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一，         沟通能力现场测评


二，         前言


1，              我们为什么要沟通？（游戏体验）


故事讲述引出沟通的作用：生理需求，认同需求，社交需求，达到目标


2，              沟通无处不在（游戏）


3，              沟通形式多样（游戏）


三，         沟通的前提-清晰的目标


1，              目标不清晰会怎样?（游戏体验）


2,  目标错误会怎样？（电影片段视频体验）


3，目标不聚焦会怎样？（案例练习）


四，         沟通的过程-合理的逻辑和有效的传递


1，              沟通的逻辑-教你沟通的金字塔法则（案例练习）


2，              沟通的传递程序（游戏体验）


3，              线性沟通模式图


五，         沟通的特质-适宜的角度


1，              沟通价值观（视频）


2，              沟通同理心（同频振荡）（视频）


3，              沟通中的情绪管理（视频）


4，              沟通中的自信管理(视频)


5，              沟通的管道（服饰，神态，肢体，角色等）


六，         沟通的方法-正确的策略和技巧是沟通的两翼


1，              专注倾听(游戏或视频)


2，              善于表达（视频）


3，              学会赞美


七，         管理中的沟通


1，              演讲


2，              谈判


3，              书面


4，              会议


5，              如何处理反对意见（视频）


6，              上下级之间的沟通（视频）


7，              跨部门间的沟通（视频）


八，有效沟通总结-沟通板凳论(讨论总结)