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第一讲管理者的角色认知
1、团队的定义
2、班组长所处的位置
3、班组长的角色认知
4、班组长的四项基本技能
5、班组长的七大员职能
第二讲、班组长常用的现场使用表单
1、现场要素控制的管理
2、日别运行管理表单
3、周别运行管理表单
4、月别运行管理表单
第三讲启发团队的执行智慧
（一）班组领导艺术
1、领导的讲话艺术
2、“问他”方法
3、放下才能承担
4、班组领导的“追随”能力
（二）执行智慧
1、行动的“三策略”
2、用人智慧
3、改变“常人”的思维
4、狼的智慧启发
第四讲、建立一线五型组织
1、建立学习型团队
2、建立和谐型团队
3、建立安全型团队
4、建立清洁型团队
5、建立节约型团队
第五讲、班组建立有效的激励机制
1、关爱式激励九大技巧
(1)、情感管理的基本要求
(2)、关键时候拉人一把学会当下属的庇护人
(3)、善待性格耿直的下属
(4)、老板也要家访
(5)、让下属承担富有挑战性的工作
(6)、要有护才之魄
(7)、善于调动员工积极性
(8)、全面关爱员工的联邦快递公司
(9)、对有优越感的下属应区别对待
2、批评式激励六大技巧
(1)、领导批评下属的八种方法
(2)、领导者批评下属十戒
(3)、不要生硬的批评和羞辱员工
(4)、不要当众斥责下属
(5)、不要做冲动的指责
(6)、不要在客人面前指责下属


第六讲班组长的新管理意识
1、精益生产理念
2、柔性生产对企业的作用
3、“一个流”生产理念
4、拉动式管理模式