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职业素养 职业化

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商务礼仪与形象塑造

发布日期:2015-08-21浏览:2243

  • 课程背景

    1、礼仪是一个人修养的外在体现,人际交往的润滑剂,企业形象的名片,而对社会精英阶层来说,礼仪更是必须严格遵守的游戏规则;
    2、塑造卓越的形象,对于企业来说,是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键;对于个人来说有助于建立良好的人际关系,在职业发展中也将助你一臂之力;
    3、掌握商务礼仪规范,使您在商务场合中尽显交际魅力;
    4、杜绝小举止小事情,会避免对公司的形象利益产生不良影响;
    5、塑造卓越魅力形象,使您在商务“餐”中亮出您的风度和端庄。

    课程价值点

    1、帮助精英们塑造专业,得体,符合岗位角色的卓越形象;
    2、让精英们全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养;
    3、帮助精英们灵活运用商务礼仪知识,完善提升企业的公众形象,从而提高企业的社会效益和经济效益;
    4、帮助精英们对过去的行为习惯进行改善和调整,从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质;
    5、学会巧用商务会面接待礼仪和技巧,打造场合交际魅力。

    课程对象

    经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,机关管理人员、行政人员,客户经理,营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一讲:导言篇----礼仪核心概述(职场人的必修课程)
    一、礼仪包含的内容
    二、礼仪的作用
    三、学习商务礼仪的意义
    第二讲:塑造篇----行为举止修炼(培养优雅的行为举止)
    一、表情礼仪
    1、用微笑提升魅力
    2、用眼神展示真诚
    二、仪态礼仪
    1、展示气质的站姿
    2、优雅得体的坐姿
    3、洒脱自信的走姿
    4、自然端庄的蹲姿
    5、鞠躬度数看身份
    6、点头致意看关系
    7、手势礼仪标准与禁忌
    8、举手示意,挥手告别,递送物品,示意落座,指示方向
    9、手势礼仪的情境运用与演练
    第三讲:礼仪篇----商务礼仪规范(礼仪是一个人修养的外在体现)
    一、商务会面礼仪
    1、问候:热情大方,眼神注视
    2、称呼:符合身份,区分场合
    3、握手:传递热情,给予诚恳
    4、名片:接递名片,话语不同
    5、介绍:自我介绍,他人介绍
    6、引导:客人到来,正确引导
    二、商务接待礼仪
    1、接待六流程
    事前准备
    迎接客户
    引导入座
    奉茶
    寒暄进入主题
    送行
    三、拜访礼仪
    1、拜访四流程
    预约时间地点
    拜访前准备
    到达
    介绍寒暄
    四、社交宴请礼仪
    1、宴请规格与邀请
    2、席位与座次的安排
    3、点菜的技巧和禁忌
    4、吃和吃相的讲究
    5、喝酒的文化
    第四讲:形象篇----卓越形象塑造(提升职业形象竞争力)
    一、卓越形象塑造----良好印象
    1、形气神瞬间感受的亮点
    2、第一印象形象的要素
    3、个人形象对成功的影响
    4、现场个案分析与诊断
    二、卓越形象塑造----魅力着装
    1、选对自己的服饰色彩和款式
    2、职场着装原则与TPO原则
    3、女士商务着装的穿着要点
    4、男士商务着装的穿着要点
    男士西服着装要求
    西装的选择与搭配
    5、常见着装误区点评
    二、卓越形象塑造----整洁仪容
    1、商务人士妆容的要求
    2、发式发型的职业要求
    3、面部、手部、皮肤的护理
    4、淡妆上岗——妆成有似无
    5、女士化妆与男士修面的具体要领
    6、职场仪容的禁忌

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