查看详情>> 一、在我培训的历程中，发现企业的根是员工、顾客、管理者、市场、生产；如果要经营好一个企业老板必须学会规划自己企业的发展战略、规划员工的发展方向、顾客的购买需求；因为我坚信做好任何一件事情决定是规划出来的，不是想出来的；有规划加上有效的执行才会事半功倍、有想法加上有行动很有可能半途而废； 二、做企业不是靠聪明，而是靠智慧；聪明的老板经营事，智慧的老板经营人；人是企业最大的资源； 三、高要求就会出高标准、有了高标准就会有高品质； 四、一个企业出现最大的问题不是基层出了问题，而是中层出现了问题，企业高层决定企业的发展、企业中层决定经营结果、企业基层企业执行；高层永远是在决策、中层永远贯彻、基层永远执行；我经常在讲三度执行:力度、速度、深度就决定结果是否是企业想要； 五、做企业就得做有灵魂的企业，要有灵魂你必须要有一群有灵魂的人；用这一帮子人传播正面的能量去推动企业的前进

查看详情>> 到底什么是平凡，什么是平庸。在我看来，平凡与平庸，是生活的两种状态。平凡的人，是机器上的一颗螺丝钉，虽然不是其中的关键零件，但是少了它不行，千千万万个的平凡的人构成了社会发展的基础。平庸，是有能力没发挥，才华尽掩。就像河蚌里拒绝成为珍珠的沙子，自甘埋没。 平凡不是错误，我们所有的人都是平凡的，但那不是你一生平庸的理由，也不是你没有出类拔萃的根据。平凡与平庸，一字之差，差在心情和态度，差在习惯和认同，差在承担和逃避。不是所有人都内心平静,但很多人时常浮躁；不是所有人都安于平凡,但很多人流于平庸。 所谓身后有显赫背景之人，于世上毕竟是少的。大部分人纯属平民，上辈无枝可依，现今穷困潦倒，看不到了明天的太阳。这样的人可以是说很平凡，他们没有丰富的学识，没有富庶的家资，没有豪华的别墅，没有高贵的名车，但他们有的是无尽的荒凉与贫瘠，他们挣扎于温饱的界限上，并上下徘徊。他们没有为社会建功立业，可能一辈子也无法宏图大展，但是，平凡却不一定平庸，有了高贵心灵的平凡人不会平庸，有了明确追求的人不会平庸，懂得感恩的人不会平庸，懂得“天下兴亡，匹夫有责”的人不会平庸。我们活着，简言之，就是为了活着而活着。前一个活着，可以说是生命的延续，后一个活着，则是劳动，用劳动创造生活，用劳动装点生命——千古不变的真理。我们一生有可能庸庸无为，但不可以无所事事。我们一睁开眼，就开始了逃避不了的一天。我们要以乐观的心态来接纳第一缕阳光。也许厌生者选择用酒精，用电脑游戏来不断的麻醉自己，以此种方法来“脱俗”，可人为生物，凡是生物永远逃不出自然界，人当然也逃离不了社会。此种人不但没有达到避世的目的，反而摧伤了身体，荒芜了光阴。没有那一种行为比肆意的挥霍时光更加愚蠢了！可是，这样的人，在当今社会，难道还少么？ 我坚信我不可能富可敌国、但是我不能一辈子碌碌无为，抱着这种信念我不远千里从四川踏上了北上的火车，去寻找我的梦想。我心中暗暗说，我也一定要成为一名在别人成长中的以为人生导师，我要用毕生的精力去帮助需要帮助的人，让他们的人生在自己的道路上找到路标。 平凡不是平庸。我们可以功不成名不就，可以无过人之才，也可无惊世之举，但绝不可以不知为什么而活，绝不可以没有目标、没有责任感，绝不可以浑浑噩噩，无所事事、无所用心。志当存高远，追求无止境。当我们来到这个世界上，就没有理由让自己的一生不断的挥霍中和无边的埋怨中流失，而应最大限度的寻求人生的价值。因为我们有理想有追求，所以我们虽然平凡但不平庸，我们是通往伟大道路上平凡的奋斗者，我们在努力创造平凡生命中的不平凡。

查看详情>> 个人客户的服务营销策略是指银行以满足客户需求为导向，以服务为手段销售金融产品给个人客户的各种经营活动。通过提供优质有效的服务，进一步强化、提升个人客户对银行的信任感、亲和力及满足度，就成为贸易银行对个人客户营销金融产品的重要策略。 个人客户的服务营销策略是指银行以满足客户需求为导向，以服务为手段销售金融产品给个人客户的各种经营活动。 服务营销策略1.打造标准化服务 这主要是针对银行柜台服务而言。个人客户一般都是通过接受银行的柜台服务获得对银几个标准：同一着装，站立迎客，语言礼貌规范，微笑服务，双手服务，高效率服务等。  服务营销策略2.注重细节服务 银行界对细节服务的作用和影响有一些很形象的描述：“销售成功的机会遍布于每一个细节之中”，“细节出黄金”，“1%的细节失误即是100%的失败”。 服务营销策略3.适当使用承诺服务 承诺服务是银行提升服务质量的手段之一。承诺服务应遵循以下四个原则：(1)无条件原则。(2)明确性原则。 (3)利益性原则。(4)规范性原则。  服务营销策略4.采用差异化服务 采用差异化服务是指银行在对客户细分的基础上，对不同层次的客户采取不同的服务方式，使银行投进的资源收到最大的效益。实行差异化服务，一般来说需要做好以下几方面工作。  (1)个人客户分层。 (2)采用差异化服务。 (3)定期评定等级， 服务营销策略5.实行专人服务。 由于“20%的客户带来80%的银行利润”，“开拓一个新客户的本钱是维护一个现有客户本钱的5倍”，

查看详情>> 一、有脑。 有脑，就是说你需要具备足够水平的理论知识，具备足够水平的实践经验。培训师的工作职责就是传道、授业、解惑，你有一瓶水，才能传授给学员一杯水。一般，一天的培训课程是6-7个小时，培训师说出来的话，打印出来比书还厚。这单靠过人的记忆力是不可能把这么多的知识丝毫不差地讲出来的。这就需要培训师多年扎实地积累。另外，企业培训师不同于一般的大学讲师，大学讲师也许一辈子讲的内容都是一样的，可企业培训师每次针对的企业是不同的，要求每次的课程都按照企业的需要来进行开发和调整。这同样是需要具备深厚的知识功底和实践经验，具有非凡地思考、归纳、总结能力。 二、有嘴。 有嘴，就是指口才好。无论培训师多么有经验，课程内容有多好，都需要一张嘴表达出来，口才对培训师非常重要。中国市场协会有一个市场总监认证的培训课程，负责人表示他们挑选讲师，不管是多么有实力的专家，如果语言表达不能让学员打85分以上，就一律辞退。我在开始培训师生涯之初，曾经专门进行了严格的演讲训练，使语言表达能力得到了很大的提升。 三、有腿。 有腿，就是指身体好，尤其是腿有力。一般，一天的培训课程是6-7个小时，经常还会有连续2天、甚至4天的课程，这么长的时间站下来，没有强健的体魄是不可能承受的。培训师在繁忙的工作之余，一定要把锻炼身体列入与工作同等重要的位置。身体是革命的本钱。我一般每周去健身一次，先在跑步机上匀速跑30分钟，使腿部血液加速流动。然后将拉伸大腿外侧肌肉、大腿内侧肌肉、小腿肌肉等多种与腿有关的健身器材分别锻炼50次，最后在攀登机上攀登30分钟，结束一个流程的腿部锻炼。 四、有型。 有型，就是指要有讲师风度，台上要有良好的台风。作为培训师，为人师表，形象上一定要对得起观众，如果让观众讨厌，则会影响观众的听课效果。培训师穿衣要符合正式的场合，衣着整洁。在授课时，尽量杜绝挠头、插兜等小动作，让讲师的肢体语言生动而不“多动”。据观察，身材高大、魁梧，气宇宣昂的培训师更容易受学员欢迎。 五、有心。 有心，就是指培训师要用心去观察去思考。制定培训课程时要“用心”考虑企业的实际需求，如果企业对培训内容有误解，一定要开诚布公地指出来，替企业考虑多一些。在培训过程中，要时刻“留意”场下学员的反映，从他们的眼神中，从他们表现出来的神态中，捕捉学员的学习状态。如果发现学员们露出疲惫的神色，那么培训师可以立即做一个激励的小游戏，或者讲一个幽默的管理故事，将学员们的精气神提起来。如果发现学员们露出迷茫的眼神，培训师就要把刚才讲的内容采用另一种方式再讲一遍，帮助学员听懂培训内容。

查看详情>> 1、 市 场： 挖（挖掘城市人口） 抓（抓员工的教育、抓客户跟我一起玩发型、玩造型、一起享受洗发水的过程） 抢（宝洁、利华、美涛（为发型服务）、屈臣氏、日化） 扩（项目：六大优化：人事（三A体系：项目经理、场管、种子教练）、员工、客人（调客行动）、价格、产品、项目） 2、 经营者：谈目标（放大梦想、好处、财富） 3、 管理者：造计划（活动方案、目标分配、造势计划、激励机制） 4、 业 绩：找项目（四季产品） 5、 员 工：抓培训（1、状态；2、技能补充） 6、 自 己：抓状态（1、挑战冷嘲热讽；2、自满和成就；） 7、 行 动:要结果（1、解决了问题、2、促成成交了） 8、 沟 通：谈落地（行动的时间、地点、人物、注意或准备事项）