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- 马希辉
- 所在地:
山东省 潍坊
- 擅长领域:
中层管理 团队管理 销售综合
- 所属行业:服务业 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
- 市场价格:
20000/天
(具体课酬请与讲师沟通确定)
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主讲课程:《企业卓越营销系统》、《企业卓越运管系统》、《企业卓越执行系统》
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第一单元:执行文化启蒙——发现自我,改变从当下
人性的四格定位与调整—优点思维
1.什么是优点/缺点/隐私/盲点?
2.如何减少缺点?如何扩大优点?如何将优点转化为优势?
3、如何控制隐私而拥有更多—分享的越多,拥有的越多
4、任务型管理者与成果型管理者的区别
“田字分格法”——发现管理者自身问题及解决办法
自以为是——往往不是领导安排的不够清晰,而是下属在用自己的主观意识处理问题,导致执行不到位,导致企业发展缓慢
解决自以为是的两大原则
说到做不到——说的很到位,就是不行动。
说到做到的行为方式
5、思维固化——拿以前的方法解决现在的问题。
解决的问题:
为什么当着领导一套,背着领导另一套?
为什么员工做不到100%对自己负责?
为什么员工不关心公司的利润,只是每个月按时领取自己的工资?
为什么总是在内部攀比,觉得内心不平衡?
为什么遇事总是先讲面子,而不讲原则?
为什么总问企业待遇如何,却没人思考自己能给企业提供什么?
价值点:
让员工在执行中学会100%对自己负责,100%对成果负责,100%对公司负责,企业不是家,从今天开始商业启蒙,让每一个员工成为真正的商人!
第二单元:执行成果思维训练——别把苦劳当功劳----客户认可的才是成果
上篇:成果与结果的天壤之别 下篇:思维训练
一、成果意识塑造:结果=0,成果=1,公司是以成果做价值交换;
二、什么是结果,什么是成果:任务“三事”,成果“三有”;
三、做成果的思维模式:逆向思维、纵向思维、横向思维、终为始思维
四、做成果的方法:承诺、监督、共进
解决的问题:
为什么辛辛苦苦大半年,业绩评估却一般般?
为什么任务都完成了,领导还是不满意?
为什么苦劳疲劳绰绰有余,但就是没功劳?
为什么员工自认为在做成果,但工作却没有价值?
为什么内部互相推诿,互相扯皮,争论不休?
价值点:
你做了,不等于做到了;执行是要成果,而不是走形式的完成任务。成果是给客户的,不管是外部客户还是内部客户,只有成果才能创造客户价值。
第三单元:执行标准的三大关键点
上篇:8小时内求生存8小时外求发展 中篇:行有不得反求诸己
下篇:解决当下的问题
一、8小时外与8小时内的关系
你可以拒绝进步,但你的竞争对手一定不会;
8小时外的事务安排法;
一夜成名与暗度陈仓的效应。
二、行有不得反求诸己:
责任的界定与意识的培养;
企业员工进行的第一标准是责任;
有没有在负责不是说的,而是做的。
解决当下的问题
思想感觉和行为的平衡关系
过去现在和未来问题的处理重点
解决的问题:
为什么领导埋怨“恨铁不成钢”,员工却抱怨“为什么受伤的总是我”,领导心愿很好,但成果很糟?
企业究竟该如何招人,用人,留人,又如何做到不怕人走?
优秀的人才是免费的,平庸的人才最昂贵,如何锻造真正的执行人才?
专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑?如何快速培养行业优秀的专业人才?
为什么同样的错误重复犯,同样的问题每次抓,理由总比成果多,借口总比业绩多?
价值点:
选择执行人才的标准,用标准训练团队每一个人都能成为合格的执行型人才,给员工一个执行的标准,给团队一根工作的准绳,让你的团队进入战斗状态!
第四单元:有效执行的“天龙八部”
1、分析阶段目标挑战成果
2、设立阶段执行人
3、 成果共识
4、详细的计划有效的实施
5、补充措施的有效防备
6、有效的奖惩措施
7、有效的检查
8、总结收获与备忘
第五单元:后续跟进辅导
第一阶段:强化知识(2天1夜)——企业内部团队辅导培训;
第二阶段:监督检查(21天)——行动目标执行及监督检查,过程中随时根据企业情况进行重点支持;
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第一单元:企业做强做大的根——人
人性的需求
老板应该做什么?
人的行为受什么控制?
人的行为背后到底有什么需求?
如何让员工做梦都在工作?
第二单元:企业做强做大长远发展的必行之路——企业文化
企业文化的本质是什么?——把脉准才能走对路
企业文化理念体系:一个活的生态系统
企业文化使命管理:明白企业为什么存在
愿景驱动:让战略适应变化
企业价值观确立:奠定企业文化的基石
企业文化的落地与推进实施:从心的一致到行的一致
企业文化整合的模式与选择,原则与方式
适合企业的文化建设初稿展现
第三单元:企业员工为之兴奋的绩效考核机制
绩效管理对组织、管理者、员工的功效
绩效管理中常见的四大问题
绩效管理的实施流程及关键要素
绩效管理的主要方法
企业关键岗位人员绩效考核指标
绩效管理的实施与推进
业绩考核与KPI数据的出现
第四单元:企业恒久的人力资源储备系统——“选、用、育、留”
选—招聘,人力资源管理的第一环节
如何建立招聘体系
员工面试的关键要素
用——如何根据人员性格、优点合理分工
关键岗位人员晋升标准
如何防止关键人员的流失
育——职业生涯规划
如何判断员工的职业发展方向
如何设计员工的职业发展方向
留——培训管理与绩效薪酬
培训是投资,不是成本
培训的内容及实施流程
第五单元:实操实用的企业管理系统
企业组织架构的设定与重要元素
企业各个部门、岗位职责的梳理与设定
员工行为规范的设定标准
企业管理制度的设定宗旨与方法
员工手册的内容
员工责任体系的树立
第六单元:企业高素质员工的行为系统
行为目标的分类与执行标准
过程行为的监督与检查
员工执行行为的反馈与改进
一套员工综合素质能力测评
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第一单元:营销三大要素
(一)营销与推销?
例:推销做的是“我爱你”;营销做的是“让你爱我”
(二)营销三要素:
产品——1、产品如何进行定位,销售的是产品还是客户的需求?
2、客户的刚性需求和软性需求是满足还是创造?
3、客户选择产品的三大条件之一如何进行高效满足?
4、产品类别定位以及各自使命
5、产品硬件包装和软件包装各自如何发挥优势与互补结合
客户——1、客户的分类和不同的需求方式
2、如何实现客户的倍增?
3、客户最关心的问题是我们最大的优势
4、让客户变为被动的方法?
成交率——1、对多销售成交率N倍提升
2、流砂成交率提升法
3、感性成交与理性成交
4、客户成交客户?
第二单元:营销的标准化流程
营销前:1、营销前的自我准备与处理
2、有效客户收集的5种方法
3、客户信赖感的建立
4、有效客户拜访的12要求
营销中:1、客户拜访(电访)的最佳时间
2、强势客户谈判的9大妙招
3、营销中聚焦问题的关键
4、客户谈判过程中优势位置转换
营销后:1、合同背后的超值体验
2、员工型客户培养的方法步骤
3、客户售后服务的几种超值的形式
4、营销技能提升的核心关键点
第三单元:目标实现与时间管理
(一)目标管理:
1、目标的分类
2、制定目标的原则
3、人生的100%目标
时间管理
1、时间价值
2、计算时间价值
3、浪费时间分析
4、时间杀手的分类
5、价值观对时间管理的作用
6、时间管理方法(四个象限时间管理法、团队个人时间管理法、三三三时间管理法、行事历时间管理、执行清单)
第四单元:快速成单营销技巧
什么是客户的签单信号?
怎样的表达可以促成快速签单?
快速签单的12个技巧
直接成交法
假定促成交易的方法
提供选择促交法
唯一机会成交法
让步成交法
苏格拉底法
ABC快速成交法、FABE快速成交法、水渠理论
第五单元:难缠客户的处理及客户忠诚度培养
不同性格的客户销售
怎样对不同性格的客户销售产品?
黄金客户的五大特征?
难缠客户处理的方法技巧?
客户忠诚度培养
1、如何让你的客户成为你的“营销员”
2、如何让客户对你一辈子忠诚
第六单元:后续跟进辅导
第一阶段:强化知识(2天1夜)——企业内部团队辅导培训;
第二阶段:监督检查(21天)——行动目标执行及监督检查,过程中随时根据企业情况进行重点支持;
让团队和员工真正懂得感恩和忠诚与自己的团队,愿意在21天后为团队贡献更大的价值,并始终不离不弃。
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