题 2、SMART原则 3、工作追踪 4、设定目标的七个步骤。 模块五：激励 1、激励分析 2、 激励的原则 3、 激励的策略 4、 激励是每位经理的事 5、 制度性激励与非制度性激励 6、非制度性激励的方法 模块六：绩效考核 1、绩效考核的难点 2、考核者是谁 3、绩效循环 4、 如何设定绩效标准 5、如何使绩效标准量化 6、如何写述职报告 第三单元：中层经理的团队管理 模块七：领导 1、权力与影响力 2、权力戒律      3、四种领导风格 4、四种管理者行为 5、C5教练法 模块八：授权 1、为什么不授权 2、 授权的原则   3、 授权的四种类型 4、如何让下属理解权责 模块九：团队发展   1、团队价值  2、团队冲突   3、好团队的特征 4、团队角色  5、组织角色与团队角色   第四单元：中层经理的职业素质 模块十： 职业化 1、新中层必备的六大职业素养 2、新中层三忌——“差不多”、“算了，下次注意”、“我以为” 3、新中层三问——“你说怎么办”、“差距在哪”、“为什么” 模块十一： 执行力 1、企业组织执行力的问题 2、什么是执行型人才 3、案例：诸葛亮为什么杀马谡 4、层干部提升执行力关键：猴子管理法：责任使人进步 5、下属不会做你希望的，但会做你检查的 6、优秀公司的执行纲领 模块十二： 职业生涯 1、你为什么而工作？ 2、如何确立工作使命 3、如何确立工作远景 4、如何确立工作价值观 5、职业生涯5步方案 6、破译职场规则
• 职业经理人管理技能开发

  2015-03-26...
  查看详情>> 模块一：自我管理篇 A1：职业化素养与职业发展 一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化……，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？职业化员工又如何在职场中进行成长呢？ 训练摘要： 职业化的意识 职业化的四个标准 职业化的核心——结果意识 职业化的技能与素养 职业生涯管理与规划 A2：人格类型与人格特质 人格揭示的是人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。知晓自己的真性格，知晓个性的优势与局限，做到扬长避短，增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任 ，提升管理效能，建立优胜团队 训练摘要： MBTI人格类型 多血质、抑郁质、胆汁质与黏液质 大五人格特质 卡特尔16PF A3：压力与情绪管理    随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，都市人对事情都有过激的反应，几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。如果我们忽视这些压力，继续前进的话，我们的身体将会被烙上印记-变得僵硬不适，在情绪上也会变得难以管理。由情绪或压力所产生的疾病，几乎占了所有重大疾病的名单？ 训练摘要： 培养主观幸福感 培养乐观人格 培养认知调整功夫 培养幽默化解功夫 C型人格与癌症 A4：时间管理 "洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从茫然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮掩时，他又从遮掩着的手边过去，……"朱自清的一篇《匆匆》引起了多少人的共鸣。面对时间，有的人怨天尤人，老是抱怨时间对他不公平；有的人却能轻松驾驭时间，取得事业上的成功，实现自己的人生价值。 训练摘要： 五代时间管理 时间管理的原则 时间管理的金律 时间管理的案例分析 模块二：人际关系管理 B1：角色认知    如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗?我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？ 训练摘要： 职业经理人对企业及自我的认知 经理人的角色功能 经理人的四种角色 工作中角色误区表现 B2：管理沟通       管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？做好工作吗？ 训练摘要： 企业中沟通角色、态度与方式分析 高效沟通的三原则 怎样与上/下级沟通 同级关系六貌 B3：人际关系 人际关系也就是所谓的人脉，如何搞好人际关系？如何处理人际关系？ 训练摘要： 人际关系的原则 人际关系的形成阶段 人际关系的改善 与上司的人际关系 与下属、同事的人际关系 B4：冲突管理 没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。其实冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。 训练摘要： 冲突的成因分析 冲突管理的流程 冲突管理的一般策略 冲突管理的具体方法 模块三：业绩管理 C1：经理人的人力资源管理 人力资源的管理只是人力资源部门的事？所以，事不关心，高高挂起？训练有素、优秀、有才华的下属——能载舟，亦能覆舟？ 因此，作为经理的你，人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作,作为一名经理,首先应该是部门的人力资源经理,其次是下属的教练,最后才是自已本部门的经理。 训练摘要： 如何确定员工的责任、权利与义务 人才培训的技巧有哪些 如何做到有效的人员选拔与录用 培训与发展 C2：绩效评估与目标管理 为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属 们对目标不满，如何解决？为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。 训练摘要： 绩效管理的真正目的 “绩效考评”与绩效管理 绩效“目标管理” 目标管理的流程和实质 关键业绩指标法（KPI） 平衡计分卡（BSC） 员工绩效辅导与反馈 模块四：团队发展 D1：激励员工 因为人员不稳定或积极性不够，您总是无法启动一项策划已久的计划，您发现人员没有工作热情，潜能没有很好地发挥，您秉承良心告诉您的下属要努力工作才有回报，总是没有人领情，您的产品不良率、物料损耗、客户投诉、成本上升、交期延迟等等所有发生的问题，追根溯源，无不与人员的心态相关！ 训练摘要：  员工积极性诊断 激励理论在企业的具体运用 经理人常用的激励方法 职业发展激励的四种方式 D2：领导力提升 领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。 训练摘要： 领导与管理 权力与影响力的对比分析 建立影响力 运用与员工相匹配的领导风格 D3：授权技术 为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说你不授权？许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够， 真是如此吗？ 训练摘要： 授权的四种类型 授权的五个原则 建立授权“约定” 防止反授权 D4：团队建设能力提升 将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一支团队。那么，职业经理如何发展一支团队呢？而如何让团队成员始终充满激情，发挥每个人的优势更是经理的首要任务。 训练摘要：  团队冲突处理 团队发展的不同阶段与管理风格 团队规则与团队角色 高效团队的建设与行动方案
• 再造卓越--管理者自我超越的6项软实力

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一讲：思想力 思想力是万力之源：拿破仑曾经说过，世界上两种东西最有力量，一是宝剑，二是思想。而思想比宝剑更有力量。思想支配行为，思想力是万力之源 1、管理的最高境界就是管理人的思想 2、案例：思想的光辉放光芒 3、人的正确思想是从哪里来的 4、人们认识事物的三个阶段 5、思想力与能量学说 6、通过实现自我意向提升正面能量成为发光体 7、爱与责任：给思想插上飞翔的翅膀 8、思路决定出路，格局决定结局 8、案例：毛泽东诗词《沁园春-雪》赏析 第二讲：学习力  学习力约等于竞争力：没有学习力，就没有竞争力！未来的核心竞争力就是比竞争对手学习更快的能力。无论我们已经是老虎还是斑马，我们都必须奔跑。无论我们现在是富有还是贫穷，我们都必须奋斗！ 1、抓住人生的关键点 2、明确学习目的 3、端正学习态度 4、正确的学习方法 5、现阶段学什么 6、终身学什么 7、管理者应具备的知识结构        8、专家品牌定位，不是最好，而是与众不同 9、案例：练习造就完美，熟练才能精通 第三讲：行动力  知道不等于做到：在一次中国企业高峰论坛上，有中国企业家问全球第一CEO：杰克·韦尔奇，“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距却那么大？”这位前通用电气前总裁一字一句的回到说：“你们知道了，但我们做到了。” 1、世界上最远的距离在于知与行之间 2、我们经常陷入哪些困境 3、没有所谓失败,除非你不再尝试 4、动力与阻力论 5、案例：算一算，一生该赚都少钱 6、状态与能力论 7、行动是纲，纲举目张 8、行动“五动”理论 9、行动力培养三大要诀 10、“马丁-路德”如是说 第四讲：职业力  管理需要职业化：企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一个职业化的管理团队和一批职业化的员工队伍。 1、没有职业力，就没有职业化 2、职业力的本质：满足“客户”需求的能力 3、职业力的一个中心、三个基本点 4、职业角色管理：认识我们自己 5、职业观念管理：我们为什么工作 6、职业态度管理：我们为谁而工作 7、职业行为管理：我们应该怎么做 第五讲：影响力  振臂一呼，应者云集：影响力应该成为管理者最重要的力量之一。影响力的表现不仅仅是权利与地位，也不仅仅是财富与规模，最重要的是管理者的人格魅力。当然也包括创造财富和运营商业的方式，对社会的责任感，对人性的关注，还体现着商业和商业之外的王者风范。 1、职位权力与个人权力 2、管理者影响力构成 3、形成影响力的6组关键词 4、培养影响力的5种行为途径 5、塑造人格魅力的5个内在特质 6、职业人脉互惠品质决定人生的品质 第六讲：创新力 创新是永恒的论题：创新使猿变成人，一部文明史，就是人类创新史。一位名人说，不做总统就做广告人；一个广告公司的广告语说，一百年只做一件事，那就是“创新”。 1、一切创新的关键和前提：观念创新 2、创新的领域 3、创新三要素。 4、八个创新工具 5、六个创新方法 6、六个创新技术 7、创新与蓝海战略 8、怎样制定蓝海战略
• 赢在中层

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一篇：找准位置，认清角色做对事 一、中层干部的角色功能 承上/启下/平行间 二、作为下属的中层干部 产生的原因/与上司职位的关系/常犯错误/四项准则 三、做为同事的中层干部 常见的做法/内部客户 四、作为上司的中层干部 角色误区/角色回归 第二篇：心态建设，为别人打工更为自己工作 一、我们的信仰 二、为别人打工更为自己工作 三、拥有积极心态 对待学习的态度/工作的态度/人生的态度 第三篇：100%执行，结果创造价值 一、执行是什么？ 为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王? 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才? 二、执行就是要结果 经典案例，乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ 三、什么样的人是执行型的人 第一、靠原则去做事 第二、去用结果去交换 第三、独立的商业人格  四、 哪些人不是执行型人才？ 太聪明的人不是执行型的人才。 五、如何执行 客户价值是我们执行的动力与方向 第四篇：管好上司，沟通力就是影响力 一、为什么要“管理上司” 获取资源/工作支持 二、如何“管理上司” 沟通/人性/服从 三、工作中与上司沟通的四种境况 接受指示/汇报工作/讨论问题/发表异议 第五篇：管好下属，影响力就是领导力 一、管理与领导 二、理想领导者的“6P”特质 三、领导五种行为 四、职位权利和个人权力 五、领导影响力构成 第六篇：员工激励，给他鲜花给她梦 一、激励原理 二、激励的理论基础 人性假设/需求层次论/双因素理论/期望理论/公平理论/强化理论 三、员工激励原则 四、常用的10种激励活动 五、领导对下属激励误区 第七篇：下属培育，水涨船高共成长 一、为什么要培养下属 二、团队的新解释 三、培育下属的原因 四、努力成为教练式领导 五、培养下属的PDCA原则 六、教练的四个步骤 第八篇：有效授权，该放手时就放手 授权是什么 授权的益处 授权的心理误区 授权的原则和影响授权的权变因素 授权的四个步骤 授权的前期准备 什么事情需要授权 哪些事情不可以授权 控制下属的技巧 跟踪过程中应注意事项 防止逆向授权 领导授权真谛   
• 时间管理

  2015-03-26...
  查看详情>> 前言、时间管理的小故事 第一单元:时间管理概论 1、时间的意义 2、如每一个人60岁退休，把这60岁减去你现在的年龄，计算一下，你还剩下多少小时。 3、时间盘点 4、时间管理的致命禁忌 5、时间管理的发展 A、第一代时间管理 B、第二代时间管理 C、第三代时间管理 D、第四代时间管理 6、案例分析: 四象限工作分析法 A、第一步:将各项工作按其价值的大小一分为二，             1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 B、第二步：根据各项工作的完工期限，远近分为            1、4为急迫的；2、3为不急迫的。 C、第三步 ：对工作定位，并分析工作现状 D、第四步：问题与措施 E、第五步  时间价值=工作价值 F、第六步：系统思维 G、第七步  有效运用工作日程管理表 第二单元：时间管理工具 1、时间管理之道 A、效率 B、效益 C、方式 D、最适状态 2、生物节律识别 3、设定目标：规划好您的人生与事业 4、4D原则 5、授权 6、阿尔卑斯山方法 7、帕雷托时间管理原则（80/20） 8、ABC法则 第三单元：浪费时间的解决方法 1、电话干扰的原因及解决方法 2、不速之客的原因及解决方法 3、用人不当的原因及解决方法 4、社交闲谈的原因及解决方法 5、权责混淆的原因及解决方法 6、沟通不良的原因及解决方法 7、进度失控的原因及解决方法 8、会议耽误的原因及解决方法 9、搁置的原因及解决方法 10、危机应付的原因及解决方法 11、事必躬亲的原因及解决方法 第四单元：突破格局：抓住第五代时间管理核心 1、人生的八大领域 2、人生的状态 3、爱——拥有快乐人生的根源 A、四神：知足、感恩、善解、包容 B、三宝：舍得、放下、忘记 4、心核——以德为先，背负责任 5、心幔—积极心态，在黑暗中发现星星 A、三大层次：态度、激情创造奇迹、信念 B、两大因素：改变生理状态、改变注意力 6、 心壳—外圆内方，外化而内不化 A、外化：随俗顺世，使自己隐逸在俗众之中。 B、内不化：内心以圣哲典范与天地自然同类。 C、压力调整:我们不能左右天气，但可改变心情 7、突破格局：抓住第五代时间管理核心（第五代时间管理四大核心：人生是环环相扣的链条，牵一发而动全身） A、管理过去：我怎么走到今天这一步？ B、未来自我形象设计：我到底要成为什么样的人？ C、平台罗盘：我是否还在浓雾中生活？ D、平台地图：短跑就是马拉松 E、一生只做一件事：打造独特品牌，创造卓越价值
• 如何做一个成功的下属

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一单元：找准位置：认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手” 2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身” 3、上下级关系只有在组织中才存在 二、下属角色的本质 1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使权利 3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系 三、下属角色的常见误区 1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争” 2、领主：划定自己的“一亩三分地” 3、向上错位：做上司对错的“法官” 4、向下错位：不愿“下放”工作和权利 5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽” 四、下属角色的四项准则 1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命 2、准则二：下属是上司的代表，下属的言行是一种职务行为   3、准则三：服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 4、准则四：在职权范围内做事（不要错位） 第二单元：管理上司：沟通力就是影响力 一、为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 二、如何“管理上司” 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯两次 4、让上司有效：主动帮助别人 三、沟通力就是影响力 1、与上司沟通的原则 2、与上司沟通的角色 3、与上司沟通的态度 3、与上司沟通的方式 四、工作中与上司沟通的四种境况 1、如何接受指示 2、如何汇报工作 3、如何讨论问题 4、如何发表异议 第三单元：100%执行：必须对事情的结果负责 一、面对执行的三种下属 二、 1、照章办事 2、据理力争 3、阳奉阴违 二、什么是执行 1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头” 2、执行是达成结果而不是完成任务 3、执行就是《把信送给加西亚》 4、美国西点军校的四个标准答案 三、执行型下属的特征 1、服从无条件 2、工作无借口 3、细节决定成败 4、以上司为榜样 四、如何培养执行习惯 1、认真第一，聪明第二 2、结果第一，过程第二 3、责任第一，借口第二 4、行动第一，怀疑第二 第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作 一、下属的信仰 1、你在为谁工作 2、你工作的目的究竟是为什么 3、如何建立远景和价值观 4、如何强化使命感 二、下属的心态 1、对待学习的心态 2、对待人生的心态 3、对待工作的心态 三、为别人打工更为自己工作 1、对自己的工作负责就是对人生负责 2、追求卓越的工作品质 3、赢利来自于为上司（老板）创造价值 4、决不为薪酬而工作 四、成功五商数 1、智商 2、情商 3、胆商 4、社商 5、财商 第五单元：职场规则：上司就是企业文化 一、成为职业人 1、什么是职业人 2、职业人的特征 3、职场中的四类人 4、职业人就是对自己负责的人 二、关注职业化 1、什么是职业化 2、职业化的一个中心，三个基本点 3、职业化的烦恼与解决办法 三、洞悉职规则 1、明规与暗规 2、职场规则一：只能与庄共舞    3、职场规则二：勿与组织为敌 4、职场规则三：业绩自动折旧    5、职场规则四：升职必先升值 四、上司就是企业文化 1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己 （全篇课程将配以大量案例结合进行）