查看详情>> 1．何谓领导（管理同领导的区别） 2．领导的责任（我为何要追随您？他们是怎么审视您的？） 3．卓越领导的五角型行为模型（以身作则、共启远景、挑战现状、同进同退、四心激励） 4．领导的十大使命  构建三维的理念  围绕理念作战、冲锋在前、为他人树立榜样 展望未来、描绘令人激动的画面 传播、传播您的 价值观， 感召他人为共同的远景奋斗   热爱变化，培育团队变化的基因  增长的力量 猎寻机会，通过转型、变革使机会成为现实(转型之魂－构建勇担转型重任的卓越领导力   领导艺术与管理：一般概念与案例研讨、全球化领导艺术的概念 影响领导效率的因素：风格、组织文化和生命周期、结构 内在领导艺术：了解自我的领导力、个性类型、动机与才能 组织变革和转型：思维模式的力量、变革动力、如何克服对变革的抵制 培育和加强组织文化：管理组织文化转型、领导组织转型  不断实验、冒险，接种应对压力的疫苗，从阶段性的成功激励团队取得更大的胜利 失败是成功之母，关键是要从错误中汲取经验和教训 信任+目标+沟通=良好的合作  处理疑义的十大技巧 授权、分享知识，帮助他人增强实力（授权的三D：决策（Decide）、委派（Delegate）、消失（Disappear） 打造卓越团队的十大黄金法则

查看详情>> 【课程大纲】 模块一、战略模块 如何把握趋势 如何把握新型行业 如何发现和识别机会  如何配置资源 战略管理精髓： 战略制定十八问  案例分析与互动：  模块二、如何制 定企业发展策略  如何把握企业成长方向 如何确定企业竞争策略 如何实施并购策略  如何对企业商业模式进行创新 商业模式创新设计的六大系统 企业业绩增长的26种策略 如何设计企业战略和企业利润手册 案例分析与研讨 模块三、如何将策略落地 如何制定全年的经营计划 制定经营计划的原则和具体方法 如何执行经营计划  执行的最大障碍 如何通过高效流程管理提升执行的效率 如何对经营绩效进行跟踪评估 案例分析与研讨  模块四、人才发展与评价、领导力评价  优秀人才的评估模型 优秀人才发挥的土壤的评估 什么样的文化能激发组织的绩效和持续的竞争优势 优秀企业的文化模型 世界上最伟大的管理原则 京瓷的成功秘诀 如何培养接班人 如何让团队高效、自动自发创造高绩效 领导者应该遵循的十三条准则  案例分析与研讨 模块五、高绩效企业的管理体系 马克姆。波里奇标准精讲 如何建立企业自己的管理质量评估体系  卓越绩效积分卡 模块六、持续的改进动力 基业长青的秘密 如何突破企业增长的瓶颈 如何进行组织变革管理 如何进行创新  如何建立企业的管理质量改进系统 回顾、总结、疑难解答

查看详情>> 一、正确设计人员甄选流程，配合人力部门，管理关键环节 二、懂得设计人员条件及面试内容，合理运用测试手段 三、把握人员入职后的管理要点，迅速地深度了解人员特点及情况 四、懂得如何影响部属的执行观念，有效管理部属的执行行为 五、充分利用内外资源，懂得有效培养及培训部属的五大能力 六、改善部属不良行为，通过沟通和激励，绩效管理来促进执行力的提高  【主要实战案例】 一、精心设计、精选精兵 透过案例研讨与学习，懂得在实务中如何改善人员甄选工作 二、培育与提高部属五大能力 透过案例研讨与学习，懂得在实务中如何培育与提高部属五大能力

查看详情>> 第一部分：《行动招商课题选择》 1、行动招商课题的两个来源 2、两个不同性质的行动招商课题 3、行动招商课题的评选标准 4、行动招商课的确定程序 5、行动招商课题的细化 第二部分：《行动招商团队组建》 1、行动招商团队的组建原则 2、行动招商团队的组建方法 3、行动招商团队的职责与工作方法 4、行动招商团队的培训 5、行动招商团队签订行动招商承诺书 第三部分：《连锁模式策划》 1、连锁项目的定位和SWOT分析 2、本行业的连锁招商成功关键要素分析 3、本企业行动招商的思考逻辑与行动逻辑分析 4、连锁的盈利模式设计与提升 5、连锁体系规划的要点 6、目标市场的选择与确定 7、加盟商标准的确定与筛选方法 8、如何借势利用外部资源—建立行动招商战略联盟 第四部分：《招商策略确定》 1、加盟商心态与需求分析 2、模型分析：建立以满足加盟需求为核心的行动招商模式 3、制定市场的总体策略：产品、价格、通路与促销、对经销商的支持和激励 4、行动招商整合传播方案与信息发布的确定 5、适应本企业的行动招商的基本方法与手段的选择与论证 6、招商手册、招商网站建设、招商协议等招商工具的准备 7、招商费用的预算与申报 8、样板市场行动招商的启动 第五部分：《招商活动实施》 1、行动招商体系建立 2、基因破解：建立从价值链到价值网的全面的顾客创造价值的行动招商流程与步骤 3、行动招商的六个基本要素 4、行动招商的六个角色的明确 5、招商谈判与沟通技巧 6、培养加盟商忠诚之道--帮助加盟商成功 7、行动招商中出现的危急情况的应急预案 8、行动招商效果的评价 9、行动招商方法、策略、政策的修正与调整 10、加盟商的日常管理。 案例分享：国内成功招商案例剖析

查看详情>> 第一章、连锁企业价值创新的实质 第一节:连锁企业价值创新的基本概念 一、头脑风暴法二、提问：什么是创新？要求 1、只说自己的观点，不要否定与评价前面学员的观点 2、为了节约时间，重复与雷同的观点不要说。 3、可以用一句话，可以用一个事例或者案例， 4、要求简短，每人不超过一分钟。 5、我们讨论的目的有二个，一是通过讨论后，一起总结出一个价值创新的概念，二是通过讨论让大家掌握与了解一些创新的方法与思路。 三、心理定势的重要作用1、什么是心理定势 2、心理定势的积极作用 3、心理定势的消极作用 四、从案例说起面点王餐饮连锁案例 五、连锁企业价值创新的定义 1、定义案例：岚威插座（有产品发明，没有价值创新） 2、价值创新概念包含的要素 3、创新意味着将想法变成商业价值案例：电视机发明与创新 4、课间游戏游戏名称：交叉手指 第二节：连锁企业价值创新与价值的关系 案例：微软公司研发了第一个视窗95操作系统 第三节：关于连锁企业价值创新的理论体系 1、“需求链”分析模型（价值创新的源泉） 2、构建“完整营销体系”（价值创新的发力点） 3、打造“全面市场竞争能力”（价值创新环节与结果） 第四节：连锁企业价值创新的源泉需求是价值创新的源泉 第五节：连锁企业价值创新的本质 1、本质案例：沃尔玛 2、产品创新要考虑市场需求 3、从企业战略分析实战演练：连锁企业模拟创新演练 第二章、价值创新的重要意义前言：调查问卷的情况讨论：你们目前创新中的最大困惑?你们认为应该采取什么措施?第一节:价值创新是企业生命之源一、为什么要进行价值创新—杯子外面的世界二、要么创新，要么死亡。 三、不是每一个企业都明白，特别是诸多企业知道价值创新的重要性， 一方面不知道如何创新，另一方面，现在日子还过得去，就今朝有酒今朝醉 四、企业寿命 五、关键词：创新——企业生命的本源！ 六、企业不败的秘密在哪里？目光远大勇于创新！ 七、一份令人吃惊的调研报告 八、发生在我们身边的产品营销失败案例。 九、现代企业的经济增长点 十、成功企业的基本特征 十一、企业创新成功的标志 十二、企业的“九段三十六级” 第二节：价值创新中思考的问题价值创新中思考的几个问题 问题1：你想要什么？--目标问题2：你凭什么？--核心竞争力 问题3：你有什么？--优势 问题4：你缺什么？--劣势问题的关键：•你要干些什么？--方法与步骤 第三节：创新与连锁企业战略的关系 一、创新与连锁企业战略的关系 二、创新是战略与目标的需要 第四节：连锁企业价值创新的现状分析 一、连锁企业创新能力分析过去：你是怎样成功或者失败的？ 今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？ 二、关键词：建立健全你的创新系统！ 三、连锁企业价值创新现状分析 第五节：连锁企业价值创新源于危机感 一、创新源于连锁企业的危机感 二、连锁企业创新的思考路径 三、关键词：创新机制老化—连锁企业生命的终结！ 四、缺乏创新意识的危机 五、关键词：人无远虑、必有近忧！ 六、无危机意识的危机。 七、关键词：最大的危机源于没有危机感！ 八、消除危机感的核心：制造危机，变革与创新，建立危机神经系统 第三章、连锁企业价值创新的类型与内容 第一节：连锁企业价值创新类型概述 一、连锁企业价值创新的变化趋势 二、关键词：价值创新！ 三、价值创新的思维与行动逻辑 四、价值创新的三个层次 五、价值创新的三种境界 六、企业不同阶段的创新 第二节：观念与文化的创新 一、连锁企业的五大困惑 二、连锁企业的发展思路——要迅速转变观念 三、连锁企业原始经营观 五、连锁企业品牌与模式经营关联观念 六、连锁企业痛苦的选择 第三节：产品与服务的创新 第四节：品牌与传播的创新 第五节：渠道与商业模式的创新 第六节：资源组合与管理的创新 第四章、价值创新的五大守则 第一节：守则一：重要需求第二节： 守则二：价值创造 第三节：守则三：创新带头人 第四节：守则四：创新团队 第五节：守则五：组织整合 第五章、如何进行价值创新 一、连锁企业价值创新的步骤 二、连锁企业价值创新的方法 三、连锁企业价值创新的工具

查看详情>> 模块一、概述 1、什么是大客户？天音公司定义的大客户是什么？ 2、指导大客户管理的理论基础——2/8理论、长尾理论 3、大客户管理的模型分析 模块二、大客户开发的营销策略 1、大客户购买决策分析 2、大客户购买心里分析 3、大客户购买习惯与激励方式 4、大客户购买习惯与沟通技巧 5、大客户沟通的黄金法则 6、大客户沟通的白金法则 模块三、大客户谈判技巧和工具应用 1、谈判模型设计谈判过程的策略规划包括：布局、发展、应变、缔结四个阶段的规划。 2、谈判的成功=　80%的准备+20%　的应变. 3、客户需求的探询——询问的方法与工具——SPIN法则案例：施乐公司如何做销售 4、产品呈现技巧——FAB法则 5、如何处理客户的异议——冷漠、怀疑、误解、不关心 6、紧抓客户的购买信号 7、如何获取客户购买承诺并合理管理客户的期望值 8、KA买手的秘密（KA对买手针对卖家的绝密训练）。 案例分析：苏宁的谈判策略案例分析：区域手机连锁卖场的谈判策略 模块四、如何维护良好的客情关系 1、客户忠诚度的定义 2、客户满意的三个层次 3、同客户结盟的策略分析 4、维护客户良好关系的八种行为提供客户需要的可靠的核心价值坚守自己的承诺建立快速的服务机制善于管理客户的时间了解客户的个性化需求，提供差异化的服务为客户提供解决方案良好的私人关系对客户实行优惠的奖励计划 5、打造客户忠诚度的“降龙十八掌” 6、如何管理客户的信用（全程信用控制体系的建立）。 案例分析：标杆企业的信用控制方法

查看详情>> 一、团队的概念 1、大雁团飞的意义 2、团队的理念 3、优秀团队的案例比较（职业规划式企业文化：学习、突破、成长、感恩、奉献…） 4、成功团队的目标特征（文化领导、凝聚力、个性化活力…） 二、团队的类型和时代特征1、团队的类型和模式设计 2、企业和团队的关系（管理是系统工程，团队也需要经营…） 3、现代团队的时代特征（学习型、思考型组织、创新、细节等） 讨论：企业的CIS和团队建设 三、团队管理者的领导力塑造 1、领导力理念解析（领导要得力，得的是什么力？源头是什么？…） 2、领导力类型和风格塑造（鹰派、狼派、象派…；如何回归人派？个性塑造…） 3、领导的行权与权谋（权谋的原则；行权的软、硬性管理；管其心；权的位与势；放权与放心…） 4、衡量领导力的重要标志：前瞻性（领导者的知识结构；如何成为会思考者；战略、应变、创新的前瞻性；识人、识事、识机；前瞻性培养——超越时间的方法…） 5领导者的人格修炼（领导者要能服其心；领导者的胸怀；领导天下的素养…） 四、团队的内部治理 1、团队建设的三大原则 2、决定团队凝聚力的内外在因素（激励机制、氛围、文化、职涯…） 3、团队解决问题的主要方法（会议经营、头脑风暴…） 4、沟通的障碍和理念（自我设限、“善下之”…） 5、沟通的方法和技巧（语言、身触、情感等） 6、团队的合作与信任（信任资源沉没，放心、放权…）游戏：如何赢得对手？ 五、团队的有效激励1、人生观与团队激励理念（人生的意义是为追求快乐…） 2、团队激励的一般原则 3、团队激励的高级原则 4、团队激励的主要要点 六、团队的文化建设 1、企业文化与团队文化（企业哲学、理念、精神…） 2、企业文化的价值观认同（舍得，舍才能得…） 3、企业文化的结构和生命力（企业文化结构的结构势…） 4、团队文化和团队精神塑造 5、超越团队（以机制超越管理，以文化超越…） 案例：同仁堂企业文化的理念 七、团队执行力1、执行力衡量标准（保质、保量、高效…） 2、执行力的本质（管理深度、有效的位、力度…） 3、执行力的三个核心4、执行的方法和行动（没有一定的，但有最佳的…） 案例：美国西点军校的训示 5、执行的细节管理案例：丰田汽车的精益生产方式

查看详情>> 一、从公司治理角度看内部控制 （一）谁关注内部控制——历史回顾 （二）内部控制关注者的拓展——现状浏览 （三）现代企业的两大控制机制 （四）内部控制框架与公司治理、公司管理的关系 （五）构建内部控制的迫切性 （六）内部控制框架建立原则 （七）内部控制框架 二、内部控制环境 （一）公司治理架构 （二）管理哲学及经营风格 （三）组织结构 （四）董事会 （五）经营者素质和职业道德 （六）企业文化 （七）权责分派体系 （八）信息系统 （九）人力资源政策及实务 三、企业风险评估与控制 （一）企业风险的种类 （二）从企业战略角度对风险进行评估 （三）从财务角度对风险进行评估 （四）风险评估与分析方法 四、内部控制活动 （一）内部控制的方式 （二）企业各业务环节的内部控制（上） （二）企业各业务环节的内部控制（下） （三）计划与决策程序控制（四）员工激励与约束控制 五、信息与沟通（一）组织结构与信息处理 （二）部门(团队)间的冲突及其协调 （三）预算管理与信息保障 六、内部审计监督 （一）内审机构的构建 （二）内审监督在内部控制中的定位 （三）内审的职责和权限 （四）内审监督与评价内部控制系统的程序与方法 （五）重点业务循环中内控的监督与评价 （六）内审与外部审计在监督评价内部控制系统上的协调