管理者的沟通与激励
发布日期：2016-04-19浏览：2852
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课程时长
12 H课程大纲
引言
人才管理的时代特征
Part 1、领导与管理的区别
什么是“管理者”与“领导者”
“管理”与“领导”的区别
管理沟通的定义与过程
Part 2、管理者的上行沟通
上行沟通的准备工作
及时了解上司的心态
设身处地为上司考虑
案例分析：向上司提建议的技巧
Part 3、管理者的平行沟通
游戏：看谁赢得多
平行沟通的心态
跨部门沟通的冲突处理策略
案例分析：良好的跨部门沟通
Part 4、管理者的下行沟通
新时代员工的特征
霍夫斯坦德文化模型
团队管理者的PDCA沟通策略
案例分析：如果做好任务分派与辅导
激励型管理者的MOTIVE模型
案例分析：管理者如何实践MOTIVE模型
互动讨论：切实可行的激励策略
表扬与批评的20条妙计
总结
总结与行动计划
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