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胡小华

胡小华 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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如何和外商打交道

发布日期:2015-08-10浏览:4288

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一篇 国际商业习惯
    1、各区域贸易伙伴的商业习惯
    2、民族共性影响商业习惯
    3、宗教信仰影响商业习惯


    第二篇 国际商务礼仪
    一、提升个人形象
    (一)“仪容”力
    1、TPO原则
    2、男士仪容:七要点
    3、女士仪容:发型——美容——化妆技巧
    (二)“服饰”力
    1、男士服饰
    1) 男士正式场合着装:
    西装:色彩、款式、面料选择,好西装的五个细节
    衬衫:穿着“五”原则
    领带:搭配原则和禁忌
    腰带、皮鞋、袜子
    手表、公文包
    2) 男士日常商务便装:日常款与不适合款
    2、女士服饰
    1) 女士职场着装六忌
    2) 女士正式场合着装
    裙装
    裤装
    鞋袜等
    女士佩饰:丝巾、饰品、包等,佩戴首饰四大原则
    3)女士日常商务便装
    (三)“举止”力
    1)不卑不亢:尊重自己、尊重别人
    2)信守约定
    3)女士优先:注意点
    4)举止忌
    (四)“交谈”力
    1)语气:严忌大声辩论
    2)尊重隐私:回避个人隐私的五个话题
    3)谈论的话题


    二、会面礼仪
    1、称呼礼仪、介绍礼仪:情景演练
    称呼礼仪:使用合适的称呼
    介绍礼仪:自我介绍、多人介绍
    2、握手礼仪:情景演练
    3、交换名片礼仪:情景演练
    保证名片内容的正确
    备名片、取名片、递名片、接名片、看名片、放名片、收名片
    递名片的顺序


    三、接待礼仪
    1、会客、行路、会议等的座次礼仪
    单行前进
    走路
    会议座次:国际惯例
    2、端茶(咖啡):练习
    3、陪车礼仪
    出租车
    私家车
    情景模拟
    4、用餐礼仪
    西餐礼仪
    自助餐礼仪
    5、馈赠礼仪


    第三篇 国际商务沟通
    一、跨文化交流
    1、个人意识相对于集体意识
    2、时间观念
    3、人际关系与交往方式
    4、举止与习俗


    二、各国商人的沟通风格与习俗
    1、亚洲部分国家的沟通风格与禁忌:中国、日本、阿拉伯国家
    2、美洲部分国家的沟通风格与禁忌::美国、加拿大
    3、欧洲部分国家的沟通风格与禁忌:英国、德国、法国
    4、大洋洲部分国家的沟通风格与禁忌:澳大利亚、新西兰
    5、非洲部分国家的沟通风格与禁忌:埃及

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