销售五步法
发布日期：2015-07-21浏览：2361
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课程大纲
一、销售五步法的由来
1、销售五步法的由来 2、销售五步法的介绍 3、销售五步法的综合运用
常言道，知己知彼，百战百胜。人们在研究总结中发现，我们的顾客购买东西的时候都有以下五大心理变化：关注、兴趣、欲望、分析、行动。
我们如果能在顾客的购买心理变化，来做出相应的反应和动作。那么就让我们顾客觉得我们很少了解他们的心。知心者，销售必定成功也。所以，根据顾客的购买心理变化。我们做出以下反应：
（一）当顾客关注的时候：我们要提起客户兴趣。
（二）当客户感兴趣的时候：我们要了解顾客现状，挖掘顾客需求。
（三）当顾客欲望已经告知我们：我们要告诉客户，我们的产品如何满足到他。
（四）当顾客有问题：我们就努力为顾客解决问题。
（五）当顾客已经没有问题了：我们就要试探成交。
于是，销售五步法因此而来。
当顾客关注时：建立信任（自我介绍和提起客户兴趣）
当顾客感兴趣时：探寻现状、挖掘需求
当明确顾客欲望时：导入产品
当明确顾客有问题时：解决疑虑
当顾客没有问题后：试探成交
二、建立信任
三、挖掘需求
四、导入产品
五、解决疑虑
六、试探成交
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