《绩效辅导》实战培训课程
发布日期:2015-08-11浏览:1678
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课程大纲
第一章:全面认知理解绩效辅导与绩效管理
1.什么是绩效辅导与绩效管理?
2.绩效辅导的流程是什么?
3.为什么要进行绩效辅导?
4.何时需要绩效辅导?
5、为什么员工的表现不尽如人意?
6、绩效辅导与绩效管理如何帮助企业增加竞争优势?
第二章 正确掌握绩效辅导中的考核流程
1、 绩效辅导中的考核的大流程
2、 绩效辅导中的考核的小流程
第三章 绩效辅导中的考核的“四个模块”
1.绩效辅导中考核的“四个模块”是什么
2.怎样运用“四个模块”
第四章 如何在绩效辅导中进行有效反馈
1.什么是有效反馈
2.有效反馈的方法是什么
第五章 训练绩效辅导的技术
(一)辅导下属的态度
1、调整信念
2、引导价值观
3、审视现状
(二)辅导下属的情绪
1、剥离情绪
第一步:接受
第二步:分享
第三步:肯定
2、处理事情
第一步:理清目标
第二步:反映真相
第三步:迁善心态
第四步:鼓励行动
(三)辅导下属的行为
1、责任心
2、合作
3、进取
4、学习
5、问题分析
6、执行
7、感恩
(四)辅导下属目标管理的SMART方法
1. 绩效过程管理工具1---SMART
2.绩效过程管理工具2—5W2H
3.绩效过程管理工具3:PDCA循环
第六章 如何在绩效考评中进行技能评估
1、 技能评估的目的
2、 技能的分类
3、 用定量的方法评估硬技能
4、 用定性的方法评估软技能
第七章 正确利用绩效辅导中的考评结果
1、 如何应对绩效考评的四种结果
2、 正确运用三种评估结论
3、辅导中纠正员工错误的技巧——“五分钟黄金法