中层管理高效沟通
发布日期:2015-07-29浏览:1803
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课程大纲
第一部分 修炼篇
1、沟通的方式 2、沟通的意义 3、沟通的要素 4、良好的管理沟通原则 5、常见的沟通障碍 6、管理沟通要点 7、“三心二意”话沟通
第二部分 实战篇
体验式训练项目《你来说、我来听》
沟通的3大法宝:
1、“听”— 听的清楚
有效培养倾听能力的“六脉神剑” 有效倾听的“独孤九剑” 体验式训练项目《聆听训练》
2、“说”— 说的明白
(1)“说”的三要素(2)提升“说”的能力的具体方法(3)无往不胜的“说服法”—你用什么说服他人?
3、“问”—问的巧妙
(1)开放式提问(2)封闭式提问(3)教练式提问
4、沟通无界限
(1)向上沟通(2)向下沟通(3)平行沟通
通过本课程的学习,学员可以得到以下收获:
1.通过人际风格测试了解自我人际沟通风格的优劣势,快速识别不同的人际风格沟通者并调整沟通策略;
2.理解管理沟通的基础是人际信任的建立,掌握建立信任关系的行为要点;
3.应用精细化的语言表达在下属辅导、平级协调、对上沟通中准确达成信息传递,提高沟通效能;