跨部门沟通技巧
发布日期:2016-12-16浏览:4778
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课程大纲
一.故事分享——沟通真的很重要
二.案例分析——沟通障碍无处不在
三.企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
四.四大沟通模式分享
第二讲 知心——沟通障碍探讨及建议
一.沟通障碍分析与探讨
二.障碍克服常用技巧
三.高效沟通的建议
四.个性化时代呼唤个性化沟通
五. 沟通中的心理学知识
第三讲 知面——高效沟通的过程及步骤
一.如何有效发送信息?
二.关键沟通技巧——积极聆听
三.如何进行有效的倾听?
四.反馈真的很重要
五.高效能沟通的六步骤
第四讲 知己——如何了解自我风格
一:性格测试,了解我是谁
二:什么是DISC
三:D,I,S,C 你是哪个类型,视频分享
四:团队演练
第五讲 知人——如何在企业内部沟通
一.如何与上级进行良好的沟通?
二.如何与下属良好沟通?
三.平级沟通的注意事项及原则
四.情商在职场沟通中的运用
五:团队演练
六:关键对话现场练习