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标杆店铺精细化管理特训营

发布日期:2015-04-03浏览:1944

  • 课程背景

    ★ 向学员阐述:如何在不对等的进店率中以弱击强
    ★ 向学员阐述:如何在雪上加霜的困境中快速突破 
    ★ 促使你坚信:没有哪一家店铺强大到不能被挑战
    ★ 促使你坚信:没有哪一个店铺弱小到不能去竞争
    ★ 鲜活的案例:大胆运作,复杂中突破,困境中反弹
    ★ 鲜活的案例:充满张力的剖析,冲击店铺业绩智慧的火花

    课程价值点


    【课程收获】


    ★ 掌控店铺精细化管理,破解店铺提升业绩全套原理


    ★ 掌控终端策略资源的聚焦,持续拉动终端销量


    ★ 掌控VIP客户管理,确保终端业绩疯狂持续增长


    ★ 掌控货品结构,降低库存,提升高赢利的空间


    ★ 掌控互联网时代店铺在人、货、场的全新策略

    课程对象


    店长、督导等服装行业管理人士

    课程时长

    3天 H

    课程大纲


    【课程大纲】


    第一章:标杆店铺零售系统转型之路


    ★ 互联网思维服装行业高盈利发展趋势


    ★ 互联网思维品牌精细化持续提升业绩


    ★ 互联网时代如何把握零售终端的市场时机


    ★ 互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩


     


    第二章:标杆店铺零售销售系统打造


    ★ 打造客层成交率超强销售意识策略


    ★ 打造客层定位的倍增消费金额策略


    ★ 打造倍增店铺销售业绩的三大策略


    ★ 打造店铺成功盈利的销售话术策略


    ★ 打造连带销售拉升业绩的绝密策略


    ★ 打造如何正确的促销活动实施策略


    ★ 打造控制库存与货品管理实施策略


    ★ 打造沙漠掘金、盘活目标细节策略


    ★ 打造卓越会员管理与维护细节策略


     


    第三章:标杆店长目标信念人员体系管理


    ★ 标杆店长挖掘愿景管理 ——激情


    ★ 标杆店长设定目标管理 ——承诺


    ★ 标杆店长制定策略管理 ——责任


    ★ 标杆店长资源整合管理 ——欣赏


    ★ 标杆店长贯彻执行管理 ——付出


    ★ 标杆店长有效授权管理 ——信任


    ★ 标杆店长团队建设管理 ——共赢


    ★ 标杆店长积极沟通管理 ——感召


     


    第四章:标杆店长团队管理的核心引力


    ★ 团队管理经营人性运营铁三角


    ★ 团队管理经营人心运营铁三角


    ★ 团队管理经营人欲运营铁三角


    ★ 团队潜能激发式心灵活动体验


    ★ 团队管理共赢的三大黄金秘诀


    ★ 团队管理承担承诺的信念突破


     


    第五章:标杆店铺精细化零售系统复制


    售前:


    ★ 前班工作交接:


    当班店长准确掌握上班工作情况,及时解决问题


    ★ 人员到岗检查:


    了解导购上岗情况,及工作安排是否相符合;


    ★ 服务区间检查:


    按区间服务质量要求,核对服务准备,迎接顾客;


    ★昨天报表分析:


    分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况;


    ★今天目标分析:


    顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备;


    ★     晨会例会进行:


    分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况;


    ★ 配套工作布置:


    按顾客进店所须的服务准备配置,安排人员协助配合;


    ★     岗位工作跟进:


    根据已安排的事项由店长跟进,提升执行力度;


     


    售中:


    ★     工作下达执行:


    一天工作根据轻重缓急来进行工作执行


    ★     顾客档案应用:


    分析顾客情况及记录,制订对应方案;


    ★     执行服务接待:


    对新老顾客传达第一个最好服务印象,促进好感;


    ★     淡场旺场安排:


    分析顾客情况及提出购买建议,了解顾客需求;


    ★     顾客管理跟进:


    在操作中,跟进服务效果与服务质量;


    ★     服务结束跟进:


    跟进顾客购买效果及服务评价,安抚与关怀顾客;


    ★     顾客离店送别:


    在顾客离店时,保持优雅的服务形象与服务礼仪;


    售后:


    ★     顾客档案记录:


    保留并及时更新顾客的基础档案信息;


    ★     顾客刷卡记录:


    跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态;


    ★     产品销售统计:


    分析产品销售明细、销售汇总,销售排行榜;


    ★     顾客销售统计:


    分析项目销售明细、销售汇总,销售排行榜;


    ★     货物申领统计:


    分析货物进销存的情况、消耗明细;


    ★     营业报表统计:


    总结当天营业数据,掌握全面经营动态;


     


    注:100%终端流程管理的复制,100%提升终端业绩的核武器、工具实施、小组PK、导入落地运作,培训后有效实施

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