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张恒

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管理能力 中层管理

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MTP—中层管理技能训练课程

发布日期:2017-01-06浏览:6966

  • 课程价值点

    能在较短的培训时间内,有效的掌握系统管理技能

    课程对象

    总监、经理、主任、科长

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    MTP课程大纲

    第一部分:管理的基础
    M1:管理的基本概念
    管理工作的多面性、重要性
    管理的定义
    管理的职责
    自我检查表
    对待上司的方法
    案例研讨M1-1:老妇人和母鸡
    案例研讨M1-2:泰勒与圆锹作业
    管理者的基本态度
    科学的方法
    全面的判断
    M2:组织经营的原则
    组织的定义
    组织的基本形态
    职务的确定
    案例研讨M2-1:对计划组张主管的指示
    命令系统的统一
    控制幅度要适当
    案例研讨M2-2:劳务课的现状
    职务认知的整合
    案例研讨M2-3:新任务
    案例研讨M2-4:洪系长的不满
    自主与创造的发挥
    授权与责任
    M3:管理的基准
    管理与基准
    案例研讨M3-1:新任上司
    基准的制定
    基准的表达方法
    第二部分: 变革的管理
    M4:问题意识创造力
    何谓问题?
    面对问题的态度
    如何使创造活动富有活力
    QC的七个工具
    M5:组织的检讨与改善
    组织的必要性(检讨)
    职位的组织图
    功能组织图
    制订组织体系的分析
    组织图的制作方法
    组织现状查核表
    组织的运用与再检讨
    M6:职务的分配与改善
    职务分配的研究
    作业表之制订
    职务表
    职务充实
    案例研讨M6-1:职务充实的案例
    职务分配表之检讨
    职务充实
    M7:工作方法的改善
    工作方法改善的必要性
    作业区域分析图
    选择工作改善的着眼点
    特性要因图之制作
    接单发货流程图
    改善程序及障碍之排除
    第三部分: 管理的流程
    M8:计划
    计划的定义
    计划的种类
    计划的内容
    制订计划的程序
    案例研讨M8-1:新产品的生产
    管理者的时间计划
    M9:命令
    工作分配
    案例回顾:新任务
    案例研讨M9-1:同事的责备
    命令之意义
    命令与部属的行为
    命令下达的方法
    部属的自我命令
    状况共有的沟通
    理想的命令方式
    M10:控制
    控制的方法
    案例研讨M10-1:控制四则
    案例研讨M10-2:办公用品的缴回
    控制的意义
    控制过度与不足的影响
    控制工具
    部属的自我控制
    M11:协调
    协调的意义
    案例研讨M11-1:纠纷的案例
    协调的方式
    案例研讨M11-2:总务科长的应对措施
    协调的困难
    协调时沟通
    透过整合进行协调
    M12:会议的有效运用
    会议的类型
    会议的准备
    会议三要项表里
    会议主持人的发问方式
    案例研讨M12-1:如何面对问题会议
    会议运作的要点
    会议的反省与自我评估
    第四部分: 培育与启发
    M13:部属培育的概念
    找出培育需求
    部属培育计划
    辅助学习的原则
    M14:培育与启发的实践
    正确的起步
    研讨:迎接新员工的方法
    日常的指导与培养
    培养部属的管理才能
    部属的自我启发与管理者的协助
    案例研讨M14-1:难以晋升的郭大源
    新进人员的培育
    实施OJT的着眼点
    指导部属的方法
    管理能力之培育方法
    启发性的环境、
    第五部分:信赖关系的形成
    M15:人类行为的理解
    研讨图案:部属也是人
    案例研讨M15-1:老田与马科长
    人与组织
    容易陷入的错觉
    部属的需求
    行为的图解
    需求不满
    案例研讨M14-1:新职员王小姐
    案例研讨M14-2:调职的魏先生
    需求不满的管理
    M16:良好态度的启发
    何谓态度
    态度的特点
    良好态度之启发
    管理者的反省
    如何启发良好的态度
    积极倾听的要领
    M17:人事问题的处理
    主管面对的人事问题
    案例回顾M13-1:马科长对老田的处理方法如何?
    面对人事问题的态度
    人事问题的处理
    人事问题处理表
    与人有关问题的处理方法
    案例研讨M17-1:陈课长与吴凤
    M18:团体的特质与组织的综合力量
    组织综合力
    小团队的管理与活用
    组织综合能力的提高与发挥
    造就接受挑战任务的执行团队
    案例研讨:某超市的故事
    第六部分:实现良好的管理
    M19:领导
    领导力与领导者
    领导力的型态
    部属团队成熟度及领导者的对应
    M20:管理的展开
    案例研讨M20-1:刘科长的烦恼
    我们学到了什么?
    MTP课程总览
    行动学习
    改善及提升管理才能之行动计划

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