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• 银行网点业绩提升工作坊

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一单元：网点业绩提升策略概述 1.互联网金融与影子银行等的冲击影响 2.如何衡量一个网点是否具有竞争力？ 3.网点业绩提升的瓶颈有哪些？ 4.网点业绩提升有哪些抓手？ 5.网点业绩提升策略 案例剖析：城商银行如何通过网点业绩提升系统实现存款余额增长翻一番 案例剖析：某商业银行小额信贷部通过业绩提升训练在6个月内提升业绩23亿的最佳案例实践 第二单元：激活员工动力 1.氛围营造：网点业绩提升的基础 如何通过氛围营造促进网点业绩？ 如何通过氛围营造吸引客户？ 如何通过氛围营造使网点变得更温馨宜人？ 网点临街、入口、厅堂、柜面等营销氛围如何营造？ 如何通过管理氛围营造激发员工积极性？ 如何建设网点团队文化？ 2.绩效考核：网点业绩提升的灵魂 案例研讨：为什么第一名的理财销售冠军会流失？ 怎么样通过绩效考核使员工想营销、乐服务、爱学习？ 怎么样分解目标无须讨价还价，而且客户经理敢于自我挑战？ 推出新产品，网点员工为什么会反感抗拒，怎么办？ 客户到访量增加，业务量增加，柜员不乐意了，怎么办？ 大堂经理很不解，我的客户凭什么要转介给理财经理？ 全员营销会不会使柜员耗费太多时间在营销上，而降低柜面业务办理效率与服务质量？ 是不是所有的业务都要积分？柜面业务要不要积分？ 绩效考核的误用 积分制的妙用 第三单元：提升员工能力 1. 规范化的员工高绩效行为模式 经过多轮网点转型，员工营销技能都提升了，业绩为何不见增长？ 支行行长/客户经理/大堂经理/柜员的高绩效行为是什么？ 营销人员的关键能力是什么？如何提升？ 如何与客户建立信任感？ 如何识别客户？ 如何挖掘客户需求？ 如何向客户推荐产品？ 如何处理客户异议？ 如何促成交易？ 2. 聚焦产能的网点日常管理模式 为什么晨会容易流于形式，如何通过晨会激发士气、促进产能？ 为什么夕会不易坚持，如何通过夕会传承经验、群策群力解决问题？ 业绩管理看板真的是可有可无的吗？ 网点负责人每天如何把控销售进度？ 网点巡查为什么那么累？哪里出错了？ 网点负责人如何有效辅导员工？ 3. 客户的有效获取、盘活与维护 网点都有哪些增量客户获取来源？ 网点日均客户到访量不足10人，怎么样才能增加到访量？ 你的客户到底是谁？他们有何特点？有何需求？ 如何有效制订外拓活动方案？ 如何有效保证外拓活动效果？ 外拓回来的潜在客户如何盘活？ 第一次给陌生客户打电话怎么打？ 如何避免你的营销电话变成“骚扰电话”? 如何才能有针对性地向客户推荐适销产品？ 如何有效进行客户分层分类管理？ 防止大客户流失都有哪些措施？ 如何根据不同层级的客户设计不同的营销策略与营销话术？ 第四单元：打造团队合力 1. 什么是网点“铁三角”？ 2. 如何围绕客户经营价值链打造团队合力？ 3. 在网点日常管理中如何打造团队合力？ 4. 如何通过岗位联动打造团队合力？
• 基于业绩增长的团队领导力

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一单元：领导力发展概述 1.领导力为何重要？ 2.各级领导者的关键角色与任务是什么？ 3.什么是取得卓越绩效最重要的领导力？ 4.我们具备什么样的领导力？ 5.如何发展领导力？ 第二单元：知人善任 1.照照“镜子”，看看自己是个怎样的领导 2.清楚管辖各岗位必须具备的能力素质 3.分析团队成员的行为风格与能力优势 4.让员工做能够发挥他们优势的工作 5.对不同类型的员工进行差异化管理 第三单元：激励人心 1.创新绩效考核方式，使员工想营销、乐服务、爱学习 2.使员工的进步可视化，并成为大家关注的焦点 3.表扬员工每一天的进步 4.奖励员工想要的礼物，马上兑现 5.营造“聚焦产能、激励人心”的工作氛围 第四单元：培养辅导 1.将任务转换为具体的行为 2.通过结构化的训练，使新手变熟手，熟手变高手 3.督导员工持续不断地练习，直到熟能生巧 4.定期举行技能大练兵，帮助员工持续成长 5.使用教练技术，释放员工的潜能 第五单元：创建协力 1.打造团队“铁三角” 2.围绕客户经营价值链打造团队合力 3.在日常管理中打造团队合力 4.通过岗位联动打造团队合力 5.建设倡导合力的团队文化
• 人才梯队工作坊

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、人才梯队建设概述 1、为什么需要建设企业人才梯队 2、人才梯队建设的核心理念 3、人才梯队建设落地六步曲 职业通道是基础 人才培养是灵魂 人才标准是核心 人才评价是关键 人才盘点是中枢 管理体系是支撑 二、 人才梯队建设第一招：拓宽职业通道 1、管理者的职业通道设计 2、关键岗位职业通道设计 3、公司整体职业通道设计 横向划分职位序列 纵向划分职位层级 整合职业发展体系 三、人才梯队建设第二招：建立人才标准 1、胜任力模型构建方法及沙盘演练 从企业战略与文化层面提炼胜任力 从岗位任务与关键挑战中提炼胜任力 从绩优员工身上提炼胜任力 2、专业知识技能提炼 3、人才标准体系整体设计 四、人才梯队建设第三招：设计人才评价 1、人才评价误区与信效度 2、人才评价工具与方法 什么测评工具更有效？ 测评题库如何开发？ 测评实施演练 3、强有力的评价反馈 五、人才梯队建设第四招：实施人才盘点 1、人才盘点盘什么？ 2、人才盘点怎么盘？ 组织结构审查 构建人才标准 能力业绩检视 竞聘 九宫格应用 制定继任计划 3、人才库建设 六、人才梯队建设第五招：完善人才培养 1、学习地图六步曲 2、基于胜任力的课程开发与实施 3、多元化能力发展策略 知识内化策略 行为改变策略 绩效促进策略 七、人才梯队建设第六招：建设管理体系 1、人才梯队管理体系建设 人才规划体系 人才标准体系 人才评价体系 人才发展体系 配套管理机制 2、人才梯队建设内控体系与关键作业 3、人才梯队建设关键管理工具
• 基于胜任力的人才发展模式

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一单元：人才发展模式概述 1. 职场幸福逻辑 2. 人才培养与发展方面常见的问题 【实例剖析】联想集团人才发展理念 3. 人才发展的三个关键 精准匹配 精准培养 多元发展 4. 卓有成效的人才发展模式 评估：评估什么、怎么评估、评估结果应用 规划：培养谁、培养什么、怎么培养 行动：知识转化、行为改变、绩效促进 第二单元：评估 1.评估什么 胜任力三部曲 角色定位与关键任务界定 胜任力模型构建 ——通过战略分析建立胜任力模型 ——通过BEI访谈建立胜任力模型 ——通过卡片快速建立胜任力模型 【视频研讨】谁适合做部门经理？ 【实例剖析】企业胜任力模型构建实例解析 【实战演练】行为萃取与编码技术 【实战演练】胜任力卡片快速建模 2.怎么评估 人才评价技术 人才评价流程 测评工具介绍与选用指南 测评报告解读与反馈 【视频研讨】创造力测试 【实战演练】测评题库开发 【实例剖析】名企胜任力测评体系 【实例剖析】企业高管测评报告解读 3.评估结果应用 选拔优秀 培养卓越 【实战演练】依据胜任力测评结果进行人才决策 第三单元：规划 1.培养谁：九宫格 人才发展规划 人才盘点 九宫格应用 2.培养什么：学习地图 培训的三个发展阶段 学习与绩效的关联度 学习地图设计思路 学习地图设计六步法 3.怎么培养：多元发展技术 胜任力发展的************法则 胜任力模拟舱技术 胜任力发展技术应用趋势 【实例剖析】麦当劳人才规划与IDP计划 【实例剖析】某商业银行“飞鹰计划” 【实例剖析】某企业“雁行千里”人才培养计划 【实战演练】设计学习地图 第三单元：行动 1.知识转化 课程考核 再培训 读书会 课后分享 【实例剖析】知识转化技术实例分享 2.行为转变 360°评估和反馈 教练和指导 胜任力突破行动计划 【实战演练】行为改变各项技术实例分享/现场演练 3.绩效促进 课题研究与行动学习 发展型挑战 复盘与反思（从失败中学习） 【实战演练】绩效促进各项技术实例分享/现场演练
• 解读《人物志》，评鉴领导力

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一单元 人才原理 1.视频研讨：谁可胜任部门经理？ 2.《人物志》人才原理 3.《人物志》人才等级 4.《人物志》论英雄 5.人才素质的现代研究 第二单元 论英雄 1.如何识别关键人物的胜任素质 2.销售型人才胜任素质 3.管理型人才胜任素质 4.技术型人才胜任素质 5.现场演练：企业关键人才胜任素质模型构建 第三单元 人才评鉴技术 1.《人物志》的人才评鉴智慧 2.人才评鉴的“八观五视法”  3.人才评鉴的“望闻问切术” 4.人才评鉴常见谬误 5.企业关键人才盘点 第四单元 人性化管理 1.六种人之常情 2.违背人性的下场 3.人性化用人 4.人性化沟通 5.成为人性化管理者的自我修炼（谦逊、包容、执着）
• 胜任力：高绩效基因解码

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一单元：胜任力概述 1.什么是胜任力 2.胜任力的研究历程 3.胜任力的核心理念与内容 4.胜任力与绩效的因果关系 5.胜任力的核心价值 6.胜任力三部曲 【视频研讨】谁适合做总经理？ 第二单元：识别DNA——胜任力建模技术 1.胜任力词条的基本结构 2.演译法：通过战略分析建立胜任力模型 【实例剖析】某餐饮连锁企业胜任力模型构建 【实战演练】分组讨论本企业的战略气质、所处的发展阶段、企业文化，并演绎出企业的核心胜任力，并对胜任力词条进行行为定义和描述。 3.归纳法：通过BEI访谈建立胜任力模型 【实例剖析】某商业银行BEI访谈点评实例 【实战演练】关键岗位BEI访谈及行为编码 4.高效建模法：通过卡片快速建立胜任力模型 【实战演练】胜任力模型快速构建法 第三单元：关键岗位知识技能提炼 1.关键岗位识别 2.关键岗位知识提炼 3.关键岗位技能提炼 4.知识技能职业标准设计 【实例剖析】阿里巴巴技术P序列人员能力模型解读 【现场演练】关键岗位知识技能提炼 第四单元：驱动高绩效——胜任力模型应用 1.人才评鉴 ——人才评价体系 ——人才评价技术 ——人才评价流程 ——测评师培养 【实例剖析】企业高管测评实例点评 【实例剖析】企业中高层管理者人才盘点实践 2.胜任力多元发展 ——胜任力提升金三角模型 ——胜任力发展的************法则 ——胜任力发展模式 ——学习地图的开发与设计 【实例剖析】某商业银行“飞鹰计划” 3.基于胜任力的人才梯队建设 【实例剖析】某商业银行员工职业发展体系