开篇：


1、思香港老板住五星的故事


2、上海小伙交通银行应聘的故事


3、银行职员面对抱怨


 


第一项修炼：展现你的个人职业品牌


1、你的名字是你一生的品牌


2、公司名+姓名=职业化品牌


3、你只有今天与众不同才能做到明天与众不同


4、今天种“因”，明天收果


 


第二项修炼：树立正确的利润与成本意识


1、杜绝一切无效投入和浪费


2、注意公司财物“管道流失”


3、低成本运营文化


4、公司不赢利是不道德的行为


 


第三项修炼：建立以目标为导向的工作原则


1、目标的意义


2、少交差，多尽责


3、职场无小事，找准目标再行动


4、做事的态度永远在第一


5、多准备，多做功课


6、为了目标想尽办法


补充阅读：六度空间理论


 


第四项修炼：上司是你最重要的客户


1、与领导交往的技巧


2、上司也是人，要跟随者


3、永远拿着记事本


4、观察他，模仿他


5、请示问题做好“路演”


 


第五项修炼：发自内心的尊重你的同事


1、尊重同事是本分


2、热情尊重：个体存在的价值


3、物质上来往清楚


4、不在背后说人


5、人抬人高，人贬人低


 


第六项修炼：打造职业化的工作心态


1、态度比技能更重要


2、创业心态：为自己工作


3、积极心态：热忱的工作


4、游戏心态：快乐的工作


5、阳光心态：现代职业人发展


 


第七项修炼：做好自己的职业生涯规划


1、认识职业生涯与规划


2、基层员工成功生涯规划案例研究


3、大家的明天在哪里？（讨论+引导）


 


第八项修炼：良好的职业形象无处不在


1、职业化的工作形象（仪容仪表）


2、职场中的礼仪：接打电话/名片交换/握手礼仪/乘车礼仪/介绍礼仪/签字礼仪/形体动作要求/解读身体语言——领域与区域/商务就餐中的常见问题/称呼礼仪/办公室礼仪/外事礼仪


第九项修炼：与时俱进的职业化工作道德


1、爱岗敬业的具体要求


2、诚实守信的具体要求 


3、主动服务的具体要求


4、注重形象的具体要求


5、办事公道的具体要求


6、团结互助的具体要求


7、遵纪守法的具体要求


8、开拓创新的具体要求


 


第十项修炼：熟练的职业化工作技巧


1、员工如何接受命令


步骤一：主管呼叫您的名字时应做注意什么


步骤二：记录主管交办事项的重点


步骤三：如何正确理解命令6W3H在工作的应用


2、企业人工作基本准则


守则一：比上司期待的工作成果做得好


守则二：懂得提升工作效能与效率的方法


守则三：一定在指定的期限内完成工作


守则四：工作时间，集中精神，专心工作


守则五：任何工作都要用心去做


守则六：对上司交办的工作要注意有反馈


守则七：要有防止错误的警觉心


守则八：做好整理整顿


守则九：不断改进工作的意识


守则十：养成节约费用的习惯


3、如何报告


报告对象


报告时机


口头报告的原则


书面报告的原则