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林长青

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《金牌店长训练营》之员工激励与沟通

发布日期:2015-08-07浏览:1743

  • 课程背景

    许多酒店失败不是战略的问题,而是执行力的问题!再好的决策没有有效执行力是无法落地,也就不能开花结果,那么要有高效的执行力,必须确保三个要素,(执行能力+执行策略)*执行意愿=高效执行力。
    培训目标
    为什么会有很多工作必须我亲自过问,才能顺利完成?
    为什么我总在协调部门间的工作,而无法抽出更多时间去考虑更重要的问题?
    为什么会出现让一个部门去完成工作有时比让多个部门协作更有效?
    有时我不得不让步才能避免部门间互相推诿现象
    只有我详细说明了如何做,才能令下级顺利完成工作
    为了协调,我不得不把大量的时间花在解释工作上
    我总是为工作量大、人手少而苦恼
    有时忙了半天,突然发现这件事在瞎忙
    由于其它部门的工作效率低下,往往使我的工作无法保质保量完成
    有时我想努力工作,但努力工作的结果并不被人认可

    课程大纲

    1、什么是高效执行力?美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管?
    2、酒店执行力低下主要原因有哪些?100家酒店的调查结果分析。
    缺乏正确做事方法;40%
    盲目做事;20%
    绩效设计不够到位;15%
    不想做;15%
    目标不明确;10%
    3、评估高效执行的人才标准:
    性格一定是心胸宽广;
    能力一定是挫挫有余;
    管理一定是科学量化;
    责任一定是严己利人;
    4、坚定的执行文化:共同的目标,共同的追求,共同的理想,共同的命运
    5、领袖要具备的观念/诚实/正直/自尊
    需要勇气
    需要耐心
    跳出框框
    不断学习
    聆听意见
    6、高效执行力的三大核心要素(考核机制,培训机制,监督机制)
    7、酒店高效执行观。
    所谓执行力就是把合适的人安排在合适位置。
    上司的安排无条件服从. (哪怕是错误的决定)
    岗位职责无条件履行. (哪怕明天就要辞职走人)
    完成每日工作任务是必须坚持的准则 (哪怕加班到十二点)
    工作中的任何错误,首先须承认是自己的错 (哪怕真是别人的错)
    公司制度就是宪法与信条. (哪怕小得不能再小,只要有制度)
    信任是高效执行力的必要提前
    8、积极主动与消积被动
    认同他人的好点子
    树立一个正面的榜样
    真诚关心
    9、执行团队要求
    用人之道:武人给钱,文人给名
    品德高尚之人最可用
    三种人不可用(不懂感恩之人、不服从之人、名声不好之人)
    拙以见诚,巧即为诈
    知人之明,为经世必备之才能(对他人了解,才能知道他人之才能)
    不可抑止之人,扶助为上策(对于那些有才之人,不要当作绊脚石, 帮助他成长为上策)
    表现欲过强的人,不可久用
    轻薄之人,切不可重用
    摆脱个人好恶,大胆起用与自己性格不同的人
    10、建立团队远景(Vision)与目标
    11、时间管理
    时间管理事务分类表
    省时小窍门
    12、沟通/决策
    沟通的技巧
    聆听的类型
    处理冲突时遵循的原则
    13、授权
    我应该授权什么?
    选择适当的人选?
    怎样授权?

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