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• 心理学和组织行为学在HR管理中的应用

  2016-03-07...
  查看详情>> 第一天（6小时） 第一章 认识篇-认识心理学和组织行为学的重要性（1小时） 1.心理学原理在HR管理中的应用 2.组织行为学在HR管理中的应用 3.HR从业者如何活学活用心理学和组织行为学 4.课堂练习 第二章 理论篇-学习经典心理学和组织行为学原理（1.5小时） 1.心理学概述 2.人格发展理论 3.情绪和情绪智力 4.认知能力与思维偏好 5.动机管理与激励 6.课堂练习-头脑风暴 第三章 实践篇-心理学和组织行为学的实际应用（3.5小时） 1.在面试甄选中的应用 2.在人才测评中的应用 3.在团队建设与发展中的应用 4.在培训设计和实施中的应用 5.在组织沟通和创新管理的应用 6.课堂练习-头脑风暴 第二天（6小时） 第四章 工具篇-职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配（2.5小时） 1.职业发展-如何使用霍兰德职业测试 2.沟通风格-如何使用DISC测试 3.思维偏好-如何使用全脑测评（个人） 4.团队匹配-如何使用全脑测评（团队） 5.如何活学活用上述测评工具 6.课堂练习-案例教学 第五章 案例篇-解读经典管理学案例（2.5小时） 1.案例学习的方法论 2.阅读案例 3.团队分析 4.学员分享 5.讲师点评 第六章 总结篇-HR从业者的修炼之道（1小时） 1.如何成为一流HR管理者 2.终身学习方法论 3.课程回顾与总结 4.经典书籍推荐-心理学读物
• 识人选才》-心理学在面试和人才选拔方面

  2016-03-07...
  查看详情>> 开场 现场讨论： 1.什么是招聘？什么是甄选？面试选什么？ 2.什么是心理学？心理学与招聘面试的关系？ 第一章 人职匹配 本章要点 什么叫“人职匹配”？从哪些维度来分析“人职匹配”？为什么同一个人，在不同的公司会有完全不同的表现？ 一、以人为中心的“人职匹配” 1.职业价值：生存需要、职业性向、成就导向、社会导向 2.职业能力：思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力 3.冰山模型：表层特征、深层特质（价值观、潜意识、动机） 二、以任务为中心的“人职匹配” 1.岗位分析：工作内容、通用能力、关键素质、核心能力 2.影响因素：知识、技能、态度、经验；思维、性格、情绪、动机 三、举例-如何分析常见岗位“人职匹配” 1.岗位：总经理秘书 2.岗位：客户投诉专员 3.岗位：高级销售主管 4.岗位：招聘培训经理 5.其他：内训师、财务管理、技术研发岗位等 第二章 素质面试 本章要点 什么是心理素质？如何衡量心理素质？如何从绩效表现出发甄选优秀的心理素质？什么是职业素养？如何衡量职业素养？ 一、心理素质与职业素质 1.心理素质：什么是良好的心理素质 n 如何甄选“高潜质”员工？ ü 是否具备毅力？ ü 是否具备自信？ ü 是否具备亲和？ ü 是否具备主动？ ü 如何考察诚信度？ ü 如何考察求职动机？ ü 如何考察责任意识？ ü 如何考察职业稳定性？ 2.职业素养：人格特质及职业适应性 n 优秀的职业素养 ü 执行 ü 责任 ü 灵活 ü 敬业 ü 其它 n 人格特质与适合的职业发展 ü 常见的六大人格特质 ü 人格特质与职业发展 二、素质面试 1.素质面试问题及评分标准 a)自我意识的考察问题 b)职业适应性考察问题 c)人际能力的考察问题 d)执行力、责任感等考察问题 2.面试评分表及评分标杆 三、候选人的行为观察 1.行为礼仪与表达方式 2.对象关系与人际能力 3.情绪表现能力与情绪互动能力 l 现场演练：素质面试及面试评分 四、面试时常见的选人问题 1.如何评价候选人职业稳定性 2.如何评价候选人的责任意识 3.如何评价候选人的诚信态度 第三章 行为面试 本章要点 什么是工作经验？如何判断候选人的工作经验？什么是行为面试？如何设计行为面试问题？行为面试的要点是什么？ 一、行为面试基本常识 1.行为面试理论基础 2.行为面试组成要素（STAR） 3.行为面试利弊分析 二、如何判断工作能力：行为面试 1.工作分析与胜任素质提取 2.一般行为分析与关键绩效行为提取 3.行为面试的问题设计 4.行为面试的提问技巧 5.行为面试的追问技巧 6.行为面试的注意事项 l 现场演练：胜任素质提取 l 现场演练：观察视频并追问 三、职位类型与行为面试 1.营销类岗位：创新思维与前瞻意识 2.销售类岗位：建立信任和成交意识 3.技术类岗位：理解市场需求和技术转化的能力 4.职能类岗位：目标意识、结果导向、执行能力 5.运营类岗位：计划组织、系统思维、监督执行 第二天 第四章 能力测试 本章要点 如何操作无领导小组讨论？如何正确使用压力面试？如何识别管理者情商？从认知能力角度，如何选拔基层、中层和高层管理者？ 一、领导能力 1.无领导小组讨论 n 无领导小组选什么？ n 如何识别候选人素质 ü 思维能力 ü 情绪智力 ü 职业素养 n 最新无领导小组讨论题型 2.情景测试 l 现场演练：模拟无领导小组讨论 3.归纳无领导小组讨论考评维度 二、压力面试 1.压力面试常识 n 为什么使用压力面试 n 角色扮演-不正确的压力面试 n 正确压力面试的SOP n 压力面试的注意事项 ü 面试官人数 ü 面试前的导语 ü 寻找压力源并追问 ü 结束语 l 现场演练：压力面试 三、情绪智力 1.什么是情绪智力（EI） 2.如何识别候选人EI n 观察法 n 压力面试 四、认知能力 1.四种认知模式 n 对象思维与目的思维 n 关联思维与因果思维 n 单元思维与系统思维 n 情景思维和语义思维 2.如何识别认知模式 n 行为面试法 n 压力面试 第五章 团队匹配 本章要点 面试中如何把符合组织发展要求的候选人筛选出来？如何将面试技术应用到人才选拔和团队建设方面？ 一、思维偏好与行为风格 1.什么是思维偏好 2.什么是行为风格 3.高匹配与高绩效 二、思维偏好测试工具 1.思维偏好原理 2.思维偏好测试 3.现场解读测评 三、思维偏好测试与面试 1.解读两人图形-上、下级匹配 2.解读多人图形-团队匹配、组建与发展 四、案例-将思维偏好测试应用到组织发展 第六章 甄选效度 本章要点 面试中常见问题有哪些？如何解决这些问题？面试官在面试中容易犯哪些错误？如何预防这些问题？ 一、如何提高甄选测评的效度 1.对象效度：如何让候选人积极参与甄选测评 2.工具效度：如何根据测评目的选择测评手段 3.程序效度：如何保证测评过程不流于形式 二、面试官效度 1.面试官职业形象要求 2.人格共振与人格阻抗 3.光环效应与魔角效应 4.面试官的自我修炼 ü 情绪化测评 ü 感受性测试 ü 认知能力 ü 心理素质 ü 情绪智力 授课方式 1.知识学习：知识讲授、案例讲解 2.技能训练：小组演练、行为训练