成功—从优秀员工做起
发布日期:2014-12-19浏览:2536
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课程背景
当今社会为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?为什么个别老员工没有动力不思进取?为什么员工做事打折扣借口一大堆?如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切结果导向,消除员工的抱怨心理树立积极心态。成功就是解决问题,问题是员工成长的通道,帮助员工提升执行力、学习力、行动力,彻底杜绝借口增强员工付出感恩精神,让每位员工用老板的心做下属的事。课程对象
全体员工学员收获
1、让每一位公司员工珍惜工作,将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来,成为优秀员工,让个人与企业共生存、同命运;
2、在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下,要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响,学会规划人生、提升自我,只有公司的成功才会带动个人价值的提升!
3、培养员工自主思考的能力,激发员工热情工作的激情、激发员工对公司的荣誉感、使命感。课程时长
6 H课程大纲
第一讲:成功人士的成功因素分析
第二讲:优秀员工必备的职业意识
1、工作就是责任
2、热爱工作,追求卓越
3、拥有敬业的激情
4、态度第一,聪明第二
5、把公司利益放在第一位
第三讲:优秀员工必备的五大准备则
1、凡事负责任
A、员工为什么不想承担责任?
抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结;
提炼出不想承担责任背后的真正症结
B、责任的三个层面
对自己,对工作/公司,对家人的100%负责,案例解剖视频展现
C、责任的解释
责任的承担,就是能力的提升
当我不舒服时,就是我成长时
我是一切的原因(要让事情改变,先把自己改变)
2、凡事客户至上
A、外部客户
把服务做成款待
向客户提供稀缺价值
把客户的问题当成我工作的主题
B、内部客户
把心放在上级安排的事上
用老板的心做下属的事
做什么都超越领导的期望
3、凡事高标准严要求
A、严要求会痛苦
普通人将就,成功者讲究
B、如何提升标准,每日必问自己两句话:
今天我哪里做的很好?
我今天哪里可以做得可以更好?
4、凡事积极主动
A、什么是积极心态?----积极心态的力量!
B、讨论:积极心态与消极心态对工作的影响?
C、心理测评:职场中的我表现是积极还是消极
D、消极心态的形成及危害
E、积极心态给人带来的益处
F、通过四个角度的阐述让你变得积极主动:
角度一:使我痛苦者,必使我成长
角度二:人生莫过四个字:正常福气
角度三:事来则应,事去不留
角度四:媒介产生好感觉,好感觉产生好心情,好心情产生好事情
5、凡事团队第一
A、成功在于配合:配合客户配合团队配合同事配合自己
B、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?
C、没有完美的个人,只有完美的团队
D、借助团队力量,同时对团队产生支持
E、定位
对上服从,对下服务
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
F、团结:遇到矛盾不是搞断而是向前推进
G、合作是一种境界,如何打造合作团队(团队沟通“三多三少”)
第四讲:优秀员工必备的职业形象与行为规范
1、商务着装礼仪
什么样的服装可以出现在你的职场之中
商务正装的整体原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
商务正装的穿着要求
商务便装的穿着技巧
休闲装、时装及礼服
男士西装及领带礼仪
女士套裙
鞋袜的搭配常识
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
职场着装六不准
2、商务举止礼仪
举止端庄是优雅的必备条件
商务人士的举止要求:轻稳正原则、TOP原则
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力与训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径
第五讲:优秀员工必备的五大心态
1、事业的心态
2、付出的心态
3、学习的心态
4、长远的心态
5、感恩的心态
A、为什么要感恩?
生命的拥有在于时时感恩,一切的发生都是恩典;
爱是一切动力的源泉,没有感恩何有爱
感恩是一种信念,是一种执著,是一种态度,更是一种责任;
B、案例:感恩的福报
C、感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多
D、养成感恩的习惯:常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的
E、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩
父母恩—给予生命—回报父母(孝父母之身,之心,之志)
国家恩—给予环境—回报国家
企业恩—给予平台—回报企业
老板恩—给予机会—回报老板
同事恩—给予帮助—回报同事
众生恩—给予支持—回报众生