企业内训导师训练及团队成长计划
发布日期:2016-09-18浏览:2708
-
课程背景
该课程是培训领域中经久不衰的经典,也是每个职业经理人最为重要的学习内容之一。在目前各行各业面临招人难,新员工多,留人更难的情况下,从基础到中层,从经理到总监,每一个管理人员都需要掌握扎实的培训功底,方可以将企业文化、工作标准、服务技巧快速的复制给团队成员,并最终能取得最佳的劳动绩效及服务品质。
该课程首先从思想出发,端正每一个管理者对培训与学习的认识,让大家发自内心的想做好培训与学习;其次,从成年人的学习原理入手,告诉每位讲师如何才能真正有效的学习与授课;第三步是课程的重点,讲师将会根据工作中常见的三种类别培训(技能、知识、态度)分别示范及讲解,让学员掌握不同类型培训的三部曲。第四步将分享贯穿培训的各种技巧:课件制作、反馈方式、演讲技巧、提问原则、课堂控制、教具使用、教室布置等等。培训的第五步将安排学员考核,通过考核,学员将进一步消化和吸收在之前的课程中所传授的各种知识和技巧,讲师也将会深入点评,指出具体的改进之处,缩短学员自己摸索成长的时间;培训的最后主要分享如何建立培训体系,包括人员体系、课程体系、管理体系等内容。
整个课程是以全互动的方式开展,课程中将传授大量的实用工具和管理表单,确保授课后学员能真正掌握互动式授课技巧,并能发自内心的在管理工作中加强培训的力度。同时,如您希望在培训后创建属于企业的培训体系,我们也可提供长达一年的支持与辅导,确保课程能更好的落地生根。课程时长
12 H课程大纲
课程简述:三种不同T.T.T. (Teach the Teacher, Train the Trainer, Tutor the Tutor)
学习方式:《倚天屠龙记》片段导入,导出四天的培训学习之方法
培训规则:四天培训以“掘金大富翁”沙盘游戏竞赛的方式开展,强调团队的竞赛与合作
开场游戏:缘分的开始
团队建设:组名,组长,组徽,组训
第一章:培训与学习的核心理念:5W+1H
一、头脑风暴:为什么人类成为了地球的统治者?
二、故事引导:《人类简史》精华分享
三、掌握技巧:游戏破冰,团队建设,故事导入,头脑风暴(土豆型,甘蔗型)
茶歇时间TEA BREAK
四、游戏导入:超级逢七过
五、理论学习:培训与学习的核心理念(5W+1H)
1.什么是培训与学习
2.为什要培训并学习
3.何时开展最为有效
4.培训学习四块战场
5.培训学习四方受益
6.如何开展培训学习
五、阶段总结并承上启下:培训学习的T.C.L.模式
午餐时间Lunch Time
第二章:成年人学习原理:LEARNING的模式
一、游戏导入: 四两拨千斤
二、视频教学:《功夫熊猫》 片段赏析
三、掌握技巧:视频教学
四、理论学习:成年人学习原理
1. 成长动力:马斯洛需求
2. 学习意愿:P.O.I.N.T.
3. 有效方法:一五三多逻辑
4. 高效投资:T.E.E.M.投资内容及六种投资方法
五、阶段总结并承上启下:培训学习如何开展才能有效
茶歇时间TEA BREAK
第三章:如何有效开展培训:A.S.A.P.培训四要素 (第一节)
一、游戏导入:太极生两仪
二、案例分析:谁该为这起投诉负责
三、小组讨论:分组讨论“谁该为此负责?培训如何才能有效开展?“
四、掌握技巧:案例分析,小组讨论,翻板纸架的使用方式
五、理论学习:如何有效开展培训:A.S.A.P.培训四要素
1.什么是高效培训:A.S.A.P.(架构、内容、氛围、演绎)
2.培训的三种类型:A.S.K.(态度、技能、知识)
3.三种不同培训的三种不同架构
六、实操技能:技能培训模式
1.详解技能培训
2.技能培训三部曲:S.L.Y.
3.技能培训实操展示:如何开红酒
4.第一步:开场阶段I.N.T.R.O.
5.第二步:学习过程3S.3C.
6.第三步:掌握诀窍5A.
七、布置作业:设计一个I.N.T.R.O.模式的培训开场白(2分钟)
八、阶段总结并承上启下:上帝的礼物
第一天课程结束
第三章:如何有效开展培训:A.S.A.P.培训四要素 (第二节)
一、游戏导入:团队聚能环
二、课程回顾:变形金刚挑战赛
三、掌握技巧:知识竞赛,现场主持
四、理论学习:如何有效开展培训:A.S.A.P.培训四要素
1.回顾:什么是高效培训:A.S.A.P.
2.回顾:培训的三种类型:A.S.K.(态度、技能、知识)
3.回顾:三种不同培训的三种不同架构
五、学员演练:I.N.T.R.O.模式的培训开场白(2分钟)
六、下节预告:知识培训模式
茶歇时间TEA BREAK
一、游戏导入:挑战二十一
二、理论学习:知识培训模式
1.详解知识培训
2.知识培训三部曲:S.I.T.
3.知识培训实操展示:该死的屁屁踢
4.第一步:开场阶段I.N.T.R.O.
5.第二步:分解知识I.N.F.O.R.M.
6.第三步:要点考核S.A.T.I.S.
三、阶段总结并承上启下:7年的经验VS一个经验用7年
午餐时间Lunch Time
第三章:如何有效开展培训:A.S.A.P培训四要素 (第三节)
一、游戏导入:赌王争霸赛
二、理论学习:如何有效开展态度培训
1.详解态度培训
2.态度培训三部曲:S.A.M.
3.态度培训实操展示:学习永无止境
4.态度培训第一步:I.N.T.R.O.
5.态度培训第二步:6C.
6.态度培训第三步:R.A.P.I.D.
茶歇时间TEA BREAK
第三章:如何有效开展培训:A.S.A.P培训四要素 (第四节)
一、游戏导入:旋风排排坐
二、理论学习:如何设计课程内容:三从四得
1.课程设计的“三从”原则
2.课程设计的“四得”技巧
3.课程设计演练
4.课程设计反馈
三、布置作业:每位学员准备一个三分钟的脱稿演讲
四、阶段总结并承上启下:润物细无声
第二天课程结束
第三章:如何有效开展培训:A.S.A.P.培训四要素 (第五节)
一、游戏导入:快乐马杀鸡
二、课程回顾:促膝来畅谈
三、掌握技巧:回顾技能
四、理论学习:S.P.E.A.K.E.R.课堂演绎技巧
1.悦耳动听,婉婉道来:5V.技巧
2.准备充分,坦荡自然:5A.细节
3.运用幽默,增加兴趣:一个中心
4.提问听众,引起共鸣:四项原则
5.身势得体,动作助威:四个方面
6.巧用道具,强化效果:两手准备
7.事先演练,力求自然:一颗红心
五、下节预告:学员演练
茶歇时间TEA BREAK
一、游戏导入:团队接龙赛
二、课程回顾:S.P.E.A.K.E.R.课堂演绎技巧
三、学员演示:三分钟演讲
四、学员互评
五、讲师点评
午餐时间Lunch Time
第三章:如何有效开展培训:A.S.A.P.培训四要素 (第六节)
一、游戏导入:少林易筋经
二、理论学习:F.A.C.T.S.课堂氛围五要素
1. 反馈技巧:“重、及、有、先”原则
A.I.D.汉堡包
B.E.S.T.面谈法
2. 互动方式:问、演、研、玩、联
3. 课堂控制:六种问题学员
4. 教具使用:写、看、感、玩
5. 情景营造:五种常见台型
五、下节预告:如何打造学习型企业文化
茶歇时间TEA BREAK
第四章:如何打造学习型企业文化:PCM培训体系的建立
一、游戏导入:搭建通天塔
二、小组研讨:设计培、训、学、习体系
三、理论学习:培训体系P.C.M.三要素
1.人员体系:四大支持
2.课程体系:十大类别
3.管理体系:管理循环圈
四、落地实操:设计一个适合本企业的培训体系
五、布置作业:分组,且每人准备一个十五分钟的培训
六、布置考核安排,宣布考评规则(百分制,客观评分,七十五分为通过,八十五分为优秀)
七、阶段总结并承上启下:聚焦与成长
第三天课程结束
第五章:导师考核:学员十五分钟培训演示
一、游戏导入:花猫与老鼠
二、课程回顾:三天课程回顾视频,重申考场规则及安排
三、第一组考核
1、学员培训演示:技能、知识或态度
2、学员互评:运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评:主观给予建议,客观表格评分
茶歇时间TEA BREAK
四、第二组考核
1、学员培训演示:技能、知识或态度
2、学员互评:运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评:主观给予建议,客观表格评分
午餐时间Lunch Time
五、第三组考核
1、学员培训演示:技能、知识或态度
2、学员互评:运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评:主观给予建议,客观表格评分
茶歇时间TEA BREAK
六、第四组考核
1、学员培训演示:技能、知识或态度
2、学员互评:运用A.I.D.汉堡包反馈技巧
3、讲师点评:主观给予建议,客观表格评分
七、课程收尾:点评考核情况,思维导图回顾,梦想力量收尾,颁证合影道别