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蒋小华

蒋小华 暂无评分

管理能力 中层管理

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员工管理:如何带队伍

发布日期:2022-03-04浏览:1361

  • 课程背景

    带人就是带心,管理好员工的内心世界,才能管理好基层工作。
    本课程主要针对不同场景的员工如何管理,通过问题讨论与互动方式,引导大家共同思考,并给予实操方法和工具,帮助管理者有效管理员工,从而提高团队的效能和效率。

    课程对象

    管理者

    课程时长

    1 H

    课程大纲

    第1章基本认知:管理自己,领导他人
    1.你属于哪种类型的管理者?
    2.管理者的基本角色和职责;
    3.从员工管理升级为员工领导;
    4.新时代管理者的基本思维;
    重视贡献
    结果导向
    团队赋能
    5.如何发挥团队的合力?
    6.如何提升员工的凝聚力?
    7.新人不融入团队,如何破?
    第2章工作管理:如何带人成事?
    1.如何帮助员工树立工作目标感?
    2.如何引导员工树立工作责任感?
    “趋利避害”的深度剖析
    3.如何管理员工的工作责任问题?
    一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
    4.如何有效布置员工的工作?
    讲结果、讲因果、讲后果
    5.如何有效跟进员工的工作?
    查核化、例行化和督导化
    6.如何有效反馈员工的工作?
    积极性反馈:让团队产生巨大能量;|工具:BIA反馈法
    发展性反馈:这样批评员工不抗拒;|工具:BID反馈法
    引导性反馈:让人主动思考问题解;|工具:BEST反馈法
    7.如何和员工做绩效面谈?
    第3章员工沟通:如何鼓舞行动?
    1.和员工沟而不通,谁的问题?
    2.和员工沟通的基本步骤和方法;
    三步法;
    4C策略;
    3.如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?
    4.不同场景的沟通策略:
    当员工心情不好时,如何沟通?
    当员工业绩下降时,如何沟通?
    当员工出现差错难过时,如何沟通?
    当员工有挫败感时,如何沟通?
    当员工不愿晋升时,如何沟通?
    当员工工作不佳降职时,如何沟通?
    当员工不愿调动时,如何沟通?
    对努力却失败的员工,如何沟通?
    面对说泄气话的员工,如何沟通?
    5.与员工发生冲突时,怎么办?
    工具:DK模型;
    冲突处理的基本步骤;
    6.如何和员工做离职面谈?
    7.如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?
    第4章员工辅导:如何培养下属?
    1.员工辅导的基本原则和培训密码;
    2.情境领导:针对不同类型的员工如何因材施教?
    D1:热心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指挥
    D2:梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教练
    D3:勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3:支持
    D4:成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4:授权
    3.教练员工:引导员工自主思考,找到解决办法;
    教练的第一技能:深度聆听;
    教练的第二技能:高能提问;
    教练的第三技能:群策群力;
    如何回应下属的请示?
    4.有效授权:不同阶段的员工授权方法;
    权力等级式授权模型;
    激励-指导式授权模型;
    授权的基本原则和步骤;
    5.把握辅导时机和OJT教练四步法;
    6.纠正行为的反馈步骤;
    7.辅导员工的八大忌语。
    第5章员工激励:如何激活团队?
    1.不同需求的员工的激励策略;
    2.设置奖项,员工不心动,怎么办?
    激励水平=可能性X关联性X渴望度;
    3.给予奖励,员工认为应得的,怎么办?
    4.先批评员工,还是先表扬员工?
    5.关注优秀员工,还是关注落后员工?
    6.问责与容错的尺度如何把握?
    7.少花钱的员工激励策略
    鼓掌激励法:到底鼓多少下?
    赞赏激励法:明确到某个点,高声“广播”,真诚并恰如其分;
    感情激励法:经营心灵,套牢热情;
    荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同;
    参与激励法:让员工有参与感;
    创意激励法:别出心裁;
    负面激励法:以罚代教。
    第6章关于问题员工的应对
    1.标新立异的员工,怎么应对?
    2.推诿责任的员工,怎么应对?
    3.爱找碴儿的员工,怎么应对?
    4.光说不干的员工,怎么应对?
    5.脾气暴躁的员工,怎么应对?
    6.挑拨离间的员工,怎么应对?
    7.蓄意破坏的员工,怎么应对?
    8.“小人”型员工,怎么应对?

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