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• 创新思维与企业经营的三大战略

  2015-06-29...
  查看详情>> 一 创新的意义 企业生存、发展、竞争的需要 消费者喜新厌旧的需要 二 破除各种制约工作管理效率的思维定势  从众定势  权威定势  经验定势  书本定势  三 打破中国传统的二元阴阳平衡思维局限，建立科学思维观 四 用积极的心态去思考问题  五 换位思考 六 逆向思维的魔力 七 超常规思维的威力 八 集思广益（SONY的做法）与头脑风暴 品牌塑造战略 一 品牌的定义 二 塑造著名品牌的意义  三 塑造著名品牌的九大方法 1 品牌设计要醒目、有冲击力、有震撼力、独特、朗朗上口、有美感、有内涵，容易记忆，使人产生联想。 2 质量取胜，诚信经营。重视售后服务和顾客意见反馈。 3 重视营销，通过各种方式增强产品或服务的知名度和影响力 4 规模取胜，成为行业前三名 5 特色取胜，成为不了行业第一，就做行业唯一。 6 强强合作，借势而发，借助各种大事件，树立良好的品牌形象。 7 品牌危机管理。当品牌出问题，遇到危机时管理者一定要勇于负责、承担责任，真诚面对出现的问题，用积极的态度解决问题。赢得消费者的理解和信任。通过强有力地营销把负面影响降到最低。千万不可抱有投机侥幸心理。 8 通过强有力的公关，提高品牌的知名度 9 长远观点，绝不为眼前蝇头小利牺牲长远利益 团队建设战略 一 团队和一般群体的区别 二 团队建设的五大重要意义 三 中国一些企业团队建设存在的主要问题 四 高效团队与低效团队的差异  五 杰出团队的五大特征 六 建设高效团队的十大原则与方法 制度建设战略 一 制度建设是打造百年企业的根本保证 二 制度建设的意义 三 现代企业制度建设的方法 四 制度建设中应注意的问题
• 时间管理

  2015-06-29...
  查看详情>> 一 什么是时间管理？时间管理的意义！ 所谓时间管理：从狭义上理解就是用尽可能少的时间干好一件事，或在限定的时间里把事情做好；从广义上理解还应该包括把握、捕捉时机和机遇，掌握关键时刻的应用，在合适的时间作合适的事情等。 时间管理的核心是：以目标为导向，提高工作效率，把握工作重点，捕捉时机。 另外时间管理的内容还包括学会授权，不该自己干的事坚决不干，学会说不。人生有限，干自己该干的事，从前人的工作中寻找机会（DNA双螺旋结构的发现）。工作要有重点，不平均分配自己的精力（22/78宇宙法则）。张弛有道，进退有度，时机不成熟时必须学会忍耐，当进则进，当退则退。合适的时间，干合适的事情（按你的生物钟作息）。一次做好，不要返工。善始善终，不要半途而废。学会组织，利用各种资源，让更多的人为你工作。顺应事物发展的大趋势，按规律办事，珍爱生命，注意养生之道，不要急躁，不要过分焦虑，有一个好的身体，比别人多活几年，你就赢得了时间等。 时间管理的意义在于：有效的时间管理可以提高生命的价值和质量，使你的财富迅速增加，人生更辉煌，生命更有意义；有效的时间管理可以迅速增加社会财富；有效的时间管理可以促进社会繁荣，造福更多的人。 二 如何进行时间管理 1 以目标为导向的时间管理 设立明确具体的目标，具有可操作性，有时间限制。目标既要切合实际，又具有挑战性，通过努力可以实现。注重成果，不关心过程。由现代管理学之父——彼得 德鲁克提出 2 善于捕捉时机，成就大业。善捕时者成大功。力田不如逢年，善仕不如遇合——司马迁；举事而不时，力虽尽，其功不成。 3 准时、守时，反对拖延。竞争意识，危机意识。掌握主动，摆脱困境。为下属树立好榜样。上梁不正下梁歪  4 有计划的利用时间，养成一种良好的习惯。工作有计划、有条理，反对杂乱无章  5 工作有重点，有主次。直奔主题，直入结果。千万不要平均分配你的精力。权衡利弊，不过分追求完美（你永远不可能使所有的人满意，即使世界第一品牌可口可乐也不行，当然也没有必要），适当冒险（不能等万事俱备后再开始某一件事，那可能会使你丧失大发展的良机）。干你最有兴趣干、最喜欢干、最有可能发挥你强项、潜力、天赋、最有价值（最值得干）、最有可能取得大成就的事 A 宇宙法则——22/78 B 六点优先工作制，从第一点到第六点（按重要先后次序）；时间ABC分类法：A重要事——B 次重要事——C 一般事 6 关键时间，效率最佳时刻。合适的时间，干合适的事情。了解你的生理钟（生物钟），按生物钟作息，找出你的工作效率最佳时间（每个人都千差万别） 7学会授权，不该自己干的事坚决不干，学会说不。学会组织，利用各种资源，让更多的人为你工作。 8 一次做好，不要返工。坚持到底，善始善终，不要半途而废。行百里者半九十。不要在自己不可能取胜的地方与对手耗时间，应该避实击虚，另辟蹊径。  9 劳逸结合，顺势而为。不同的工作合理岔开安排，可以起到调剂作用，减少疲劳、厌烦感。  10 顺应事物发展的大趋势，按规律办事。珍爱生命，善待自己，注意养生之道，清静自然，不要急躁，不要过分焦虑，经常使自己处于完全放松的状态，有一个好的身体，比别人多活几年，你就赢得了时间等。 时间管理与制度 增强对未来趋势预测的能力，增强你的预见性，把握未来，你的远见卓识 通过科学管理、人员培训提高效率，生产流水线作业， 用长远的观点、全局观点思考问题，时间能改变一切。 时机转瞬即逝，当时机到来时，一定要全力以赴，果断抓住，不可迟疑。当时机不成熟时，要学会忍耐、等待，也要善于创造时机
• 有效沟通

  2015-06-29...
  查看详情>> 有效沟通的意义 传递信息，增进了解（理解）、增强信任、达成共识  沟通与交流的区别： 沟通对管理者来讲的重要性 有效沟通一定是双向的、互动的、彼此相互尊重的；无效沟通则相反，它的危害是，让人反感、厌烦、抵触 保罗•艾伦与比尔•盖、玫琳凯的一次遭遇 世界上70%的烦恼来自沟通不当 第一讲 沟通中的语言、肢体语言和讲话的态度 1 沟通中语言一定要规范，但也要有艺术性 2 充分利用肢体语言，包括你的热情，热情会感染对方 3 尊重对方，以情动人，以诚感人 4 理解对方，换位思考——父母与子女、6070后为何与8090后有代沟，沟通困难就是因为双方没有站在对方立场思考问题，不理解对方 5 替对方着想，解决对方困境，找准对方最敏感的问题 6 千万不要带着情绪去沟通，控制自己的情绪，保持冷静。默数四个数，回答四个问题1我有资格（权利）发火吗？2发火有用吗？3发火会造成怎样的损失？4难道没有更好的解决办法吗？ 向上沟通——不卑不亢，主动汇报  向下沟通——放下姿态，学会倾听，及时反馈  平行沟通——相互尊重，相互理解 中层与高层沟通的五种方式 8090后员工的特点——针对他们的沟通技巧 独生子女有个性，有主见，自尊心强，容易接受新东西，接受西方文化较多，追求民主、平等、自由、相互尊重 第二讲 与上司沟通的7个技巧 技巧1：要主动报告：回报你的工作进展与打算。领导都喜欢手下向他汇报工作，这有利于他掌握全盘 技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚 技巧3：充实自己，努力学习，不断提高自己的内涵 技巧4：接受批评，不犯三次过错 技巧5：不忙的时候主动帮助他人 技巧6：毫无怨言地接受任务 技巧7：对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步 1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧：指挥型、协调型、命令型、商量型 3.说服领导的技巧——通过别人（古人）说服力更强 4 把握人性，投其所好 5 人人都希望得到别人的赞赏与认可 第三讲 与下属沟通  1.下达命令的技巧：艺术性，让下属高高兴兴的接受任务 2.赞扬部下的技巧：无论怎样赞美都不过分 3.批评部下的技巧：控制你的情绪，尽量不批评下属，用制度管人
• 企业狼性文化打造（全员）

  2015-06-29...
  查看详情>> 中国企业缺乏竞争力，最根本的是人的观念缺乏不屈不挠的进取拼搏精神，缺乏团队合作精神，缺乏狼性企业文化。一句话是人们的观念传统、保守、小农意识在作祟。 “观念不变原地转，观念一变天地变。”——张瑞敏海尔文化的核心——创新与质量 汉武帝打匈奴与他战略思想观念的转变——改防守为主动进攻 一 企业文化的定义 二 企业文化建设的意义。任何杰出的企业都有自身独特的企业文化，像索尼（我们不生产消费者喜欢的，而生产对消费者有用能提高消费者生活品位的产品）、麦当劳、可口可乐（让人们无法回避可口可乐）、丰田（需求是创造出来的，是可以不断加以开辟的）、阿迪达斯、奔驰等世界一流企业，如果没有独特的企业文化，是不可能走到今天的。中国企业没有好的企业文化，企业一定不会做强做大。一流的企业一定有一流的企业文化 “世界上任何资源都可能枯竭，唯有一种资源可以生生不息代代传承，这就是企业文化”——华为总裁任正非  企业文化的最大作用在于营造一种环境氛围，增强企业的凝聚力，使每个员工自觉、自发、自愿地发挥自己的主观能动性，从而实现企业目标。 用文化统一员工的思想，用文化规范员工的言行，用文化转变员工的观念，用文化赢得员工的忠诚 三 千百年来世人（特别是中国人，用在狼身上的都是贬义词——狼心狗肺、狼子野心、白眼狼、虎狼之心）对狼的误解，恨不得把狼斩尽杀绝。然而狼依然生存下来，而且在肉食动物中依然群体最大。狼从来没有得到过像狮子、老虎、豹子等肉食动物受到世人保护的待遇。美国黄石公园的教训。狼的三大特点，狼的精神，狼性文化的核心内容：崇尚竞争，团队精神，专注目标，不屈不挠（永不言败） 四 为何打造狼性文化是中国企业的明智选择，也是必然选择。中国企业文化建设中存在的问题——不相信，不重视，走形式 五 狼性文化对中国企业的特殊意义。西方企业可以不强调狼性文化，因为他们已实行市场经济几百年。延安整风运动对我们企业家的启示——统一思想 六 儒家文化对中国人的影响。中国人的中庸思想，安于现状，小富即安。三纲五常不仅不鼓励竞争，而且限制竞争。使中国人缺乏竞争意识和进取精神。枪打出头鸟；木秀于林风必摧之；人怕出名猪怕壮；三十年河东三十年河西等。 中国传统文化——一种宣传个人英雄主义传奇，而不重视团队建设和制度建设的文化，治理靠明君贤相，而不是制度。关云长千里走单骑、单刀赴会、匹马斩颜良，赵子龙单骑救主，李元霸神力无比，秦琼与杨林单挑险些送命被千年传诵，项羽匹夫之勇被人们敬仰，武侠小说更是一个高手能打败数千人，且刀枪不入，灭绝师太更是男人也打不过的女人。孙悟空更是单打独斗，而且打不过时总会有人来帮忙。这就给人们造成一种错觉，只要勇敢，天大的事靠一个人就行了，危难时会有人帮你的。可现实是这样的吗？？？ 独裁皇权制度下人们干任何事只对上负责，一切以领导的意志为转移。这就造成虎头蛇尾是中国人的又一特点。领导心血来潮，轰轰烈烈上马；领导不高兴，则半途而废。 市场经济下，一切以市场为导向。市场是所有人的领导、上司。谁不尊重市场规律，谁不顺应市场规律，谁不按市场规律办事，必然会受到市场的惩罚。 七 如何打造狼性文化——狼性文化的核心：崇尚竞争、团队精神、专注目标、不屈不挠 精神层面 物质层面 制度层面 精神层面：企业的愿景、价值观、信仰、意识等，丰富的文化娱乐生活，老板高层管理人员慰问优秀员工和落后员工的谈话，开会公开表扬激励对公司突出贡献者，发文、荣誉证书等。人文关怀。让员工感受到家的温暖。它必须通过长期的熏陶、教育、宣传根植于企业员工的灵魂深处 制度层面：好的制度能使坏人变好，差的制度则能使好人表坏。企业的各种制度、员工行为习惯、传统、作风、精神风貌、敬业精神、凝聚力、忠诚度。制度要合情合理符合实际，公平公正公开透明。新加坡严格的法律制度启示和49年前共产党军队严格的纪律——对事不对人，多么严格的制度大家也能接受，也会拥护，也能心悦诚服。制度严格，执行有力，监督到位，防大患于未然。任何人不得超越制度。新加坡的严格法律制度。领导切勿带头违反破坏制度，领导要带头维护制度的权威——柳传志、毛泽东 物质层面：公司形象、硬件设施、建筑风格、企业特有的环境、形象、标志、声誉、产品、服务质量、公共关系等 其实三个层面不能截然分割，它们相互渗透，相互影响。 八 打造狼性文化应注意的几个问题 九 狼性团队建设 建设狼性团队的原则，突出竞争机制，拼搏精神。追求最佳效果。专注目标，不屈不挠。分工明确，责任到人；团队之间既竞争又合作。公平公正公开，赏罚分明。统一思想，集体荣誉感，相互协作。
• 员工职业化

  2015-06-29...
  查看详情>> 员工职业化的概念及意义： 环球经济一体化与世界经济发展的态势，企业间的竞争愈来愈激烈，企业发展员工成长的需要 什么是成功？成功的含义？ 目标的威力——前进的动力，奋斗的方向，成功的基础 员工职业化——态度与职业技能；认可企业的价值观与产品；成就感与自豪感：以本企业为社会提供的产品和服务而自豪 世界著名企业的员工职业化运作 强化员工职业化的十二项内容与方法 一 统一思想，放下过去的一切，完全接受本企业的价值观与企业文化。角色定位——找准自己在企业的位置，个人的人生职业生涯规划要尽可能与本企业目标一致。自觉维护公司形象和品牌形象 二 有目标、有理想的人成功的几率比无目标的人大好几倍。明确而具体的目标是成功的前提。老版既要考虑企业盈利，又要考虑员工的成长。把企业的发展与员工成长结合起来。员工来你这儿上班不仅仅为了工资，更重要的是自身成长和发展。 三 世界上的成功者都是那些当初下定决心要成功的人，他们拥有强烈的成功欲望。 四 做一个积极主动，富有工作激情的人。执行有力，富有创造性的工作，追求最佳工作效果。 五 对公司忠诚，对客户诚信，对社会负责。爱岗敬业是赢得机会和成功的良方妙药。换位思考，站在老版的立场思考问题。理解老版创业的不易和经营的艰难（政府主管部门、工商、税务、市容等） 六 全身心投入工作，持续不断的努力，坚持到底。没有毅力绝难成功。 七 兴趣是最好的老师，让工作成为一种享受。根据自己在企业中的位置掌握相关的专业技术、沟通、激励、授权、领导等技能 八 专注是成功的基石，朝秦暮楚的人永远也不会成功 九 有胸怀、有爱心、有感恩之心，珍惜你的工作岗位，珍惜公司为你提供的平台。不要过分计较个人得失。世界上没有绝对的公平。 十 养成终身学习的习惯，技术学习可以使你专业技能不断提升，人文学习可以使你的综合素质不断提高。加强员工对企业文化、价值观的学习。通过各种途径让员工综合素质不断提高。 十一 有毅力、能吃苦，为了工作上的成功，应该忍受别人难以忍受的孤独和寂寞 十二 拥有一个健康的心理，控制自己的情绪。个人服从大局，与其他员工密切配合，相互合作。
• 企业狼性文化打造

  2015-06-29...
  查看详情>> 中国企业缺乏竞争力，最根本的是人的观念缺乏不屈不挠的进取拼搏精神，缺乏团队合作精神，缺乏狼性企业文化。一句话是人们的观念传统、保守、小农意识在作祟。 “观念不变原地转，观念一变天地变。”——张瑞敏 一 企业文化的定义 二 企业文化建设的意义。任何杰出的企业都有自身独特的企业文化，像索尼、麦当劳、可口可乐、丰田、阿迪达斯、奔驰等世界一流企业，如果没有独特的企业文化，是不可能走到今天的。企业没有好的企业文化，企业一定不会做强做大。“世界上任何资源都可能枯竭，唯有一种资源可以生生不息代代传承，这就是企业文化”——华为总裁任正非 三 千百年来世人（特别是中国人，用在狼身上的都是贬义词——狼心狗肺、狼子野心、白眼狼、虎狼之心）对狼的误解，恨不得把狼斩尽杀绝。然而狼依然生存下来，而且在肉食动物中依然群体最大。美国黄石公园的教训。狼的三大特点，狼的精神。 四 为何打造狼性文化是中国企业的明智选择，也是必然选择。中国企业文化建设中存在的问题——不相信，不重视，走形式 五 狼性文化对中国企业的特殊意义。西方企业可以不强调狼性文化，因为他们已实行市场经济几百年。延安整风运动对我们企业家的启示——统一思想；《亮剑》精神 六 儒家文化对中国人的影响。中国人的中庸思想，安于现状，小富即安。三纲五常不仅不鼓励竞争，而且限制竞争。使中国人缺乏竞争意识和进取精神。枪打出头鸟；木秀于林风必摧之；人怕出名猪怕壮；三十年河东三十年河西等。 七 如何打造狼性文化——狼性文化核心：崇尚竞争、团队精神、专注目标、不屈不挠 精神层面：企业的愿景、价值观、信仰、意识等，丰富的文化娱乐生活。让员工感受到家的温暖。它必须通过长期的熏陶、教育、宣传根植于企业员工的灵魂深处 制度层面：好的制度能使坏人变好，差的制度则能使好人表坏。企业的各种制度、员工行为习惯、传统、作风、精神风貌、敬业精神、凝聚力、忠诚度。制度要合情合理符合实际，公平公正公开透明。 物质层面：公司形象、硬件设施、建筑风格、企业特有的环境、形象、标志、声誉、产品、服务质量、公共关系等 其实三个层面不能截然分割，它们相互渗透，相互影响。 八 打造狼性文化应注意的几个问题 九 狼性文化建设建设的原则，突出竞争机制，拼搏精神。追求最佳效果。专注目标，不屈不挠。分工明确，责任到人；团队之间既竞争又合作。公平公正公开，赏罚分明。统一思想，集体荣誉感，相互协作。
• 创新思维与管理技能

  2015-06-29...
  查看详情>> 一 创新的意义 企业生存、发展、竞争的需要 消费者喜新厌旧的需要 二 破除各种制约工作管理效率的思维定势  从众定势  权威定势  经验定势  书本定势  三 打破中国传统的二元阴阳平衡思维局限，建立科学思维观 四 用积极的心态去思考问题  五 换位思考 六 逆向思维的魔力 七 超常规思维的威力 八 集思广益（SONY的做法）与头脑风暴 管理技能 一 角色认知 1中层管理者与一般员工的区别 2中层管理者与业务骨干的区别 3中层管理者的主要职能：A 带领团队完成上级交给的任务；B 把下属的潜力发挥到极致；C创造一个和谐的工作氛围和环境；D 提高团队的凝聚力和忠诚度；E 追求效果而不是片面追求效率 二 目标与执行 目标是你前进的方向，奋斗的依据和动力 1 如何根据公司总目标确定本部门的计划 2 大目标的分解与实现 3 计划的执行与监督 三 执行力 1 什么叫执行力？ 2 执行力的重要性——再好的战略缺乏有效执行等于一堆废纸 3 共产党军队和国民党军队在官员设置上的最大区别 4 KFC、麦当劳的执行力 四 任务分配与授权 1 任务分配与授权的异同：二者都是上级对下级安排工作。任务分配带有命令强迫性质；而授权是建立在对等、尊重的基础上尽量发挥人尽其才才尽其用的管理方式。 核心：统一思想，统一价值观，公平公正 2 中国历史上最有效的一次授权——汉高祖刘邦拜韩信为大将；诸葛亮到底错在哪？ 3 马云的授权；王石的授权；李嘉诚的授权 4 企业领导人的授权与无为而治 五 工作督导 1 没有监督的授权必然导致执行不力或失去控制 2 有效的制度和督导机制会让工作沿着正确的方向前进 3 工作督导能及时发现问题，把问题解决在萌芽状态 六 有效沟通 传递信息，增进了解（理解）、增强信任、达成共识  沟通与交流的区别：  有效沟通一定是双向的、互动的、彼此相互尊重的；无效沟通则相反，它的危害是，让人反感、厌烦、抵触 人们讨厌、反感说教，讨厌不对等、不尊重的沟通，反感威胁，马斯洛的五层次需要理论 学会倾听，不要夸夸其谈，特别是当你处于有利地位时，换位思考，站在对方立场上考虑问题。 沟通无处不在处处在，无时不有时时有 沟通——拉近心的距离 西方人崇拜的《圣经》里有一句话：“你想让别人怎样对待你，你就去怎样对待别人吧！” 1 如何消除对方的疑虑，建立信任 A 尊重对方，以情动人，以诚感人——玫琳凯买汽车案例 B理解对方，换位思考——父母与子女、6070后为何与8090后有代沟，沟通困难就是因为双方没有站在对方立场思考问题，不理解对方 C替对方着想，解决对方困境，找准对方最敏感的问题——姜子牙劝说邓九公；周恩来留住张治中 2 如何化解冲突 千万不要带着情绪去沟通，控制自己的情绪，保持冷静。默数四个数，回答四个问题1我有资格（权利）发火吗？2发火有用吗？3发火会造成怎样的损失？4难道没有更好的解决办法吗？ 3 与上司沟通的7个技巧 技巧1：要主动报告：回报你的工作进展与打算。领导都喜欢手下向他汇报工作，这有利于他掌握全盘 技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚 技巧3：充实自己，努力学习，不断提高自己的内涵 技巧4：接受批评，不犯三次过错 技巧5：不忙的时候主动帮助他人 技巧6：毫无怨言地接受任务 技巧7：对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步——粟裕与毛泽东 A向领导请示汇报的程序和要点——杨元庆与柳传志 B说服领导的技巧——通过别人（古人）说服力更强，刘墉说服乾隆  C把握人性，投其所好——乾隆皇帝风流浪漫；男人谁不爱风流，不想风流呢？男人谁不爱美眉，女人谁不爱帅哥？和珅与乾隆，香妃之死；四方亭诗 D人人都希望得到别人的赞赏与认可 4 与下属沟通  A下达命令的技巧：艺术性，让下属高高兴兴的接受任务；希特勒的演讲 B赞扬部下的技巧：无论怎样赞美都不过分——毛泽东赞扬彭德怀；毛泽东赞扬粟裕 C批评部下的技巧：控制你的情绪，尽量不批评下属，用制度管人 D 曹操对官渡之战期间暗通袁绍之人既往不咎，显示了他的宽容与大度 七 高效团队建设 团队和一般群体的区别 1团队有共同的目标、理想、信念，强调相互配合与合作，崇尚个人服从组织，局部服从大局，团队取胜是大家的共同追求。团队成员之间的分工与协作可以大大提高效率。一般群体不具备这种特征。 2 团队建设的重要意义 A从大自然现象中看团队建设的意义：凡是依靠团队捕猎的动物生存能力都较强，如狮子、狼、鬣狗等；凡是独自捕猎、行动的动物大都濒临灭亡，如老虎、猎豹、熊猫等 B 全球经济一体化，竞争日益激烈。企业要生存，必须做大做强才能在竞争中立于不败之地，团队建设是企业制胜的法宝。 C企业规模小时，凭借老板的智慧、直觉、悟性、知识、个人魅力、魄力等企业尚可有所作为，然而随着规模的扩大，其管理也变得日益复杂，一个人的智慧、精力毕竟有限，团队建设成为企业发展的必然选择。 D 团队建设以及团队间的配合、协作，是制胜的关键。淮海战役中野与华野密切合作，60万最终战胜80万；孟良崮战役国民党内部互相观望、保存实力、互不合作、见死不救、相互拆台，导致张灵甫全军覆没。 ３中国一些企业团队建设存在的主要问题 A 任人唯亲——亲属、学生、朋友 B 制度缺失，靠领导个人魅力管理企业 C 压制、管制、独裁。缺乏公平、公正、平等的赏罚晋升机制 D 帮派体系，内耗严重 E 普遍存在以貌、以学历、以出身取人的现象 Ｆ上下级之间缺乏必要的沟通　  ４杰出团队的五大特征 A 好的领路人（领导）； B 共同的目标、理想、信念、万众一心； C团队成员之间相互理解、包容； D 团队成员之间相互配合、协作； E 个人服从团，局部服从大局 八 团队激励的原则 １ 提高领导艺术原则：适当做秀，放下领导架子，与群众打成一片，不搞特殊化，一碗水端平，公平对待每一个属下，信任你的属下，尊重你的下属，用制度管理你的下属，团队凝聚力、战斗力会大大增强。士为知己者死。 柳传志迟到自罚站 ２目标管理原则：注重结果业绩，不重视过程。强调执行，实行军事化管理，反对拖延、推诿，提高办事效率。 GE公司的目标管理 可口可乐公司对经销商的目标管理 ３有效沟通原则：领导与下属之间沟通，团队内部人与人之间、小团队之间的沟通。向上、向下、平行沟通。学会倾听。沟通的目的是增强理解、信任和共识 ４ 有效激励原则：包括物质激励和精神激励。激励可以有效激发人们的激情和工作主动性，最大限度地发挥人的潜力 荣誉、赞赏、夸奖、晋升、物质——拿破仑说：“给我足够的勋章，我可以征服整个地球” NBA的激励原则 毛泽东赞赏彭德怀 玫林凯公司对销售冠军的激励 ５大胆授权原则：无为而治是管理的最高境界。强调例外管理，它可使中层管理者充分发挥自己才干 ６积极协调原则：一个团队中人与人之间，小团队之间不可能没有矛盾和冲突。要减少团队内部的内讧与争斗，领导必须认真做好协调工作。 ７完善制度、加强监督原则：在一个企业制度就像一个国家的法律，它高于一切，制度面前人人平等，公开公平公正，赏罚分明，让人人敬畏制度，绝不搞特殊化。从不因个人情感而废制度。 新加坡完善的法律制度和监督机制 团队需要杰出人才，杰出人才同样需要好的团队。加内特在森林狼永远也不可能拿冠军，科比在奥尼尔走后加索尔加盟湖人以前也无法拿冠军。相互配合与协作，强强联合
• 销售人员的十大沟通技巧

  2015-06-29...
  查看详情>> 一 销售的意义 销售是创造、沟通与传送价值给顾客。 销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。 销售不是卖而是帮助客户买——顾问式销售销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。 现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。为客户解决问题。 了解你的产品、公司、客户、竞争对手的同类产品，知己知彼百战百胜。突出介绍自己产品和服务的特色与优势，但不诋毁竞争对手。 二 销售人员的使命 了解市场行情，为公司决策提供依据 相互尊重，重点突破关键人物 加强沟通，联络感情，平日多栽树，日后好乘凉，建立信任。 了解市场需求，为企业创新提供信息 柯达案例 三销售人员应该具备的十大心态 1、做销售要有强烈的企图心——成功的欲望 2、做销售不要总是为了钱——有理想 3、拜访量是销售工作的生命线——勤奋 4、具备“要性”和“血性”——激情 5、世界上没有沟通不了的客户——自信 6、没有借口——高效执行 7、不当“猎手”当“农夫”——勤恳 8、坚持不一定成功，但放弃一定失败——执着 9、胜则举杯相庆，危则拼死相救——团结 10、今天的努力，明天的结果——有目标 四 金牌销售五大状态 1、狼的野性 —敢于掠夺 2、疯狂的状态 —销售就是信心的传递 3、服务员的态度 —客户是衣食父母 4、小孩的心态 —执着不放弃 5、渔夫的方法 —勤奋 五 销售人员的十大沟通技巧 1 沟通黄金法则 2 沟通白金法则 3 换位思考，设身处地替客户着想，站在客户立场，让客户感觉你的诚意 4 顾问式销售：急客户所急，想客户所想 5 建立信任 6 发掘需求 7 有效推荐 8 巩固信心 9 让客户觉得自己占了很大便宜，物超所值 10 学会倾听
• 学生创新思维与自身强项发掘

  2015-06-29...
  查看详情>> 一 创新的意义与创新思维 创新改变世界！创新促进发展！创新赢得胜利！创新改变命运！所有创新从思维创新开始。 生存、发展、竞争的需要 消费者喜新厌旧的需要 创新思维是一切创新的基础和前提，离开思维创新，一切创新都无从谈起 二 破除各种制约工作管理效率的思维定势  创新思维一定要善于打破常规，千万不要被书本上已有的条条框框、结论、定律、定理，甚至真理所束缚。毛泽东、彭德怀、粟裕等未上过任何军事院校，而那些国内外名牌军事院校毕业的有几个是他们的对手 从众定势  权威定势  经验定势  书本定势  三 儒家文化对中国人思维的影响， 打破中国传统的二元阴阳平衡思维局限，建立科学思维观 四 用积极的心态去思考问题：刚毕业不久大学生拐弯处的发现、人对环境的四种态度 五 换位思考 六 逆向思维的魔力 七 超常规思维的威力：心比天高命比纸薄，郁郁不得志的年轻人与智者——烧开水的启示、汉武帝的《推恩令》与思维创新——大大削弱了诸侯的势力，还得到了诸侯后代们（非长子）的拥护 八 思考未来——李嘉诚对香港未来、比尔盖茨对PC 九 借势思维——诸葛亮与孙刘联、小洛克菲勒与联合国大厦、保罗艾伦与比尔盖茨 十 联想（想象）思维——牛顿从苹果落地与万有引力、福特汽车生产流水线、可口可乐瓶子、飞机发明、雷达发明 十一 集思广益（SONY的做法）与头脑风暴 自身强项的发掘 成功的定义——不要总拿钱多少来衡量一个人是否成功。因为这样的话，钱学森还不如一个小房产公司的老板，袁隆平还不如一个三流的歌唱影视演员，路遥还不如一个炒房子的，鲁迅更不如一个奴颜婢膝的处级贪官。 智商情商逆商——毅力、决心、耐心、耐力、意志力。克服困难，摆脱困境的能力 每个人都有自身与众不同的强项（天赋），遗憾的是，80%的人到死都不知道自己的强项是什么，这往往是他们碌碌无为一生的根本原因 十二 发掘自身强项是你能否成功和幸福的前提与保证 十三 成功者都是将自身强项发挥到极致的人，你完全可以像他们一样。成功的定义 十四 如何发掘自己的强项，发掘强项的几大技巧 十五 如何处理自己多方面强项的问题 十六 世界上存在没有强项的人吗？
• 企业中层领导力打造

  2015-06-29...
  查看详情>> 一 角色认知 1中层管理者与一般员工的区别 2中层管理者与业务骨干的区别 3中层管理者的主要职能：A 带领团队完成上级交给的任务；B 把下属的潜力发挥到极致；C创造一个和谐的工作氛围和环境；D 提高团队的凝聚力和忠诚度；E 追求效果而不是片面追求效率 4中层管理的三种方式 5中层与高层沟通的五种方式 逆商的意义与应用 二 目标与执行 目标是你前进的方向，奋斗的依据和动力 目标管理——彼得德鲁克 1 如何根据公司总目标确定本部门的计划 2 大目标的分解与实现 3 计划的执行与监督 三 执行力 1 什么叫执行力？ 2 执行力的重要性——再好的战略缺乏有效执行等于一堆废纸 3 共产党军队和国民党军队在官员设置上的最大区别 4 KFC、麦当劳的执行力 纵观世界上那些由盛而衰的企业，大多并非决策错误，而是因为执行不力所致。 激励、赞美、爱护、尊重你的员工，让他们的行为出于发自肺腑对公司的热爱，而不是因为害怕被罚款和扣奖金。 四 任务分配与授权 1 任务分配与授权的异同：二者都是上级对下级安排工作。任务分配带有命令强迫性质；而授权是建立在对等、尊重的基础上尽量发挥人尽其才才尽其用的管理方式。 核心：统一思想，统一价值观，公平公正 2 中国历史上最有效的一次授权——汉高祖刘邦拜韩信为大将；诸葛亮到底错在哪？ 3 马云的授权；王石的授权；李嘉诚的授权 4 企业领导人的授权与无为而治 五 工作督导 1 没有监督的授权必然导致执行不力或失去控制 2 有效的制度和督导机制会让工作沿着正确的方向前进 3 工作督导能及时发现问题，把问题解决在萌芽状态 六 有效沟通 传递信息，增进了解（理解）、增强信任、达成共识  沟通应注意的问题  向上沟通——不卑不亢，主动汇报  向下沟通——放下姿态，学会倾听，及时反馈  平行沟通——相互尊重，相互?  七 8090后员工的特点——针对他们的管理技巧 独生子女有个性，有主见，自尊心强，容易接受新东西，接受西方文化较多，追求民主、平等、自由、相互尊重、理解 八 如何打造卓越领导力提高领导艺术 加强学习，提高自己的综合素养——书本知识和在实践中学习 向古人学习领导智慧，向西方学习管理经验 学习杰出领导者的思想方法和工作方法 从成功者身上领悟领袖技巧，从失败者案例吸取教训 激励的效果永远大于批评！激励能激发人们内心的工作激情、主动性和创造性，从而强化整个团队的凝聚力和执行力  那种不讲究领导方式和艺术，靠压制、粗暴、谩骂、家长制式的管理，下属敢怒（甚至不敢怒）不敢言，口服心不服，表面看下属很顺从，但内心必有怨恨，工作热情和积极性、主动性、创造性不可能高，执行力肯定会受到影响，团队凝聚力不可能强，员工会耍两面派，领导在与不在判若两人
• 团队凝聚力和工作主动性

  2015-06-29...
  查看详情>> 团队凝聚力和员工工作主动性培训增强员工团队凝聚力和工作主动性的概念及意义：环球经济一体化与世界经济发展的态势，企业间的竞争愈来愈激烈，企业发展员工成长的需要强化员工团队凝聚力和工作主动性的十二项内容与方法团队凝聚力是保证团队工作效率的关键和核心，没有凝聚力，就没有战斗力、执行力和竞争力。企业文化和制度建设是增强团队凝聚力的重要保证。 一、统一思想，放下过去的一切，完全接受本企业的价值观与企业文化。角色定位——找准自己在企业的位置，个人的人生职业生涯规划要尽可能与本企业目标一致。自觉维护公司形象和品牌形象 二、有目标、有理想的人成功的几率比无目标的人大好几倍。明确而具体的目标是成功的前提。老版既要考虑企业盈利，又要考虑员工的成长。把企业的发展与员工成长结合起来。员工来你这儿上班不仅仅为了工资，更重要的是自身成长和发展。 三、世界上的成功者都是那些当初下定决心要成功的人，他们拥有强烈的成功欲望。 四、做一个积极主动，富有工作激情的人。执行有力，富有创造性的工作，追求最佳工作效果。 五、对公司忠诚，对客户诚信，对社会负责。爱岗敬业是赢得机会和成功的良方妙药。换位思考，站在老版的立场思考问题。理解老版创业的不易和经营的艰难（政府主管部门、工商、税务、市容等 六、全身心投入工作，持续不断的努力，坚持到底。没有毅力绝难成功。 七、兴趣是最好的老师，让工作成为一种享受。根据自己在企业中的位置掌握相关的专业技术、沟通、激励、授权、领导等技能 八、专注是成功的基石，朝秦暮楚的人永远也不会成功 九、有胸怀、有爱心、有感恩之心，珍惜你的工作岗位，珍惜公司为你提供的平台。不要过分计较个人得失。世界上没有绝对的公平。 十、养成终身学习的习惯，技术学习可以使你专业技能不断提升，人文学习可以使你的综合素质不断提高。加强员工对企业文化、价值观的学习。通过各种途径让员工综合素质不断提高。 十一、有毅力、能吃苦，为了工作上的成功，应该忍受别人难以忍受的孤独和寂寞 十二、拥有一个健康的心理，控制自己的情绪。个人服从大局，与其他员工密切配合，相互合作。