生产一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于现场管理和对现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升一线主管的的工作能力作为工作中的一个重点。

1、教练式＋体验式+咨询式
2、老师讲授、案例分析、互动研讨、疑难解答、结合大量的生产现场图片展示。

部门经理、车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部

1、革新观念，培养一线主管必备的管理意识和思维方式
2、提升一线主管的责任意识与职业行为素养
3、提升一线主管的计划、组织、与目标达成能力
4、提升一线主管的执行能力
5、了解和掌握一线现场管理工作要点
6、准确把握生产过程控制各关键点与方法
7、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
8、清楚认识到新一代员工的个性特征、心理行为与价值取向
9、学会为新一代员工设置目标并辅导、激发他们去达成
10、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性

12 H

一、明确一线主管的工作与职责、能力与要求
1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变
2、不想当经理的主管不是优秀的主管
3、一线主管、班组长日常工作中常犯的角色错位
4、一线主管的工作范畴、内容与职责
5、日常管理容易陷入的八大误区
6、一线主管必备的十二项能力
7、一线主管做人做事的三项基本原则
8、一线主管的类型分析与自检
案例分析与讨论


二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养
1、现代主管应具备的职业人格与素养
2、如何提升自己与下属的责任意识
3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯
4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升
5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）
案例分析与讨论


三、培养一线主管、班组长的组织与协调能力
1、面对工作任务如何来开展你的工作
2、计划、组织、指挥、控制
3、如何提升你的工作指派与授权能力
4、如何加强团队内与团队间的配合与协作
5、如何带领整个团队去达成工作绩效
案例分析与讨论


四、培养和提升一线主管的执行能力
1、执行力——从规划到结果的推进器
2、一线主管执行不力的根源
3、执行不力的主、客观原因
4、管理人员面对执行力的五大态度
5、结果与任务
6、如何提升自己的执行力？
7、如何贯切与检查下属的执行力？
8、如何培养和塑造自己成为执行型人才
9、执行工具YCYA制度
案例分析与讨论


五、提升发掘问题和解决问题的能力
1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、面对问题的心态
4、管理人员思考与解决问题的五个维度
5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
6、如何建立和推广“问题提案建议制度”
7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
8、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合
案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享


六、一线主管、班组长工作管理要点
1、革新管理意识及其重要性
2、抓住日常管理要点
3、决定重点管理项目
4、抓住贯穿整个生产过程的主线
5、让一切都处在掌控之中
6、管理的标准化与精细化
7、现场管理的金科玉律
案例分析与研讨


七、生产过程控制管理
1、如何安排和实施具体生产计划
2、如何对作业人员进行合理安排
3、如何确保车间或流水线作业顺畅
4、如何确保生产物料的准时配备
5、如何运用生产过程的管制工具
6、如何处理生产异常与及时反馈
7、生产过程事前、事中、事后控制
8、生产进度落后应采取的措施与对策
9、如何避免常见的各种浪费及对策
案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例


八、安全生产---关爱生命
1、安全生产对企业、个人的影响
2、海因里希法则
3、如何识别安全隐患
4、如何做好安全生产防范措施
5、如何提高管理人员、员工的安全意识
安全培训与安全意识的养成
各级管理者的安全责任


九、培养一线主管的沟通与团队协作能力──管理的核心
一）、正视沟通及其重要性
二）、沟通的原则与心态
三）、怎样与上司进行沟通
上司需要什么样的人
怎样与上司相处、配合
常用沟通技巧
如何请示汇报工作、如何向上司提出建议
如何接受上司的批评、面对上司应有的心态
案例研讨与分析


四）、怎样进行同级间的沟通
同级相处的几项原则
同级间的沟通方式
同级间的服务模式---内部客户意识
提高同级间沟通效率的方法
沟通障碍的产生与防范
怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突
有效处理冲突的六大技巧
同级间横向沟通的要点与技巧
现场研讨：
1、如何处理权限之间交叉地带的事？
2、如何获得相关部门与同事的支持与协助？


五）、怎样与下属沟通
1、怎样营造班组内部的沟通氛围
2、如何正确了解你的下属
3、如何辅导下属
4、如何处理员工不满情绪
5、处理相互之间的矛盾关系
指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
如何处置表现不良的部属
如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
案例分析


十、一线主管如何培养、激励与带好下属
1、如何看待你的下属---员工状态诊断
1、衡量员工状态的两把尺子
2、员工的四种状态
3、员工不同状态分析
2、如何对下属员工进行培养与辅导
1、管理者的产品是员工的行为
2、培养部下应有的态度
3、员工表现不良的原因
4、纠正部下不良行为的4个步骤
5、能力与业绩改善的辅导技巧
6、行为与习惯改善的辅导技巧
7、职业规划与发展的辅导技巧
8、化解员工成长烦恼与困惑
3、如何对下属进行激励
1、四种新型的工作关系
2、良好氛围塑造应注意的三个方面
3、正激励与负激励
4、如何激发部属的工作热情
5、人性化管理实施技巧
6、激发下属的方法与技巧
7、让下属主动认知问题的技巧与方法
4、提升一线主管的领导能力---助你更好的领导下属
1、如何发挥职位影响力
2、如何建立个人影响力
3、四种不同的领导风格
4、六种不同的领导行为
5、领导风格与员工类型匹配
6、如何应对不同类型的员工
案例分析


十一、一线主管自我革新与成长规划
1、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）
2、突破现有格局，培养成功心态
3、经常保持八条危机意识
4、一线主管、班组长应拥有的五种勇气
5、一线主管应具备的五种良好习惯
6、一线主管自我提升与成长规划