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• 营销团队的卓越管理

  2015-03-13...
  查看详情>> 现场讲授、理论与实践巧妙衔接、案例互动分享、演示讨论。 引言部分： 营销管理的四大职能 第一章   步调统一的营销团队 一、卓越团队的基本模型 1．团队建设的金三角 2．咨询线-快速成长线 3．检查线-业绩成长线 二、营销市场战略决策工具图 三、团队的25项基本原则 第二章   卓越指引的营销团队 一、营销管理者的心智训练 1．营销管理者的八维行为准则 2．营销管理者最重要的三件事 二、营销管理者的时间管理 1．营销管理者的时间分类 2．时间运筹的13个技巧 三、卓越营销管理者职责 1．履行管理职能与创造销售结果 2．营销危机管理的对策与实例 第三章   善用激励的营销团队 一、建立积极关系的十项原则 二、营销团队激励的十项法则 三、营销晨会激励实用功能 第四章   善于沟通的营销团队 一、团队管理沟通技能 1．有效沟通的要点 2．沟通管理八项要素 3．沟通管理的问答技巧 二、团队管理的说服艺术 1．团队管理说服五步骤 2．团队销售分析与承诺目标 三、团队协调的六项准则 1．表扬与批评 2．分享与体验 3．不满与处置 第五章   高效执行的营销团队 一、会议是高效执行的工具 1．会议的组织方法 2．会议的角色参与 3．功能最大化的四项技巧 二、团队高效执行的最有效方法 三、营销团队考核的基点 1．团队考核的原则与测评 2．选用与提拔精英的方法
• 团队建设与执行力提升

  2015-03-13...
  查看详情>> 第一部分：分析执行能力差异的本质 •一、为什么要进行执行力塑造 •1、工作能力低下的现象与本质 •2、职业意识与心态是可以成功转化的 •3、靠什么弥补人员职业素质的不足 •二、何为成功的企业执行管理 •1、职业行为规范与企业愿景 •2、企业制度与行为规范 •3、关注“规范”必须关注细节标准 •三、团队的职业化管理 •1、什么是团队？ •2、我们应该如何正确理解团队工作 •3、团队冲突与团队成员职业规范 第二部分：中基层执行能力最佳提升工具 •一、中基层执行力——规范管理与创新能力 •1、执行力不足在管理中的体现 •2、缺乏规范化的治理工具造成的职业困惑 •3、中基层执行思维能力从何获得 •二、标杆管理解决任何管理中的规范化问题 •1、标杆思想与细节标准的追求 •2、对标与工作效能提升 •3、最优标准的模仿与创新 •4、突破工作瓶颈 第三部分：中基层执行能力的体现——善于解决问题 •1、发现不规范与确定改善方向？ •2、管理者的工作学习化 •3、善于发现本质问题 •4、管理就是不断地解决问题 •5、中基层管理能力的核心——“负责任的能力”与心智误区 第四部分：团队管理思维与领导任职能力 •一、提升中基层职业能力的三种思维工具 •1、团队高效执行于领导力培养——空军剪刀战术与西点军校团队工作流程 •2、项目运作的领导能力——系统运筹学与谱系图思维 •3、从根本上解决管理问题的责任层级法 •案例互动：不该有的失败 •二、领导者最需要的任职能力 •1、管理者执行力内功的修炼——从片面管理到全局规范治理 •2、优秀企业领导的能力共同之处与标杆管理的六个不放过 •3、抓小赢大——对小问题的延伸管理能力 •4、中基层执行管理的意识——多维对标 第五部分：中基层管理者的教练与训练 •课堂作业与评价：工作问题的案例管理法的自我分析与辅导 第六部分：获取高标准的团队工作管理能力 •一、执行力的保障——团队协同作战系统 •1、企业中那些方面最需要协同 •2、以全面的团队协同来保障执行 •3、确定各职能单位协同规范 •二、学会关注任何工作执行中的要素指标 •1、从战略到团队执行的工作指标分解 •2、不能衡量就无法管理 •3、行业标杆的管理模块指标分解案例 •4、团队工作标准的全方位精细化 •5、全岗位工作执行标准塑造与规范治理 •6、岗位工作要素模型 •7、工作项目指标分解树形图 •8、标杆基准法与持续改善的长期团队绩效管控 第七部分：高效执行的团队文化管理 •一、善用文化武器进行执行管控 •1、文化形成战斗力 •2、企业文化的误区与本质 •3、员工博弈与员工自主管理 •4、团队主题文化建设与不同时段的管理重点 •二、团队文化融合与成员凝聚力 •1、团队融合方法与团队领导角色 •2、Q12与成员凝聚管理 •三、工作文化的环境建设 •1、氛围形成士气——“破窗效应”与工作环境规范 •2、执行文化中激励、考核等管理工具的综合运用 •3、文化形成团队品牌与行业标杆地位 第八部分：（现场分组研讨与方案汇报）工作改善与提升推行方案（2天课程此部分更充分）
• 团队跨部门沟通协作与执行力提升

  2015-03-13...
  查看详情>> 第一部分 团队建设和沟通能力提升 前言：培训与教育的区别 第一章 团队建设的前提 1．企业文化与企业制度之间的关系 2．企业文化—企业目标---企业制度之间的关系 3．团队建设与企业价值观之间的关系 4．价值观训练：新诺亚方舟 5．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 6．价值观--大处统一，小处尊重 第二章 高效团队建设的步骤 1．赢在起跑线---选对人最重要---如何设定岗位的素质模型 2．团队建设的60%、30%、10% 3．如何设定岗位 4．职责、目标与计划在团队建设中的价值 5．育人的方式与阶段 6．团队的结构化能力与木桶原则 7．团队的激励、跟进、团队的留人 第三章 高绩效团队的合作的六大要素 1．团队合作训练—冠军团队如何工作？ 2．团队合作的条件与团队合作的六大要素 3．团队合作中可能遇到的问题分解 4．团队合作中如何克服困难达成共识 5．团队合作的过程控制手段 第四章 个人目标与团队目标如何统一 1．成功？---我们的见解 2．目标与方法的关系 3．目标训练 4．什么是目标？如何称得上是目标？ 5．目标管理的流程 6．如何设定目标统一各部门计划 7．如何进行工作计划目标设定与标准分解 第五章 团队中的分工合作 1．团队成员测试 2．团队成员的八大角色—如何但任好不同角色的要求 3．案例分析：团队中领导的任务与职责素养 4．录像：团队中的好领导的特点 5．案例分析：团队中的执行者的任务 6．不同特点的团队成员的优点与弱点 第六章 跨部门沟通的技巧 1．沟通为什么对团队合作很重要 2．团队合作中常见的障碍分析 3．跨部门沟通中常见的问题 4．有效的沟通技巧 5．如何通过高效的沟通技巧解决团队问题 6．团队间沟通的PAC模式 7．问卷测试：不同类型人的沟通风格 第七章 团队中沟通 1．如何与平级进行沟通  案例分析 2．如何与上级沟通      案例分析 3．如何与下级进行沟通  案例分析 4．如何与不同类型的人进行人际沟通 第二部分  如何打造高效执行力 第一章 执行力是什么？（头脑风暴） 第二章 执行力的重要性――决定企业成败的重要因素 1、相似的策略，相反的结果（案例分析） 2、战胜竞争对手的关键（案例分析） 3、执行力--愿景与战略变现的法宝。 4、怎样才算具有执行力？ --个人的执行力与组织的执行力 第三章 执行力的衡量标准 ——按质按量完成自己的工作任务 案例分享、头脑风暴 分析：你如何检查部属的执行力 第四章 执行力的三个核心 ——人员流程、战略流程、运营流程 问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序 分析现状 第五章 从个人的角度提高执行力 1、个人的职业发展规划 2、个人的定位 3、学会沟通 4、学会倾听 5、学会时间管理 分析：你如何挑选有执行力的人？ 第六章 从团队的角度提高执行力 1、实现统一的目标管理 2、做好绩效的考核 3、让大家自动自发的投身工作 4、提高领导人的影响力和团队凝聚力 问题讨论：绩效考核可以帮助执行力嘛？ 第七章 我们更需要一个执行型的企业领导人 ——他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队 分析：执行型领导者要做的7件事 第八章 组织执行力的构成要素： 1、制定可执行的战略； 2、建立有效的工作计划系统； 3、构建合理的组织结构； 4、建立人才保障系统； 5、建立有效的控制、反馈机制； 6、培育组织的执行力文化。 高效执行力互动环节  
• 目标管理与绩效

  2015-03-13...
  查看详情>> 第一章 企业目标管理 一.年度工作计划的制定 （一）计划与计划管理 1.计划要素 2.计划管理—PDCA管理循环 （二）年度营销计划 案例分析 （三）年度经营管理计划的内容 二.年度计划下的目标分解管理 （一）目标体系的制定 （二）目标设定的程序/流程 1.目标三角形 2.目标设定流程 （三）如何制定合适的目标 1.目标的SMART原则 2.目标分解的核心 上级措施就是下级目标 3.目标举例说明 特殊项目目标举例 课堂练习：装修房屋制定目标练习 4.目标设定中的常见问题 1）目的和目标相混淆 2）定量目标与定性目标的问题 对于定性目标，有两种错误观点 不能量化的能不能考核？ 不能量化不等于不能衡量 案例：联想集团的经验之谈 3）多重目标的问题 4）目标的冲突问题 （四）各层目标如何制定 1.企业目标 2.部门目标 3.岗位/个人目标 课堂互动 （五）各部门内部目标分解的具体步骤 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标 第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准 第五步：确定工作目标协议 三.制定工作行动计划/主要措施细化 1.过程设计 2.我们常犯的错误 3.目标的行动计划 4.行动计划的作用 5.有效行动计划的关键要素 6.制定目标工作单的步骤 四.目标设定与业绩合同 1.业绩合同的定义及目的 2.合同具有两个作用 1）激励业绩 2）明确个人的责任 3.目标业绩合同书的填写方法 案例  课堂练习 五.行动计划的有效执行 1.你的计划是否符合要求 2.执行：用正确的方法做正确的事 3.应避免的问题 4.影响目标达成的因素 5.管理者的作用 六.目标执行的监控及执行的结果 （一）常用过程监控方法 范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单 范例：目标计划评估表 现场练习 （二）目标的检查和反馈 （三）目标执行的三种结果 七.推进和实施目标管理应注意的问题 总结：目标管理的总结 第二章.绩效考评的具体实施 绩效评估的步骤 一.准备阶段 1.选定考核对象和考核者 案例 分组讨论 各类考核者的优缺点 2.选择考核内容 目标业绩考核 其他综合考核 3.设计考核用表 目标业绩考核表的设计 其他综合考核表的设计 4.考核培训 1)考核培训目的 2)考核培训内容 3)考核的误区 小组讨论 二.实施阶段 以客观的态度进行考核 要公开考核标准 确定合适的考核期限 正确选择考核时间 保证考核的严肃性 三.反馈阶段 绩效评估反馈是不是必须 绩效评估反馈面谈的目的 绩效评估承前启后 反馈技巧 反馈面谈方法 绩效面谈的总注意点反馈例子 绩效面谈的常见误区分析 课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈 四.运用阶段 评价绩效； 确定薪酬/激励政策； 改善工作； 改进人力资源管理； 提高管理水平 评估结论的处理 开展总结性的工作改善讨论 五.绩效考评的常见问题 案例分析研讨