王牌员工特训营
发布日期:2015-08-11浏览:2596
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课程背景
通过工具化的执行理念、系统化的训练方法,帮助企业批量打造执行团队,让中国成长型企业迅速突破人才瓶颈,在市场激烈的人才竞争中立于不败之地!课程价值点
讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。
课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。学员收获
通过大量的训练,包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式,让学员在紧张、热烈、投入的状态中,体验作为王牌职业精英,应该具备什么能力。讲授的观点简单实用,容易记忆,学员可以系统地学习执行的理念、原则和方法,可以学完就用,而且用之有效课程时长
12 H课程大纲
一、商业人格——为团队注入执行的基因
人格与商业
为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为热衷于内部比较。
为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。
这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
商业人格
二个要素:靠原则去做事、靠结果做交换
二个标准:成年人逻辑、社会人心态
商业文明启蒙,是真正的执行启蒙
从依附型,向独立型转变
从服从型,向主动型转变
从人治型,向法治型转变
从避责型,向守责型转变
从封闭型,向分享型转变。
收获验证:通过商业人格训练从基础上让员工明白自己的角色定位,在企业里工作,自己的真实身份只有一个――商人!企业的天职就是提交结果,与社会交换,做为企业里的员工的天职就是――提交结果,与企业交换,只有人人有商人意识,才会100%对自己负责,才会真正为自己工作,对企业负责,企业才会良性发展,业绩才会飙升!不执行的人,推诿责任的人都是依赖型的人,先把根子问题找出来。
二、结果与任务----请给我结果
一、结果意味着什么?
商业交换:公司是以结果做商业交换的平台,
企业生死:企业依靠结果生存。
不同人生:人生是一个一个结果积累的过程。
什么是结果,什么是任务?
做任务是执行的假象,我们要的是结果,做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果?还是做的是任务?许多人没有搞清楚。
结果三要素:有时间、有价值、可考核
什么是任务?
完成差事:领导要办的都办了.
例行公事:该走的程序走过了.
应付了事:差不多就行了.
无价值的东西,应付工作是任务,提供价值是结果。
结果种种:坏结果、假结果、差结果、合格结果、超值结果。
如何做结果?
做结果的三个原则:客户原则;交换原则;检查原则。
做结果两个思维:外包结果训练法;底结结果训练法。
做结果的三个方法:复述承诺法;分解法;重点法。
收获验证:通过认清结果与任务的区别,树立员工的结果导向思维,明确我们工作中的走形式,做任务现象,真正的提交结果,大多数员工在做任务,而不做结果,我们会训练大家如何做结果。并且结合做结果的方法与工具最大化的提高工作效率,提高运营效率。
三、客户价值——执行的动力与方向
什么是客户?
我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们的商业回报的重要来源。
没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。
什么是客户价值?
满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。
怎么做客户价值?
原则:高价值、低成本、可体验、能持续
方法:排除法、新增法、递进法
内部客户价值——只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。
对上级和平级:给提前量,给依据,给方案,给选择题
对下级:激励,给成长机会,给原则,给方法。
客户价值的修炼
你的客户是谁?
上周为这些客户做了哪些工作?
这些工作的结果是什么?
本周准备做什么事感动客户?
收获验证:建立了结果导向的思维之后,树立提交结果的对象:客户!如何明确客户的真正定位,如何提供客户价值,赢取最大的客户信赖,不战而屈人之兵。以及在企业内部建立内部客户价值文化。企业内部同级别及上下级之间也是互为客户的关系,需要互相配合,互相提供价值,让员工真正懂得协作的本质!让部门上下级沟通从此告别推诿扯皮!
四、执行的四十八字真经——执行训练的要领
执行的八字方针:认真第一、聪明第二
不认真与太过于聪明,是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手,而不是通过认真做事超过对手。
执行的十六字原则:结果提前、自我退后,锁定目标、专注重复
什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不简单;把容易的事情重复一万遍都作对,就是不容易。
锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,一切归于简单。专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做,直到目标达成。
执行的二十四字战略:决心第一、成败第二,速度第一、完美第二,结果第一、理由第二
光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果,就是收获理由。
事前要决心,事中要速度,事后要结果。
学习亮剑精神,学习英雄团队,把自己训练成执行人才。
收获验证:在学习了商业人格,结果导向,工具后要求建立起相应的执行观念,做为总结,四十八字真经从文化层面让员工理解执行的标准及考核的标准!做为时刻检验自己的标准。将执行的理念精炼成四十八个字做为执行的准绳。并且可以形成日后做公司文化的工具。
五、职业选手——职业人的必由之路
职业选手与业余选手有什么不同?
业余选手以业为乐,职业选手以业为生;
业余选手满足自我,职业选手满足客户;
业余选手做了就行,职业选手精益求精;
业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。
职业化的死敌---两大糟粕文化
江湖文化;家文化
职业化修炼:“九九归一法”
别人与自己是两回事;别人的错误,不是我错误的理由。
功劳与苦劳是两回事;做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果。
批评与表扬是两回事;批评与表扬不能相抵,不能不表扬了也不批评了。
过去与现在是两回事;过去只说明过去,我们只看现在,公司是靠现在的价值而评价你的。
对人与对事是两回事;不能带个人情绪去工作,对事不对人。
感情与原则是两回事;内部同事角色分清,班上是同事,班下是朋友。
友谊与商业是两回事;客户关系角色,讲利益时是商人,讲感情时是朋友。
家与公司是两回事;家里的做事方式和习惯不能带到工作中;不能用私人的东西,为公家服务,也不能以公家的东西为私人所用。
社会与职场是两回事。不能把江湖的习惯,当成职场的规范。
职业化的三个标准:专业;商业;敬业。
六、专业技能——职业人的生存之本
专业就是“看家本事”
没有专业,就没有谋生的手段;
专业水平是持续一生的本领。
专业就是满足客户需求的细节操作
专业水平,决定了你的结果;
结果公平交换,决定了你的财富与人生。
会合作,才是专业化
封闭导致衰退,传承才会提高;
团队优势互补,专业价值最高。
如何成为专业选手?
锁定目标:找准客户价值;
专注重复:做流程化操作;
学习他人:超级学习力;
持续创新:持续改进和创新。
商业交换——职业人的信托责任
信托责任
职业,来自于雇主之托:从股东到员工,是层层的信任与委托关系;
信托责任是一种“托付”:无论出现何种情况,我都会尽职尽责。
商业交换
“商业交换原则”是职业化第一原则,交换的前提是雇佣关系。
职业精神的核心是契约精神(与股东——履行职责;与客户——结果交换;与团队——价值交换)
正确观念
员工也是商人,职业化就是对结果负责,成就是交换的结果。
“拿人钱财,替人消灾”。不同意,只要正当,也要执行。
没有监管,更要自律。
敬业精神——职业人的第二生命
第二生命
热爱生命,是人的天性。
职业生命,是我们的“第二生命”
像热爱自己生命一样,热爱自己的职业
你对生命负责了吗?
生命的意义清楚了吗?
你的一生规划好了吗?
你的生命质量提高了吗?
敬业精神是绝对精神
对职业无限的热爱;
对公司的高度认同——圈内人思想;
对客户高度的责任;
对创造价值持续的热情;
职业的快乐指数
生命需要快乐;
快乐来自创造价值;
价值取决心态与能力
学员作业
让我感受最深刻的一条理念或方法是:
把这条理念或方法变成我的一项工作措施是:
通过采取这个措施,在10天内,我要达到的结果是:
课后服务
如果对您企业的执行问题有什么不解,可以与我们的讲师直接沟通,为您解答执行难题。