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渗透--中国式服务

发布日期:2016-07-04浏览:2827

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一部分 战略:着眼未来的软实力
    第一章 竞争有国界吗?
    引子:鲶鱼效应   世界是平的
    中国向西,服务向东  第二章 服务可以照搬西方吗?
    引子:一个天堂,两条不同的路
    文化即土壤
    文化即烙印   文化即偏好
    文化即文明  第三章 战略性服务:从服务结构说起
    引子:服务是距离消费者心灵最近的地方
    服务战略:不只是付出更多的是收获
    上一篇:中国式营销——54把金钥匙


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