网点存量客户管理与价值提升
发布日期:2017-02-10浏览:6292
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课程背景
在新的竞争格局和市场环境下,银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈,“业务发展,客户为先”这一理念得到越来越多银行的认同,银行业务未来的发展也将围绕“增加优质客户数量和提升优质客户价值”这两大经营思路开展。对于大多数银行网点而言,经过前期的业务发展,已经沉淀下来大量的客户,如何维护好这些客户,提升客户的贡献度,具有十分重要的意义。课程价值点
我们提供的《网点存量客户管理与价值提升》培训课程将从网点综合分析出发,结合网点的实际情况给予客户管理和营销方面的流程、工具和方法,以提升客户经理客户管理和深度营销的能力。课程对象
客户经理、网点营销负责人解决问题
1、明确存量客户维护和开发的价值;
2、掌握客户分层和分类管理的流程和方法,并能结合实际工作,运用相关工具对存量客户进行分类管理;
3、通过学会对存量客户的分析,提升客户的沟通营销效率;
4、掌握电话邀约、厅堂营销和沙龙营销等存量客户价值提升的方法;学员收获
1、明确存量客户维护和开发的价值;
2、掌握客户分层和分类管理的流程和方法,并能结合实际工作,运用相关工具对存量客户进行分类管理;
3、通过学会对存量客户的分析,提升客户的沟通营销效率;
4、掌握电话邀约、厅堂营销和沙龙营销等存量客户价值提升的方法;课程时长
6-12课时 H课程大纲
课程名称: 《网点存量客户管理与价值提升》
主讲: 刘义敏老师 6-12课时
课程简介:
在新的竞争格局和市场环境下,银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈,“业务发展,客户为先”这一理念得到越来越多银行的认同,银行业务未来的发展也将围绕“增加优质客户数量和提升优质客户价值”这两大经营思路开展。对于大多数银行网点而言,经过前期的业务发展,已经沉淀下来大量的客户,如何维护好这些客户,提升客户的贡献度,具有十分重要的意义。
我们提供的《网点存量客户管理与价值提升》培训课程将从网点综合分析出发,结合网点的实际情况给予客户管理和营销方面的流程、工具和方法,以提升客户经理客户管理和深度营销的能力。
课程对象:客户经理、网点营销负责人
课程收益:
1、明确存量客户维护和开发的价值;
2、掌握客户分层和分类管理的流程和方法,并能结合实际工作,运用相关工具对存量客户进行分类管理;
3、通过学会对存量客户的分析,提升客户的沟通营销效率;
4、掌握电话邀约、厅堂营销和沙龙营销等存量客户价值提升的方法;
课程模型:
课程结合网点的综合分析,按照客户分层管理,客户分析和营销开发的思路开展。
授课方式:引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习
课程大纲/要点:
一、课程引入
二、网点存量客户的管理与开发
三、存量客户的维护与营销
四、课程回顾与计划制定