第一天 心态打造
一、百分百责任——责任为荣，抱怨为耻
（一）执行人才的共同特点——对自己负责
1、假设：某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来，非常地不幸，你被当场撞死……谁承担责任？
2、谁承担最大的后果，谁承担最大的责任!
3、对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！
（二）负责就是两个绝对——绝对不用别人的错，证明自己的对,绝对百分百承担自己做出 的结果
（三）承担结果的目的——改变结果
（四）百分之百的责任!
（五）我们没有办法改变别人，我们没有办法改变世界，我们唯一能做的就是——改变自己
（六）乘客思维与司机思维
谁是公司中的乘客,谁是公司中的司机?


二、请给我结果——结果为荣，任务为耻
（一）结果思维——结果实现超越，结果改变人生
1、态度不等于结果
（1）态度认真但不是客户想要的就不等于结果
（2）态度与结果是两个独立的系统！
（3）我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等于结果，态度不等于结果。
2、职责不等于结果
（1）为什么对职责负责不等于结果呢 
（2）职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。
（3）我们传统的观念别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好。如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任
3、任务不等于结果
（1）为什么对任务不等于结果
（2）到底什么是结果？---结果是用来交换的价值！


（二） 结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生
1、结果三要素：结果是客户（上级，同事）需要的；结果要有价值的；结果是可交换的
2、结果的属性是——价值
3、结果的用途是——交换
4、外包思维原则：当你为顾客创造价值，为顾客提供结果的时候。
(1)如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？
(2)用外包思维分析结果与任务
(3)为什么用外包定义结果？
5、结果本质就是商业交换
(1)公司靠结果生存，员工靠结果拿工资。
(2)上班不是拿工资的理由；
(3)为企业提供结果才是得到报酬的原因。
6、怎么做结果？
(1)结果事前要设计
(2)成功是结果的点滴积累


第二天 管理工具和方法
一、要事第一——如何用4R的方式管理自己的时间
1、时间管理法和四个象限
（1）高效能人士的7个习惯
（2）重要的事、紧急的事、非重要的事、非紧急的事等的象限图表
2、时间守恒定律 一生的时间图表
3、4R简介
（1）R1——定义自己的各期目标
（2）R2——分解达成
（3）R3——监督检查机制
（4）R4——即时激励
4、用4R管理自己的时间是最简单的目标管理法


二、实用的管理工具4R及YCYA
1、4R管控体系如何管控所有事件
（1）周计划日结果表
（2）YCYA表
2、什么是YCYA？YCYA制度是一套承诺管理系统
3、YCYA怎么用？
YCYA适用于：
（1）上级对下级的重要工作任务安排；
（2）紧急、突发的非计划内事项。
4、YCYA给你带来了什么？
（1）管理者越来越轻松：结果一个都不漏→管理效率提高
（2）下属轻松：行为受到监督→工作效率提高
5、4R第三方是什么? 
企业第三方－4RCOO的职责：记录 追踪 检查 驱动。
6、4R第三方的运作
7、节点控制
为实现目标必须经历的关键环节或重要步骤
8、节点控制的作用
（1）执行人通过节点管理实现自我管理。
（2）管理者通过节点管理实现过程控制。
（3）预期管理
9、节点管理要点
（1）以终为始
（2）合理设计节点
（3）预测导致失败的关键因素
（4）第三方检查


三、猴子管理法——把猴子放回他背上
1、为什么当领导的总是没时间，而下属总是没工作？原因就在于猴子都从下属身上，跳到了经理的肩上。
2、责任是一只猴子
我们每一个人的本性里面始终都在重复一个主题，这个主题就是“回避风险”。
3、猴子管理法七大法则
第一法则：锁定责任——建立一对一责任
第二法则：时间守恒——让员工照顾好自己的孩子
第三法则：沟通——沟通职责和结果
第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养
第五法则：要事第一——做重要而不紧急的事，猴子才不会累死
第六法则：即时激励——养猴人也需要快乐
第七法则：检查——检查于监督能让猴子进化
4、经典执行借口：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸
（1）始终让猴子在下属的肩上
（2）凡是计划的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果；
5、责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。