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张甜甜

张甜甜 暂无评分

财务管理 财务综合

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MQT管理精英素质与技能提升训练

发布日期:2015-08-17浏览:1857

  • 课程大纲

    第一部分:中层经理自我管理技能提升方面


    提升执行力


    执行力在企业中的重要作用:


    执行力的概念:完成任务的能力


    没有执行,结果等于“0”


    为什么执行难?


    外部环境:竞争加剧,赢家通吃


    内部原因一:高管层


    内部原因二:执行者方面


    如何提升执行力?


    练好内功


    关注可改变部分


    养成好的习惯——KASH


    团队习惯的改变


    管理者角色的二次转变


    作为下属:做好替代执行者的角色


    核心的理念和行为:先执行,后沟通


    作为同事:内部客户关系


    核心的理念和行为:从以自己职责为中心,向同事的需求为中心转变


    实施内部客户关系的两大误区及避免方法


    找到客户内部服务中需要改进的MOT


    作为上司:做好领头雁


    核心的理念和行为:关注目标,同时关注下属员工积极性


    管理者角色的第一次转变:从关注个人业绩到关注整个团队业绩


    管理者角色的第二次转变:从关注团队业绩到关注整个团队的积极性


    时间管理


    时间的特性


    我们为何忙乱的四个方面的原因?


    防止时间被打扰的方法


    有效时间管理的方法:


    便签式管理


    效率手册管理


    第二象限工作法


    平衡角色时间管理管理的6个原则和4个步骤;


    2/8定律


    养成好的时间管理习惯


    有效沟通与协调技巧


    关于沟通


    什么是沟通?


    为什么沟而不通的四大方面原因


    了解真实信息的表露——不可忽视非语言


    表达:


    高效表达的四个原则;


    推介利益


    高效表达内容的5要


    倾听:


    倾听的好处


    为什么不倾听?——上下级沟通不倾听的案例分析


    倾听技巧


    反馈:


    JOHARI视窗


    建立反馈制度


    处理异议的通用LSCPA公式


    第二部分:完成公司任务方面


    一、解决问题的方法


    1、界定问题


    什么是问题


    了解问题之所以是问题的原因


    确定问题容易出现的3个错误


    2、寻找关键的驱动因素


    不了解原因,就不能从根本上解决问题;


    “相互独立,完全穷尽”的逻辑树解决方案


    3、所有解决问题的途径和方法


    能够集思广益,做决策的可能出现的失误就会小


    “以原则为中心”进行决策


    4、考虑到可能的负面作用后执行


    二:专业的目标管理


    关于目标管理


    企业的高目标为企业带来巨大的好处


    目标与职责的关系


    目标的制定


    目标从哪里来?


    企业关注目标的4个方面


    目标要符合SMART原则


    关键绩效指标KPI设定的5个方面


    目标的两次对话


    为什么没有一个好目标


    分解并整合目标


    制定计划的基本要点


    部署计划


    建议的做法


    系统思考与推行


    如何看待时间变量


    三:科学的绩效管理


    绩效管理:


    绩效、绩效评价、绩效考核与绩效管理


    为什么绩效管理容易有争议


    绩效管理的目的:提升企业的经营绩效


    部门主管是部门绩效管理的驱动程序


    部门主管在绩效管理中的两大误区


    绩效管理的方法


    考评什么?


    谁来进行考评?


    考评周期的确定


    常用有效考评方法的在实践中的应用


    如何进行绩效面谈


    绩效面谈的时间及地点选择的技巧和方法


    评价者在面谈中可能出现的误区、误差及避免方法


    建立绩效申诉制度


    第三部分:领导力提升与团队发展


    一:领导力


    衡量出色领导的两方面特征:平衡目标与员工干劲之间的关系


    了解权力的好处与不足


    提升自身影响力的5个方面


    权力和与影响力的交替使用


    4种不同情境下的领导风格


    二:全面激励训练


    什么是“激”“励”?


    2、罗森塔尔的皮革马利翁效应(Pygmalion effect)


    员工(尤其是好员工)到底有哪些真正的需要


    了解员工需要和愿望的方法


    员工需要激励时的信号


    6种常用激励理论及其在企业中的实践应用


    激励的原则


    如何不运用权力去激励下属的技巧


    三:教练下属


    教练下属首先从心态上认可下属


    教练型组织


    教练的机会与场合


    教练的要点、方法、策略


    四:有效授权


    不会授权就分身乏术


    授权的好处及风险


    授权到底是授什么权:人事权、财权、还是业务分派权?


    授权的范围:高层、中层与基层的不同


    授权的实施的7个步骤


    五:团队建设


    人群、组织与团队


    部门价值认知


    团队冲突的5种解决方案


    秉持双赢思维


    团队角色认知与优势互补


    从两个方面来挑选人才


    组织角色与团队角色互补

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