查看详情>> 一、主流智能终端操作系统的演变 1. 当前的三大主流操作系统 ü  iOS系统 ü  Android系统 ü  Windows Phone 系统 2. 主流机型介绍 ü  各操作系统对应的主流机型 ü  现场演练：如何分辨机型 ü  实战讨论：如何分辨系统版本   二、iOS系统的应用技能提升 1. iOS系统的前世今生 ü   iOS系统的主要结构和功能 ü   实战讨论：iOS4、 5、6、7的主要区别 2. 各版本iOS系统主要功能作用 ü  基本常用设置 ü  主打功能原理 ü  容易混淆的设置 ü  必备记忆的关键菜单功能 ü  iOS系统平台所有菜单选项解读 3. iOS隐藏使用技巧 ü  隐藏操作手势 ü  以iOS 7为主的特色功能使用操作 ü  多语言状态下的实际操作 4. 现场演练：iOS系统实战模拟（代表机型：iphone系列）   三、Android系统的应用技能提升 1. Android系统的前世今生 ü  Android的基本特点 ü  认识原生Android系统 ü  各版本Android系统的区别与改进 2. 不同厂商所定制的Android启动器解读 ü  三星 ü  HTC ü  联想 ü  华为 ü  小米 ü  OPPO ü  其他 3. 全方位了解Android系统的操作（以Galaxy S5为例） 4. 现场演练：Android系统实战模拟   四、WindowsPhone系统的应用技能提升 1. Windows Phone要点解读 ü  不同版本之间的区别 ü  新增功能和暂时欠缺的必要功能分析 2.  Windows phone终端特色解读 ü  Windows Phone手机的品牌、硬件信息、特色应用 ü  Windows Phone系统菜单结构、布局结构、屏幕元素 3. Windows phone终端操作示范 ü  全景应用的操作方法（如菜单呼出，多任务切换等必要操作） ü  Office基本使用方法 ü  实用操作技巧和手势的应用 ü  输入法使用技巧 ü  其他操作 4. 现场演练：Windows phone终端系统实战模拟   五、各类应用在不同终端上的演示操作技巧 1.  通讯类应用：快速拨打电话、快速给指定人发信息(适用于iOS) 2.  图像处理类应用：专业调色类、快速修图类、创意抠图类、专业截屏类； 3.  拍照类应用：专业拍照相机类、拍摄3D图形类； 4.  摄影类应用：让视频拍摄更稳定、拍摄慢镜头视频、制作延时摄影； 5.  生活类应用：摄像头测距、绘制专业平面图/3D图、快捷计算器、实物翻译、地图 6.  新闻阅读应用：IT资讯、读书阅读 7.  多媒体类应用：快手、土豆、优酷、咪咕音乐 8.  其他     六、APP厂家如何实现盈利 1.  手机厂家出厂为何预装APP 2.  这么多APP用得过来么？ 3.  APP推广的途径有哪些？   七、APP分类有哪些？ 1.  手机管理类软件 2.  聊天通讯 3.  影视播放 4.  游戏 5.  下载工具 6.  浏览器 7.  办公与学习 8.  输入法 9.  图像编辑 10. 音 乐 11. 股票网银 12. 购 物 13. 新闻类 14. 航班查询类 15. 团购类 16. 旅行类 17. 运动类 ……   八、盘点风靡一时的APP明星 1.  愤怒的小鸟 2.  会说话的TOM猫 3.  割绳子 4.  水果忍者 5.  保卫萝卜 6.  陌陌 7.  吹裙子 8.  超级课程表……   九、热门应用之推荐 1.   美颜相机&美图秀秀 2.  航旅纵横、航班管家、飞常准 3.   讯飞语音输入法 4.  扫描全能王 5.  有道词典&有道翻译官 6.  地图服务：Google、百度、高德 7.  我的社交，我的友情与爱情? 8.   今日头条   十、演练：如何为用户推荐适用的APP/用户分类 1.  给商务人士安装什么APP？ 2.  给家庭主妇安装什么APP？ 3.  给大学生安装用户什么APP？ 4.  给单身男女安装用户什么APP？ 5.  给退休的爷爷奶奶安装用户什么APP？ 6.  给私企店面老板安装用户什么APP？   十一、《手机终端销售技巧 》 1.  进营业厅人员的意图 2.  命题作文（销售情景演练） 3.  客户识别技巧 4.  产品职能调整工作表 5.  不同客户型的分析与应对 6.  百试不爽的金句 7.  我先看看，有事再叫你——怎么办 8.  不同类型顾客的成交关注点 9.  判断客户使用习惯的“三必问”、四原则 10. 短期内迅速提升业绩的要点

查看详情>> 一、3G智能时代带给我们什么？ 1).3G智能彻底改变我们的生活模式 2).日新月异的发展速度 二、全球通信运营商与中国三大通信运营商分析 1).从分家开始 2).天下大势，合久必分，分久必合 3).赌“牌照” 4).业务与应用 三、三大主流3G网络的优劣性比对、发展历程与前景 1.WCDMA 2.EVDO 3.TD-SCDMA 4.LTE 四、主流手机终端厂家剖析 1.主流外企（苹果、三星、HTC、MOTO等） 2.一线本土手机厂家（华为、中兴、酷派等） 1).华为的企业文化+案例 2).中兴的企业文化+案例 3.二线本土手机厂家 4.山寨力量大 五、解读手机参数的密码 1.芯片平台 2.手机屏幕 1).屏幕尺寸 2).屏幕显示分辩率 3).分辨率 3.手机屏幕的分辨率分类 1).VGA屏幕 2).QVGA屏幕 3).HVGA屏幕 4).WVGA屏幕 5).OHD屏幕 4.屏幕材质 1).STN(CSTN与DSTN) 2).TFT 3).TFD 4).UFB 5).OLED 6).ASV 5.触摸屏的分类 1).电阻式触摸屏 2).电容式触摸屏 6.内存 7.手机支付的技术原理与应用范围 1).NFC 2).RFID 3).13.56与2.4G 4).应用前景 8.案例解读 六、手机操作系统有哪些？各主流手机操作系统的优劣势比对 1.智能操作系统 1).Android操作系统 2).MACOSX操作系统 3).WindowsMobile/WindowsPhone操作系统 4).OMS操作系统 5).Symbian操作系统 6).RIM操作系统 2.非智能操作系统/平台/运行环境 1).brew 2).java 七、如何成为终端和应用的专家 1.获取软件下载的秘籍有哪些？ 1).网上下载 2).文件传输 3).软件市场 4).二维码拍摄 2.如何提高个人IT技术水平有哪些途径 1).主流的资源网站/论坛 2).智能手机综合论坛 3).专业IT手机网站 4).也谈“刷机”（手机玩家最爱的ROOT） 5).常用ROOT的工具 6).手机评测靠不告谱 7).水军如何贯水 8).那些让人又爱又恨的“五毛党” 3、那些风靡一时的手机应用/游戏 1).手机应用软件的分类 2).流行的原因 3).愤怒的小鸟如何赚钱？ 八、手机终端门店管理 1.手机终端门店销售促销员的分类与职责 1).促销员 2).驻店促销员 3).市场督导 4).巡店促销员 5).临时促销员 6).综合促销员 2.手机终端门店工作类别 1).巡店 2).形象维护 3).店面客情 3.传统渠道与非传渠道 1).电子商务 2).苏宁国美平台 3).代理商平台 4).“地下党”这只生力军 九、如何成功的策划一场促销活动？ 1.活动的定位与目的 2.活动主题 3.活动形式 4.活动前期准备 5.营销活动的小技巧 …… 十、那些让你云里雾里的手机商务 1.折让 2.统谈分签 3.返利（上游返利与下游返利） 4.PO 5.铺货 6.保理 …… 十一、手机终端销售技巧 1.一名优秀的手机终端营销人员 1).一个优秀的营销人员应具备的能力 2).各种不同的个性分析 3).营销人员访客之商务礼仪 2．营销活动的小技巧 1).营销人员需要注意的小节 2).向有经验的营销人员学习什么注意哪些 3).接待顾客的“4S”原则 4).活用与顾客亲近的三原则 5).与客户沟通技巧六原则 6).销售活动的要点 7).推介技巧的五个步骤 8).促使客户下决心购买的五种技巧 9).应对客户讲价的谈判技巧 10).IMPRESS销售的核心——侧重演示 3．如何听与说 1).掌握交际的艺术 2).说话方法的基本技巧 3).倾听方法的基本方法 4).说与听的共通技巧 5).说“NO”的技巧 4．直面抱怨与投诉 1).对待顾客的抱怨与投诉 2).投诉处理的三个阶段 3).活用三种变通处理顾客投诉的方法 4).销售成功之后，我们需要做什么 十二、体验式的营销 1．体验式营销的目标：创造杰出的用户体验 2．体验式营销的流程 1）.唤醒需求 2）.激发兴趣 3）.拓展应用 4）.实现销售 5）.提升价值 3．3G营销员的最高境界 4．体验营销的步骤是什么 5．用户体验的要点 6．3G发展的各个要素 7．2个重点3个关键点 8．成为最伟大的销售员

查看详情>> 一、一名优秀的手机终端营销人员 1.一个优秀的营销人员应具备的能力 2.各种不同的个性分析 3.营销人员访客之商务礼仪 二、营销活动的小技巧 1.营销人员需要注意的小节 2.向有经验的营销人员学习什么注意哪些 3.接待顾客的“4S”原则 4.活用与顾客亲近的三原则 5.与客户沟通技巧六原则 6.销售活动的要点 7.推介技巧的五个步骤 8.促使客户下决心购买的五种技巧 9.应对客户讲价的谈判技巧 10.IMPRESS销售的核心——侧重演示 三、如何听与说 1.掌握交际的艺术 2.说话方法的基本技巧 3.倾听方法的基本方法 4.说与听的共通技巧 5.说“NO”的技巧 四、直面抱怨与投诉 1.对待顾客的抱怨与投诉 2.投诉处理的三个阶段 3.活用三种变通处理顾客投诉的方法 4.销售成功之后，我们需要做什么

查看详情>> 一、三足鼎立之三国杀 1．从一阙词《江城子?手机》看手机行业发展状况 2．基于语音通信的短信、彩铃、彩信等增值业务前景与趋势 3．移动互联网的发展与智能终端普及 4．APP智能应用层出不穷 5．“体验营销”还是“流量经营” 6．“业务为王”“终端为王”“流量为王”…… 7．在移动互联网时期，“流量”是新的引暴点 二、流量经营 1．流量经营是何意 2．流量经营与话务经营和宽带经营的区别 3．通信运营商与信息运营商 4．从APRU值的提升到流量的提升 三、流量经营的时代特征 1．语音业务下降的趋势和移动互联网流量增长的趋势 2．业务模式和业务重点的变化方向 3．通信行业近期的发展前景和业务重心 四、增值业务的分类 1．传统增值业务 2．流量包类业务 3．第三方SP应用类 五、如何提高用户流量产生 1．客户出厅后的数据流量难以控制 2．客户走出营业厅后能否习惯性地使用3G应用并产生流量？ 3．对客户的生活和工作是否有帮助？ 案例分析：唯品会 六、理解流量经营 1．流量经营是一个系统工程 2．流量经营落实到一线层面就是要做好基础客户服务工作 3．扩大3G智能手机用户规模 4．培养客户习惯 5．社交网络 6．全员微博平台建设 七、应用为王，培养客户手机下载习惯 1．现在主要流量集中在哪里 2．什么应用带来的流量最有效益 3．什么流量占用网络资源与收入特别不相匹配 4．我们可以提升的空间和重点在哪里常用终端的上网场合及习惯 5．细分客户、聚焦3G手机终端用户习惯 6．3G智能手机用户上网习惯、娱乐习惯、工作习惯和兴趣焦点 7．新闻类、娱乐类、通讯类、游戏类、生活类、工作类的应用 八、做好流量经营工作的前提条件 1．服务口碑的传播速度与影响力 2．改善服务细节 3．提升受理流程 4．提高客户服务感知 九、掌握这些核心本领 1．大流量的智能应用 2．小流量的但高频率的智能应用 3．与工作生活密切相关的智能应用 4．依据主流应用商店的排名榜推荐重点 5．软件应用要与时俱进 6．哪些流量大？ 7．哪些软件费流量？ 8．哪些应用能让客户粘性更强？ 9．如何给客户推荐合适的软件 10．如何提高客户对运营商的忠诚度？ 11.通话+短信费的占比分析 十、精细化流量经营（MegaFon） 1.付费流量优于无限流量 2.无限上网流量限速 3.P2P流量限控 4.分时段计费等 十一、4G应用辅导站/加油站 1.4G辅导人才梯队建设 2.线上线下互动、辅导站运营 3.预约到厅的形式辅导、安装应用； 4.有疑问快速解答 5.有投诉快速响应 十二、需要注意的细节 1.弱化功利心，提高流量于无形当中 2.培养客户习惯 3.循序渐进，不求一步到位 4.站在企业的角度——为所在运营商提高哪怕1K的流量 5.站在为顾客考虑的角度——做客户的节省流量顾问，为客户省下每一分钱 十三、从流量为王到“电子商务”的转变的三个阶段 第一阶段：广告为主的盈利模式 第二阶段：从广告时代已经变成了产品时代 第三阶段：未来网络最大的商机就是电子商务 第四阶段：迁移流量，带领进入移动互联网 十四、流量下载等级细分引导 第一步：紧急而又高价值的流量赋予高优先级 第二步：低价值而又对时间要求不高的业务赋予低优先级 第三步：在制定资费套餐时要加强对用户的引导，适当提高部分占用较多带宽的业务的资费 第四步：通过有着更高附加值的应用对流量的价值进行再次挖掘 十五、用户与新技术对数据业务的巨大需求 1．电信运营商与OTT （案例分析：阿里巴巴集团今天宣布，联手联通、移动两大运营商推出手机上网流量免费计划） 2．智能终端的快速增长 3．网络的升级以及云计算 4．物联网等新兴技术 十六、运营商的内容型业务面临的挑战： 1.互联网免费模式 2.终端商的app store 模式 3.以微信为例分析 4.流量规模与网络预算 5.以世博会、世园会为案例 十七、竞争力的异质性流量方向： 1.丰富流量的智能化内涵 2.个性化内涵 十八、几个误区： 1.流量经营不等于扩大流量规模 2.突破同质流量，丰富流量内涵