查看详情>> 导言 由内而外全面造就自己 1、产出与产能平衡的效能原则 2、成功的决定因素 3、思维的力量 4、习惯的建立模型 5、成熟模式图 第一部分 个人的成功：从依赖到独立 第一讲 习惯1：积极主动——个人远景原则 1、人类四项独特的天赋 2、选择的自由 3、积极主动与消极被动 4、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式； 5、影响圈与关注圈 6、如何扩大你的影响圈； 第二讲 习惯2：以终为始——自我领导原则 1、以终为始的思维优势 2、先拟出愿景和目标，并据此塑造未来 3、哈佛大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果 4、今天的目标，决定了哪里是你的起点！ 5、个人使命宣言 6、组织使命宣言 7、目标管理模型 第三讲 习惯3：要事第一——掌握重点的个人管理原则 1、什么是要事第一？ 2、确认优先级的误区 3、在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？ 4、怎样做到以目标为导向的管理你的时间？ 5、时间管理的四个象限及其特点 6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？ 7、怎样做到有效地活在第二象限？ 8、要事第一的秘诀——有效授权 第二部分 人际关系的成功——从独立到相互依赖 人际关系的基础——情感帐户 第四讲 习惯4：双赢思维——人际关系的双赢领导原则 1、六种人际关系模式 2、如何运用双赢思维找到互惠的解决方案 3、什么是双赢思维的人际观？ 4、不同人际观的成熟度 5、利人利己五要领 6、构建双赢人际关系的策略 第五讲 习惯5：知彼解己——设身处地的沟通原则 1、四种沟通方式 2、五种层次的聆听 3、高情商的沟通习惯 1）同理心沟通的习惯 2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯 3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯 4）创造双向沟通环境的习惯 4、怎样避免自传式回应 5、沟通不良的四大沟通障碍 6、同理心沟通的步骤 第六讲 习惯6：统合综效——创造性合作原则 1、统合综效的精髓是1+1>2 2、统合综效的是集思广益 3、统合综效的难点在于处理好“人与人之间的差异” 4、高情商的人际关系模式是珍视差异 5、统合综效就是创造第三种选择（发现第三替代方案） 6、在谈判中寻找第三替代方案的解题模型 第七讲 习惯7：不断更新——平衡的自我更新原则 1、什么是持续更新的习惯 2、自我更新的四个方面 3、不断更新的成长原则 4、最佳的自我投资策略

查看详情>> 第一单元销售管理者的角色认知 1、销售管理者的自我认知 帅——指引方向，提供有力武器 将——带领团队，发挥战斗力 兵——以身作则，掌握执行点 2、销售管理者的职责 3、销售管理者的角色定位 4、销售管理者的素养 第二单元勇于挑战现状 1、勇于挑战 2、面对变化员工的心态 3、挑战现状的不同阶段 4、系统化的更新流程 第三单元团队业绩管理 1、业绩的来源 销售活动量 销售平台 2、发现高绩效的来源 命中率——目标市场细分 覆盖率——制定营销策略和计划 成交率——营销活动的控制与支持 3、PDCA的活动量管理 确定目标 目标推进 制定计划 组织执行 检查分析 调整行动 第四单元训练和发展销售人员 1、销售人员的发展阶段 2、团队成员的分析 3、销售人员的学习体系构成 3、训练—陪同展业流程 准备阶段 示范阶段 观察阶段 反馈阶段 4、发展—GROW模型 目标设定 现状评估 方案选择 计划制定 第五单元激励销售队伍 1、驱动员工士气的需求 2、激励的定义 3、赫兹伯格双因素论 保健因素 激励因素 4、激励销售队伍的原则 5、有效激励的方法 第六单元团队建设 1、团队的理念 2、确保团队工作成效的4个C 3、高效团队的特征 4、团队精神 5、团队领导关键因素

查看详情>> 第一单元 教练的含义 1、建立关系的沟通 2、什么是教练 3、区别教练与其他专业领域的差异 4、教练可以带来什么？ 5、改变领导风格 第二单元情景教练分析 1、情景领导的理念 2、成功领导和有效领导 3、诊断－发展阶段 4、灵活性—四种领导型态 5、教练型领导  教练对象分析 第三单元  建立信任的关系 1、信任是教练的基础 2、个人信用的四个核心 2、建立信任关系的十三种行为 第三单元情景教练技巧 1、关系－关系形成 事实 感觉 聚焦 2、调整－发现目标 发现目标的提问 聚焦目标 达成目标的可信度 3、现状－倾听困难 定心 3F倾听 4、资源－找出方案 有力的提问 坦率的沟通 找出解决方案 设计行动 5、责任－相互问责 规划行动计划 相互支持和跟进 第四单元  持续改善中的教练模式 1、改变需要能量和时间 2、教练过程的四个阶段 3、持续教练的要点 4、教练不是万能的 5、优秀教练的品质

查看详情>> 第一单元  领导力认知 1、领导与管理 2、卓越领导的五种习惯行为 3、领导的十个使命 4、信誉是领导力基础 第二单元  员工驱动力分析 1、员工需求分析 2、发现12个问题 3、赫兹伯格双因素论及应用 4、领导力核心 第三单元  激励人心的领导 1、设定明确的标准 价值观和原则 承诺产生于个人价值观 目标集中思想 目标＋反馈 激励＝反馈 2、期望最好的结果 皮革马列翁效应 高期望导致高绩效 积极的设想创造积极的可能性 领导领导者 信任的力量 3、关注所有人和事 CBWA走动关心 释放积极性 把他人放在第一位 设身处地地倾听 逗留片刻去寻找和发现 成为朋友并开诚布公 4、使认可个人化 非个人化的负面影响 了解他人的喜好 个人化与文化化 用心去思考 精心设计 5、讲述故事 故事就是事实 通过故事教育、动员和激励 优秀的领导者是优秀的讲故事者 如何讲一个好故事 6、一起庆祝 庆祝是一种文化 参与的需要 关系的质量 用庆祝构建归属感 用庆祝强化价值观 培育关系网 7、树立榜样 信任的基础 每天以激励开始 领导者先开始

查看详情>> 第一部分  自我领导 第一单元 领导者角色认知 1、领导与管理 2、未来领导者的角色和必备素养 3、卓越领导者的行动与实践 4、自我领导风格分析 第二部分  领导他人 第二单元 情景领导 1、情景领导的理念 2、成功领导和有效领导 3、诊断－发展阶段 发展阶段的评判标准 四个发展阶段 4、灵活性—四种领导型态 领导型态的基本行为类别 四种领导型态 5、建立伙伴关系 建立伙伴关系的意义 建立伙伴关系的步骤 达成共识 6、情景领导实践 第三单元教练型领导者 1、建立关系的沟通 2、改变领导风格 3、教练模型 关系形成 发现目标 认清现状 解决问题的资源 相互问责 4、教练过程中的情绪引导 5、教练的沟通与风格 第四单元 激励人心的领导 1、设定明确的标准 2、期望最好的结果 3、关注所有人和事 4、使认可个性化 5、讲述故事 6、一起庆祝 7、树立榜样

查看详情>> 第一部分 自我管理 第一单元管理者角色认知 1、对管理的认识 2、管理者角色转变 3、管理者的得与失 4、管理者的角色定位 5、管理者的素养 第二部分 任务管理 第二单元成功的计划管理 1、设定目标 2、分析资源及限制 3、确定实施清单 4、决定行动方案 5、实施计划 6、检查与控制 第三单元高效的时间管理 1、以目标为导向的时间管理 2、时间管理矩阵及特点 3、要是第一的原则 4、有效的安排计划和工作日程 5、有效授权 第三部分 关系管理 第四单元 人际沟通 1、沟通的概念 2、沟通的技巧 表达 倾听 反馈 4、沟通的对象 与上级的沟通 与下级的沟通 与平级的沟通 5、人际关系沟通 识别不同社交类型  建立有效的沟通方式 第五单元赞赏与批评 1、激励的基本原则 2、为什么不赞赏？ 3、赞赏的原则 4、批评的目的 5、建设性的批评

查看详情>> 第一部分管理者的角色认知 1、管理的概念 2、管理者的角色转变 3、管理者的角色定位 4、管理者必备的素养 第二部分团队建设 1、团队分析 2、如何建立高效团队 高效团队的特征及建设： 目标 承诺 技能 信任 参与 士气 凝聚力 3、团队发展的四个阶段及管理 形成期的特征及管理 风暴期的特征及管理 规范期的特征及管理 表现期的特征及管理 第三部分保持团队沟通的畅通 1、沟通的模型 沟通的要素 常见的沟通障碍 2、沟通的技巧 表达 倾听 反馈 3、沟通的种类 团队的沟通 与上级的沟通 与下属的沟通 与平级的沟通 人际关系的沟通 人际关系的类型 对应的相处方式 第四部分教练下属 1、建立关系的沟通 2、改变领导风格 3、教练之陪同展业流程 准备阶段 示范阶段 观察阶段 反馈阶段 4、教练GROW模型 目标设定 现状评估 方案选择 计划制定 5、教练过程中的3F情绪引导 Fact事实 Feel感受 Focus聚焦 第五部分激励人心的领导 1、驱动员工士气的需求 2、激励的定义 3、赫兹伯格双因素论 保健因素 激励因素 4、激励人心的领导 设定明确的标准 期望最好的结果 关注所有人和事 使认可个性化 讲述故事 一起庆祝 树立榜样 5、有效激励的其他方式方法 第六部分团队冲突的解决 1、团队合作的类型 2、解决团队冲突的原则 3、解决团队冲突的六步骤