第一部分 礼仪的概念与理念


1、礼仪的概念


2、为什么需要礼仪


3、礼仪培训的作用


4、正确的礼仪理念


5、人际交往中的礼仪要点


第二部分 塑造形象----打造第一名片


1、个人形象塑造


2、职业形象塑造


3、着装礼仪


4、潇洒典雅的仪态塑造


第三部分 接待与拜访礼仪


1、迎客礼仪


2、接待礼仪


3、送客礼仪


4、约访礼仪


5、拜访礼仪


6、拜访注意事项


第四部分 工作联系礼仪


1、公司内部工作礼仪


2、公司外部工作礼仪


3、会议礼仪


4、电话礼仪


第五部分 社交礼仪


1、会面礼仪


2、着装礼仪


3、交谈礼仪


4、用餐礼仪


5、礼品礼仪


第六部分 空间礼仪


1、什么是空间语言


2、人际空间位置


3、区域距离与日常生活


4、如何保持恰当的人际交往距离


5、不同情景的座位安排