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韩智生

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三现主义和报联商

发布日期:2015-12-25浏览:5666

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲











    章节




    展开形式






    1




    三现主义及其在工作中的重要性


    1. 什么是三现主义


    2. 三现主义的产生、核心思想及原则


    3. 为什么要实施三现主义











    2




    如何实施三现主义


    1. 制定相应的业务流程和管理规范


    2. 三现手法---对策应用及注意事项


    3. 三现主义的核心思想


    4. 标准化的定义及其实施步骤











    3




    高效的内部沟通的工具“报、联、商”


    1. 报联商的含义及内容


    2.报联商在工作中的重要性




    l案例1-电话记录单






    4




    “报、商、联”的实施技巧


    1. 如何在工作中进行正确有效的报告


    2. 联络的原则和技巧


    3.业务商谈的原则和技巧




    l案例2-业务联诺的技巧与方法演练


    l案例3-业务商谈的技巧与方法演练






     

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