高绩效团队的建设与管理
发布日期:2015-03-12浏览:1750
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课程背景
企业的所有目标,包括社会责任,都需要建立在高绩效目标实现的基础上
同时,企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成
高绩效目标是由优秀的团队实现的
所以,高绩效团队的建设与管理,已经成了企业实现经营目标的必要条件。
优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视,《高绩效团队的建设与管理》的培训,是这些优秀企业每年必须的重点培训项目,在这些企业中,称之为“管理者必修项目”。课程对象
公司副总、部门经理等高中基层管理人员,有培养价值的基层骨干学员收获
让管理者有如下收获
1.明白高绩效对企业的意义
2.明白高绩效团队的特征及与一般团队的区别
3.了解高绩效团队的如何建设起来的
4.学会如何管理高绩效团队
5.掌握打造高绩效团队应具备的基本技能课程时长
12 H课程大纲
第一部分 了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1.企业的一切目标的实现,都必须建立在高绩效目标实现的基础上
2.管理的终极目的是实现企业高绩效目标
3.管理的水平体现在如何高效完成目标,而不是低效完成目标
4.团队与团伙的区别
5.团队与群体的区别
6.优秀团队的六大特点
A、共同的愿景
B、充满正能量的团队氛围
C、优势互补的团队成员组成
D、不断完善优化的制度流程
E、团队成员良好的心态
F、团队成员高效的管理方法
第二部分 打造高绩效团队的心理学原理
下图为心理学的信念行为成果图,它说明:成果取决于两个方面:信念+行为
有了良好的心态信念和有效的行为方法,成果自然就好了。
所以,企业要想实现高绩效,必须从两个方面入手,一个是心态信念,一个是行为技能。
第三部分 高绩效团队,一定是具有良好心态的团队
一、正面积极—充满正能量的团队,才能实现高绩效
1.案例分析:员工A和员工B的区别
2.积极之树与消极之树的不同果实
3.不做环境的污染者
4.做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
5.被动无奈 OR 操之在我
6.视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
二、主动负责—各负其责,各司其职的团队才能实现高绩效
1.表现负责任 OR 真正负责任
2.小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3.功劳 & 苦劳
4.案例学习:负责任就是令事情发生
三、爱岗敬业—热爱才能投入,敬业才能付出,爱岗敬业的员工才能创造高绩效
1.忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
2.职场上忠诚的几种表现
3.故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4.经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5.案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
四、合作共赢—企业的成功越来越依靠团队作战,而不是个人英雄
1.游戏体验:什么是真正的赢
2.解读“赢”的造字原理
3.视频欣赏:个人英雄与团队精神
五、意愿方法—强烈的意愿,将带来无限的方法,不断的创新推动企业实现高绩效
1.意愿百分百,方法无穷大
2.不为失败找理由,只为成功找方法
3.体验游戏:A—B
六、信任欣赏—信任带来责任,欣赏带来努力,高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏
1.自信与信任他人的关系
2.士为知己者死,信任带来更大的责任
3.优势互补的团队,彼此欣赏,让各自的潜能充分发挥,创造佳绩
4.现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
第四部分 高绩效团队,一定要有高效的管理方法
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
6.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
7.系统思考的三个方面
8.系统思考的结构化分解思路
9.案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1.计划管理的PDCA管理循环
2.目标管理SMART原则
3.计划分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特图的应用
5.高效时间管理的20个方法
案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1.优秀团队的特征
2.组织形成的五个条件
3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4.部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
5.团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化
6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7.授权中常见的八种现象
8.有效授权的七个层次
9.游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1.培育主体应有的心态定位
2.四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
3.三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
4.如何制定培育计划
5.岗上指导的五个步骤
6.工作中教导的六个时机
7.新员工培训的六个要点
8.案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的十点人性
5.沟通中应掌握的十点技巧
6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7.与上司沟通的五个要点
8.与下属沟通的五个要点
9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10.如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12.案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1.激励的原理:刺激—需求—行动
2.激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励的六种方式
6.案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6.案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。