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肖炳钊

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《融入酒店 做五星员工》

发布日期:2015-09-11浏览:2406

  • 课程价值点

    1、帮助学员认知融入的概念;
    2、教会学员融入酒店的具体方法;
    3、启发学员明了五星级员工的标准;
    4、指导学员运用本专题观点,结合自己实际情况制订落地方案,达成人人争当五星级员工的目标。

    课程对象

    酒店及餐饮企业全体员工

    课程时长

    3 H

    课程大纲

    第一章、融入的概念
    第二章、怎样才能融入
    一、了解你的酒店
    (一)了解你酒店的基本情况
    (二)了解你酒店的经营和服务理念
    (三)热爱并干好自己岗位上的工作
    第三章、五星级员工标准
    一、把酒店当家,工作任劳任怨
    二、自觉遵守酒店的各项规章制度
    三、与同事和谐共事,团结互助
    四、自动自发把酒店每一件事做到完美无缺
    五、业务技能熟练,客人满意度高
    落地建议

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