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职业素养 职业化

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商务人员职业形象塑造

发布日期:2014-12-19浏览:2420

  • 课程背景

      塑造良好的职业形象,有助于建立良好的人际关系,在职业发展中也将助你一臂之力,人际交往中,交往对象发自内心的好恶亲疏,往往都是根据其见面之处对于仪容仪表仪态的基本印象“有感而发”的。
    以貌取人是人类的本性,来源于人们爱美的心理,人们习惯了把穿着漂亮的人与才华出众,品位高雅,真诚善良,甚至健康,乐观,积极向上等优秀品质联系起来。所以我们在平时应该注意塑造形象,养成良好的习惯,给人良好印象。
    职业形象设计要注意几条原则:与个人职业气质相契合;与个人年龄相契合;与办公室风格相契合;与工作特点相契合;与行业要求相契合;个人的举止行为更要在职业标准的基础上,在不同的场合采用不同的表现方式,在个人的装扮上也要做到展现自我的同时尊重他人。

    课程对象

    全体员工

    学员收获

    1.帮助商务人员加深理解职业形象对个人,对企业的重要性;
    2.帮助商务人员学会从仪容,仪表,仪态上全面提升塑造良好的职业形象,从而创造更好的文化氛围;
    3.帮助商务人员运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,从而创造更高的业绩;
    4.学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力。

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    第一讲:形象的重要性
    1.形象是一个人的全面素质,一个秀外慧中的动态印象
    2.成功的个人形象决定成功的人生道路
    3.形象仪表对成功的影响力
    4.老总是品牌,职员是广告牌

    第二讲:形象的外在表现
    1.55%外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态
    2.38%声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质
    3.7%内容——说的什么?反映我们每个人业务或事件的表达能力

    第三讲:职业形象提升-仪容
    1.个人形象是成功不可或缺的因素
    2.如何成为有品味的人士
    3.商务人士妆容的要求
    4.发式发型的职业要求
    5.面部、手部、皮肤的护理
    6.化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
    7.女士化妆与男士修面的具体要领
    8.职场仪容的禁忌

    第四讲:职业形象提升-仪表
    一、商务着装礼仪
    1.什么样的服装可以出现在你的职场之中
    2.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
    3.商务正装的穿着要求
    4.商务便装的穿着技巧
    5.休闲装、时装及礼服
    6.常见着装误区点评
    7.男士西装及领带礼仪
    8.女士套裙
    9.鞋袜的搭配常识
    10.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
    11.各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
    12.职场着装六不准

    第五讲:职业形象提升-仪态
    一、商务举止礼仪
    1.举止的端庄是优雅的必备条件
    2.商务人士的举止要求:轻稳正原则、TOP原则
    3.站姿的要领与训练
    4.坐姿、鞠躬的要领与训练
    5.走姿的要领与训练
    6.蹲姿的要领与训练
    7.递物、接物、手势的运用要领示范与训练
    8.眼神的运用与规范
    9.微笑的魅力与训练
    10.举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径

    第六讲:商务沟通礼仪与技巧
    1.言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
    2.待客三声:来有迎声,问有答声,走有送声
    3.交际礼貌用语与禁忌语
    4.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说
    5.人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说
    6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
    7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
    8.公众讲话——引人注目的最好时刻

    第七讲:商务电话沟通的礼仪
    一、打电话礼仪:
    1.打电话的时间分析;
    2.电话沟通的三大方式;
    3.分析对方电话沟通的心理及采取的对策;
    4.听和说;
    5.呼出电话沟通的8个要求;
    二、接电话礼仪:
    1.接听电话的时间分析;
    2.分析呼入电话对方心理及采取的对策;
    3.呼入电话沟通的8个要求;

    第八讲:商务会面礼仪
    1.问候礼仪
    2.称呼礼仪
    3.介绍礼仪
    4.握手礼仪
    5.使用名片礼仪(名片的制作、索取、递交与接受、管理)
    6.送别礼仪

    第九讲:职业形象与商务礼仪培训课程总结

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