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心理学在管理中的应用

发布日期:2016-06-28浏览:5427

  • 课程背景


    ——何谓“管理”?


    ——为什么说管理学与心理学密不可分?


    ——管理者为什么需要心理学?


    ——人的行为可以预测吗?


    ——如何预测人的行为?


    ——价值观、态度、满意感的心理学意义是什么?


    ——改变态度的具体策略有哪些?


    ——领导和管理的区别与联系是什么?


    ——从众与羊群效应的区别与联系是什么?


    ——社会性懈怠与旁观者效应的区别是什么?


    ——什么是后悔的时间模型与沉没成本效应?


    ——何谓心理分账?

    课程价值点


    1.充分认识管理的概念及其心理学意义


    2.充分了解管理者的角色及其在全民焦虑时代所肩负的重要使命


    3.掌握管理活动中基本心理分析技术


    4.将所学到的心理分析技术运用于实际案例中

    课程对象


    企业中高层、人力资源经理、班组长、销售人员等

    课程时长

    12H H

    课程大纲

    管理人——即组织中的人力资源——曾经是、现在是、将来仍然是企业面临的重大挑战和可能拥有的关键竞争优势


    第一章 管理学与心理学
    1,何谓“管理”
    2,为什么说管理学与心理学密不可分
    3,管理者为什么需要心理学
    4,掌握心理学是做一个合格的复合型、多面性管理者的需要
    5,工业化VS人文关怀:全民焦虑时代管理者肩负的重要使命


    第二章 气质与人格——管理中的知人善用
    1,人的行为可以预测吗
    2,如何预测人的行为——归因
    3,如何预测人的行为——气质与人格
    3.1,人类的心理现象
    3.2,气质、性格与人格
    3.3,气质、性格与人格特点
    3.4,气质与人格及其管理运用


    第三章 价值观、态度、满意感的心理学意义
    1,何谓价值观
    1.1,价值观的定义
    1.2,价值观的分类
    1.3,价值观与文化的关系
    1.4,工作价值观
    2,什么是态度?
    2.1,态度的定义和来源
    2.2,态度的心理成分及其关系
    2.3,态度的类型
    2.4,认知失调理论
    2.5,态度与行为之间的关系
    2.6,减少认知失调的方法
    2.7,改变态度的具体策略——
    “登门槛效应”与“无压力的屈从
    “留面子”效应
    折扣技术
    逆反心理反应的避免与利用
    超限逆反
    自我价值保护逆反
    禁果逆反
    3,满意感
    3.1,工作满意度
    3.2,工作满意感模型
    3.3,各种工作要素对工作满意度的影响
    3.4,工作满意度的结构
    3.5,满意度与组织公民行为
    3.6,员工如何表达他们的不满
    (1)退出
    (2)建议
    (3)忠诚
    (4)忽略


    第四章 领导理论与领导行为
    1,领导的性质与作用
    2,领导和管理的区别与联系
    3,别人为什么愿意接受你的领导
    4,领导理论发展历程
    5,传统特性理论
    6,领导特质理论
    7,中国人对企业领导者的特质要求
    8,行为理论


    第五章 管理活动中的心理分析技术
    1,认知偏差:晕轮效应;首因效应;近因效应;犄角效应
    2,偏见
    3,过度自信:独断专行;固执己见;不肯变通;盲目行动
    4,正性的个体:自尊;组织承诺;权力动机;成就动机;亲和动机;内源性动机;自我效能;自我展露
    5,负性的个体:自我障碍策略;抑郁型的归因风格;习得性无助;去个体化;拒抗;疏离
    6,中性的个体:个人主义;角色冲突;角色模糊
    7,从众与羊群效应
    8,社会性懈怠与旁观者效应
    9,后悔的时间模型与沉没成本效应
    10,心理分账

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