管理者角色认知
发布日期:2015-08-05浏览:4785
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课程大纲
一.破冰:为什么要学习?如何学习?(知识改变命运、学习成就未来)
为什么要培训、学习?(分析:命 运 气 德 学的关系)【引导启发】
学习的三个层次、四个过程、五件事情 【研讨与讲解】
成人学习的721法则【引导启发】
模拟管理分组、组建团队、共同承诺 【情景演练】
本节要点:最好的学习是对实践的反思,做好的学习效果是在实践中的应用;
未成经历不成经验,参与多深、领悟多深;投入多少、收获多少。
二.管理者角色认知 (知己知彼 百战不殆)
张领班为什么会失去威信?【案例分析】
管理者必做的的八件事【引导启发】
管理者如何面对“四面楚歌”的处境?【情景分析】
管理者和领导、下属、平级相处的四个原则、三大禁忌。【研讨与讲解】
管理者应担当的八个角色?【研讨与讲解】
本节要点::站在未来想现在,站在上司想本位;替领导着想,为领导部位
功劳是大家的,责任是自己的;取得领导的信任和支持,取得下属的尊重和信任。
三.管理者角色定位(打铁还是自身硬——21项修炼)
管理者必关注的一个核心【引导技术与讲解】
管理者必做到的两件事情【引导技术与讲解】
管理者必用好的三个力量【引导技术与讲解】
管理者必具备的四大能力【引导技术与讲解】
管理者必起到的五大作用【引导技术与讲解】
管理者必达到的六个结果【引导技术与讲解】
本节要点::修自己,感别人;抓关键,挖核心;重科学,讲艺术;善借力,提能力;盯结果,控过程。
四.管理者角色错位(视野清晰、前途光明、不断反思、改正错误)
管理者常见的五大困惑【案例分析】
管理者常犯的五大错误【案例分析】
本节要点::做过滤器而不做传话筒 ,做管理者而不做老百姓 ,做领头人而不做诸侯王
做领导者而不做伪劳模 ,做协调者而不做代言人
五.管理者对上是执行者(让领导放心、省心、开心)
管理者必备的管理思维模式(PMS模型)【引导技术与讲解】
服从意识的原则、方法与技巧(PMS模型)【案例分析】
沟通意识的原则、方法与技巧(PMS模型)【情景演练】
维护威信的原则、方法与技巧(PMS模型)【研讨与讲解】
本节要点:服从而不盲从,到位而不越位,尊重而不庸俗
领导对的要服从,不对的要修正;异常情况要汇报,超出权限要请示;
六.管理者对中是主导者(合作共赢)
与平级相处的原则、方法与技巧(PMS模型)【案例分析】
主导意识的四个层面【情景演练】
平级相处的八大技巧【研讨与讲解】
本节要点:要表扬于众、不要私下揭短;要言谢他人、不要炫耀自己;
要多提建议、不要多提主张;要尊重差异、不要好为人师。
七.管理者对下是领导者(领袖与导师)
与下级相处的原则、方法与技巧(PMS模型)【案例分析】
两种类型领导的区别【情景演练】
管理的本质与领导的特点【研讨与讲解】
本节要点:管理者要以身作则,不能处处当劳模;多关注异常少关注正常,多关注例外少关注例行。