高效沟通
发布日期:2015-03-27浏览:1837
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学员收获
学习人的共性与本质,掌握沟通的规律
全方位提升职场沟通技巧与家庭沟通技巧
掌握面对面沟通的节奏逻辑与沟通力落地提升的实课程时长
12 H课程大纲
引言:
境界不变原地转,境界一变天地宽
一、常见的沟通障碍与突破技巧
自身思维模式有问题(重点讲解突破的操作方法)
自身胸怀格局没扩大(重点讲解突破的操作方法)
对人性需求不了解(重点讲解突破的操作方法)
二、高效沟通的四大步骤
第一步骤:调频沟通,调频达成共识
第二步骤:互动沟通,互动看清本质
第三步骤:价值沟通,价值让他重视
第四步骤:七寸沟通,七寸促成行动
三、实战沟通中经常碰到的难点案例
案例一:老板的核心需求是什么?如何沟通更有效?
案例二:下属的核心需求是什么?如何沟通更有效?
案例三:同事合作沟通核心是什么?如何沟通更有效?
案例四:夫妻间的核心需求是什么?如何沟通更有效?
案例五:小孩子的核心需求是什么?如何沟通更有效?
案例六:与老人沟通的核心需求是什么?如何沟通更有效?
四、高效沟通落地工具:YNY法则
我的客户是谁?
他对我的需求是什么?
如果满足了他这个需求会怎么样?
如果我满足不了他这个需求,我又会怎么样?
我的现状是什么?我的榜样是谁?接下来我打算怎么做?
(Q&A)课程回顾与现场问答