跨文化沟通与管理
发布日期:2016-10-27浏览:5087
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课程背景
中西方交流沟通遇到的问题,除了语言以外,更多的是有关沟通技巧和文化理解。本课程以实际案例为纲,学员将在老师的引导下,找出与西方老板或同事交流中存在的问题,讨论其可能的后果,提出解决的办法;理解西方老板和同事对中国同事的期望和建议,并进一步探讨深层次的文化理解和价值观问题,从根本上消除误会、增进理解、改进沟通,帮助员工树立工作责任心和主动性,助力中国员工在外企的职业发展。课程价值点
上海市商委跨文化管理系列培训老师。中英文授课,15年欧美企业经验,
一直与欧美国家经理人员、员工合作共事、沟通协调、谈判,斗智斗勇,
讲师将经验与体会倾囊相授,内容生动,形式活泼
由浅入深,重点探讨与欧美等西方国家的沟通技巧、方式方法,并进而分
析其礼仪文化、核心价值观,使学员掌握跨文化沟通的术与道
实际案例研讨与切身体会分享,课程互动、实用课程对象
需要与外方打交道的各类中方人士;需要在跨文化环境中工作的各类职场人士;有计划在国外开设分支机构的中国公司各级负责人解决问题
不知道怎么和外方沟通、不敢和外方直接打交道;
与外方打交道时经常碰壁、吃亏;
不理解外方的思维和处事方式,无所适从;
不知道该怎么管理外方员工和管理者学员收获
与外方沟通时更加专业、得体、自信;
在跨文化沟通环境中游刃有余,提升职业满意度;
管理外方同事或老板的期望企业收获
让员工在与外方打交道时更加专业;
使中外方交流更加顺畅,营造良好的工作氛围;
整合中外优势,形成多元文化,提升组织业绩课程时长
1天 H课程大纲
一、 与西方交流时常见的问题
习惯说YES
不敢表现、不愿意多沟通
不敢或不愿意和对方辩论
不理解甚至误解对方真实意思
不知道如何说服、影响对方
二、 YES或NO
案例: YES or NO
应该如何对老外说YES
哪些情况不能对老外说YES
对老外说NO时有哪些技巧
三、 跨文化场景沟通
与老外开会时如何表现让你更有存在感、从而更有价值感
与老外沟通时如何体现自信
与老外沟通时如何表达更专业、更有效
如何影响与说服老外
四、 对中国经理人的建议和期望
怎样提升你的责任心和主动性
如何在外企的职业发展更加成功
西方老板对中国经理人的建议和期望
五、 跨文化理解
西方有哪些核心价值观
中西方文化有哪些主要差别
为什么中外经理人表现不一样
跨文化沟通的技巧